¿Cuál es la utilidad del chatbot en el sector de la belleza?

El área de belleza en Brasil es reconocida por su avance por delante de otros países. Aquí, las clínicas estéticas ofrecen a los clientes tratamientos cada vez más tecnológicos e innovadores. Sin embargo, por esta experiencia moderna también forme parte de la etapa de atención, la chatbot se ha convertido en una solución comodín para el negocio de esta sucursal. 

¿qué son los ¿chatbots? ¿Cómo se relacionan con el área de la belleza y la estética?

El chatbots se trata de programas informáticos diseñados para interactuar con los usuarios a través de conversaciones automatizadas, ya sea por mensaje o voz. Estos sistemas pueden preprogramarse con opciones de respuesta limitadas o utilizar inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para satisfacer las solicitudes de los usuarios de manera similar a una conversación humana.“Eles se puede integrar en diferentes plataformas, como sitios, aplicaciones de mensajería y redes sociales. Por tanto, son fundamentales para optimizar el servicio al cliente”, añade Giovane Oliveira, director tecnológico de Total IP.

En bloques de marketing competitivos es necesario entender cómo destacar. Para Oliveira, la experiencia del cliente, en un espacio belleza, debe ofrecer no sólo resultados, sino también un servicio ágil.“Cuanto más rápido brindes soporte a las necesidades del público, la satisfacción está garantizada. Por lo tanto, la aplicación de la tecnología desde el primer contacto tiende a favorecer este tema. Así, debido a la preparación de esta herramienta, el chatbots se han convertido en aliados de profesionales y empresas de la estética”, refuerza el especialista en tecnología. 

De ahí la posibilidad de personalización de bots hace que la herramienta sea flexible y útil en diferentes mercados y esto incluye cuidado. Eche un vistazo a cuatro formas de aplicarla software en la experiencia del consumidor: 

Programación: la selección de horarios se puede automatizar. Es decir, la persona interesada en programar el procedimiento puede activar un comando para ver las fechas disponibles y seleccionar una. 

Duduri: cuando un espacio ofrece diferentes procedimientos o productos, especialmente relacionados con el cuidado personal, existen dudas sobre el proceso, resultados, valores, entre otros. En estos casos, se puede aplicar tecnología para responder estas preguntas sin activar un asistente. 

Avisos: es posible programar avisos sobre el espacio, reglas, promociones, interrupciones en el servicio, aumento de valores, entre otros. bot puede contactar con todos los consumidores al mismo tiempo y, si es necesario, remediar posibles incertidumbres. 

Mensajes y consejos: a quienes se cuidan a sí mismos les encanta recibir nuevas orientaciones sobre cómo aumentar el bienestar. Con el mecanismo es más fácil mantener la relación. 

Las clínicas estéticas están en auge en Brasil 

La inversión en el sector de la estética y la belleza va en aumento, especialmente entre los pequeños y microempresarios. De enero a septiembre de 2024, Brasil experimentó un crecimiento significativo, con la apertura de más de 170 mil pequeñas empresas, entre peluquerías, manicuras, pedicura y tiendas especializadas en cosmética. Según datos del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), el valor es de un promedio de 700 nuevos establecimientos por día, o casi 30 por hora. 

Otro análisis, realizado por Modor Intelligence, demuestra una proyección favorable en el segmento para los próximos años. Según las cifras, el tamaño del mercado brasileño de productos de belleza y cuidado personal se estima en $ 33,14 mil millones de dólares en 2024 y debería alcanzar $ 44,03 mil millones de dólares en 2029. “se meia observa constantemente los dolores del público y produce a favor de su bienestar y autoestima. Así, quienes ingresan a este espacio con la intención de generar ganancias y atraer clientes, deben ser dinámicos y actualizados con las nuevas soluciones digitales”, concluye Oliveira.