Un nuevo estudio realizado por Mercado Libre revela información valiosa sobre los hábitos de consumo online de los brasileños. El estudio, que buscó comprender mejor el comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico, arrojó datos sorprendentes sobre el proceso de compra y las estrategias utilizadas por los usuarios.
Según la investigación, el 75%% de los consumidores afirma que finalizarían sus compras si recibiesen cupones de descuento o promociones. Este dato resalta la importancia de las estrategias de marketing e incentivos para la conversión de ventas en el comercio electrónico.
Un comportamiento interesante identificado es que 72% de los entrevistados tienen el hábito de llenar los carritos virtuales y 'abandonarlos'. Sin embargo, este abandono no significa necesariamente desinterés: 50% de los participantes afirman que esta es una forma de guardar el producto para realizar la compra en otro momento. A pesar de esto, solo 44% efectivamente regresan para finalizar las compras.
La investigación también reveló que 53% de los encuestados realizan compras online mensualmente. Entre los principales motivos de abandono, destacan el alto costo del envío y el plazo de entrega, mencionados por 41% de los entrevistados.
César Hiraoka, director de marketing de Mercado Livre, comentó un dato importante: "Casi 301.000 usuarios esperan las fechas promocionales de sus tiendas de comercio electrónico favoritas para comprar ese producto abandonado en su carrito". En respuesta a este descubrimiento, la empresa lanzó una campaña creativa, distribuyendo cajas gigantes de Mercado Livre con productos 'abandonados' en los carritos, con el objetivo de incentivar la compra de esos artículos.
Esta iniciativa demuestra cómo las empresas de comercio electrónico se están adaptando y respondiendo a los hábitos de los consumidores, buscando estrategias innovadoras para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra online.
La investigación de Mercado Libre ofrece información valiosa para el sector de comercio electrónico, destacando la importancia de las promociones, descuentos y estrategias de remarketing para recuperar ventas potenciales y atender las expectativas de los consumidores brasileños en el ambiente digital.
