Mentoría inversa: lo que los directores ejecutivos y fundadores de empresas aprenden de la próxima generación

Según una investigación publicada en Wolters Kluwer, una empresa global de soluciones de software y servicios, los jóvenes emprendedores han desarrollado una inclinación natural a la resolución de problemas y a la autobúsqueda de respuestas. Además, es más probable que inicien negocios que tengan un impacto positivo en el mundo, utilizan la tecnología a su favor y tienen más probabilidades de ser flexibles y adaptables, según la encuesta. Todas estas características son vistas positivamente por emprendedores más experimentados que ya están con las marcas consolidadas en el mercado.

Influir en la cultura empresarial, intercambiar experiencias, revolucionar el mercado, escuchar con humildad, capacidad de innovar, entre otras, son lecciones que están en la lista de aprendizaje de líderes experimentados. Los directores ejecutivos y fundadores de empresas de diversos segmentos cuentan lo que aprenden diariamente con la nueva generación de emprendedores que trabajan en sus empresas. 

“La riqueza de la diversidad entre generaciones ha influido directamente en nuestra cultura”, Lucas Andre, director ejecutivo y fundador de Fast Tennis.
La diversidad entre generaciones genera una cultura rica y equilibrada entre agilidad y madurez. “Nuestro modelo de negocio necesita ser flexible y adaptable a las transformaciones de los consumidores, y el encuentro de generaciones ha sido fundamental para ello. Un punto que enriquece enormemente nuestras discusiones y toma de decisiones es la multiplicidad de nuestro equipo, que cuenta con miembros de distintas edades. La riqueza de la diversidad entre generaciones ha influido directamente en nuestra cultura. Con la pluralidad de ideas y la audacia de cuestionar el status quo, los jóvenes aportan una mentalidad innovadora, flexible y adaptativa, que muchas veces complementa la madurez y experiencia de los profesionales más veteranos”, afirma el CEO de Fast Tennis Practice y la red que aporta una experiencia innovadora del tenis a un club deportivo.

“El intercambio de experiencias es fundamental para el éxito del negocio” Claudinei dos Anjos, director ejecutivo y fundador de Anjos Mattresses & Sofas
El espíritu emprendedor es algo innato, independientemente de la edad. Algunas personas nacen con esta capacidad de innovar, crear y buscar oportunidades, mientras que otras, si no lo demuestran, pueden nunca desarrollarse.“Un ejemplo de ello es mi hijo Leonardo dos Anjos, quien en el proyecto de franquicia, asumió la responsabilidad de expansión y, al estudiar y conectarse con grandes emprendedores, ayudó en la evolución. Ejemplifica lo que es ser emprendedor: siempre buscando mejorar y asumir nuevas responsabilidades y evolucionar. Es fundamental invertir en los jóvenes, que sean más capaces de comprender las innovaciones en las redes sociales, la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes. Esta generación está más en sintonía para contribuir al espíritu emprendedor, sin contrapartida que pueda asumir su propio negocio.

“El prejuicio contra los más jóvenes no puede existir, porque están revolucionando el mercado” Ycaro Martins, director ejecutivo y socio fundador de Vaapty
En un mundo más dinámico, la generación más joven de emprendedores que han ido revolucionando el mercado a través de la tecnología.“Están creando desde bancos hasta startups, crean soluciones que nos conectan y aportan eficacia al consumidor a través de la tecnología y la creatividad. Son personas que consumen muchos datos y tienen más conocimientos con estas herramientas. Al mismo tiempo, nos damos cuenta de que es una generación que también arriesga, crea e invierte tiempo en buscar cosas de gran impacto en el mercado”, CEO y socio fundador de Vaapty. El emprendedor también tiene la costumbre de escuchar para aportar conocimientos y soluciones que influirán en el uso de los negocios mensuales, así como en un intercambio profesional.

“Trabajar el ejercicio de la humildad escuchando a estos jóvenes es más que un consejo, es una necesidad para la permanencia de la innovación y la mejora continua en la empresa”, y Cristiano Hoffmann, director de operaciones de DoctorFit
La Generación Z, trae consigo una mentalidad más rápida para la resolución de problemas, rapidez de soluciones, facilidad y familiaridad con las tecnologías, explica Cristiano Hoffmann, director de operaciones de DoctorFit, una franquicia de estudios de formación personalizados, con una metodología innovadora. “Logotipo, si puedes conectar la visión de la empresa con el propósito momentáneo de cada una, aunque no se quede mucho tiempo, añadirá mucho a la empresa. Otro punto es que por ser nativos digitales, utilizar nuevos sistemas y procesos que involucran herramientas online se vuelve más fácil cuando tienes emprendedores de la generación Z”, afirma el director de operaciones de DoctorFit cuenta con una estancia empresarial.

“La diversidad de pensamiento crea un equilibrio saludable y amplía la” visión empresarial, Rafael Schinoff, director ejecutivo y fundador de Nursing Standard
 La nueva generación tiene mucho que enseñar, especialmente en relación con la tecnología y los nuevos formatos de trabajo, como el híbrido y el remoto. “Como alguien de la generación X, me doy cuenta de que los jóvenes llegan al mercado con una mentalidad más flexible, menos apegada al modelo CLT tradicional y más abierta a explorar diferentes formas de actuar. Esta tendencia obliga a las empresas a adaptarse, lo que considero una evolución necesaria. Nosotros, como emprendedores, debemos estar dispuestos a integrar estos cambios en nuestro negocio. En nuestra empresa, por ejemplo, el sector de la comunicación y el marketing ha estado directamente influenciado por la visión de los jóvenes emprendedores. Aportan una facilidad natural para adaptar las estrategias de marketing a la nueva forma de ser efectivos, tenemos un impacto más efectivo en la forma de marketing y, cambiando nuestra orientación, tenemos. 

“La creatividad de los jóvenes, combinada con la experiencia de los más veteranos, puede generar grandes innovaciones para el negocio”, y Rosane Argenta, directora ejecutiva y fundadora de Vaccine Free Health. 
Este intercambio entre generaciones es enriquecedor, Una de las mayores ideas fue la importancia de ser más objetivos en la gestión, utilizando herramientas y sistemas para acompañar el negocio. Mientras que los más jóvenes pueden aprender resiliencia y paciencia, los más experimentados ganan agilidad al adoptar herramientas y métodos innovadores.“Como líder experimentado, aprendí mucho de la nueva generación de emprendedores y de los miembros más jóvenes del equipo. Un ejemplo interesante provino de una franquiciada que aportó un concepto lúdico de otro segmento a nuestra operación. Ha personalizado planes de vacunación y creado personajes temáticos, como “Baby Mundi Travel”, un plan para bebés que viajan. Este enfoque no sólo ha llamado la atención de los clientes, sino que también ha hecho que el momento de vacunación sea más agradable para los niños y más agradable para los más emprendedores, tenemos más precisión, hemos dejado el camino a los niños.

“El joven emprendedor tiene mucha más responsabilidad ambiental y social”, Rodrigo Bourscheidt, CEO e fundador da Energy+.
A Energy+ tem muitos colaboradores com idades entre 20 e 25 anos, que pensam de maneira mais integrada e comunicativa. Várias ferramentas foram implantadas a partir de ideias desse time como o Chatbot, a integração entre as plataformas e a identidade visual da empresa. “A Tarsila, uma jovem da geração Z, começou na empresa como atendente, passou para recepcionista e muito rápido assumiu funções de liderança na Energy+. Ela solucionou problemas de geração distribuída que tínhamos antes da sua chegada. Quando fundamos nossa associação, ela se tornou a vice-presidente e agora é franqueada da rede. O que posso dizer é que essa geração é a força do nosso trabalho e, por outro lado, também é o consumidor dos nossos produtos, que são totalmente modernos, conectados e voltados para o público jovem, que tem muito mais responsabilidade ambiental e social, e esse aspecto faz toda a diferença no nosso negócio. É, sim, um desafio se adaptar, mas quando a gente consegue fazer a transição, o resultado é extraordinário”, diz o executivo.

“O que chama a minha atenção é o desapego dos jovens às mudanças”, Cristiano Corrêa, CEO da Ecoville
Os jovens dão lições e insights valiosos, principalmente com relação à velocidade de aprendizado. Eles estão preparados para aprender de várias formas diferentes, seja pela escrita, áudio, vídeo, escola, mentoria e tudo mais. “O que chama a minha atenção é o desapego à mudança, porque eles estão focados no resultado e, por ser uma geração mais nova, eles têm o imediatismo muito próximo. Na Ecoville tem uma jovem colaboradora formada em Direito. Ela era advogada, mas não se achou na profissão, então tentou Arquitetura, e também não se identificou, por fim chegou no Marketing. São áreas totalmente diferentes, onde as duas primeiras são exatas. Essa geração me ensina muito isso, de não ter medo de tentar quantas vezes forem necessárias. O conselho que dou para os novos líderes é que muitas vezes a ansiedade de querer fazer o novo nem sempre dá certo, a gente sabe disso, mas é preciso escutar, dar ouvidos, porque essa galera nova tem uma amplitude maior de visão e pode enxergar coisas que estejam no nosso ponto cego. Então dê ouvidos para esta geração, crie oportunidades para eles. Faça um teste pequeno, valide o processo, a ideia, e depois parta para a escala. O resultado pode ser surpreendente”, diz.

“Acho importante a troca de conhecimento e habilidades que vem dessa nova geração de empreendedores”, João Piffer, CEO e fundador da PróRir.
Os jovens de hoje tendem a ter uma comunicação mais direta, menos hierarquizada, são mais abertos ao feedback e à colaboração. Estão muito focados na agilidade dos processos e frequentemente adotam uma mentalidade de inovação constante, incentivando a experimentação e a adaptação rápida, permitindo que as empresas se ajustem rapidamente às mudanças do mercado. “Antes trabalhávamos como uma empresa que era responsável por toda a gestão do marketing digital da rede. Além de não trabalhar com a diversidade de imagens e vídeos que incluíssem diferentes etnias, gêneros, idades, orientações sexuais e habilidades, que são nosso público-alvo, tinha um delay muito grande na comunicação, interação e envolvimento nas redes sociais. Então resolvemos colocar um jovem para ficar responsável por esse setor. A mudança estratégica foi gigante e imediata. Nossas narrativas ficaram mais diversificadas, com histórias de pessoas de diferentes origens e experiências, mostrando como nosso serviço atende a diferentes necessidades. O meu conselho para os líderes é que sejam abertos a mudanças, mantenham suas mentes dispostas a ouvir e considerar as ideias e perspectivas da nova geração.  Promovam um ambiente colaborativo, valorizem a diversidade e inclusão, experimentem mais, sejam inovativos. Demonstrem sempre disponibilidade para se adaptarem ao novo e celebrem suas vitórias com sua equipe”, diz Piffer.

“A nova geração sempre traz inovação para a empresa”, Luís Schiavo, CEO e fundador da Naval Fertilizantes.
Promover reuniões, treinamentos técnicos e trocas de ideias são fundamentais para desafiar os jovens da empresa a criarem projetos inovadores para fazer coisas diferentes dentro do agro que é tão tradicional. Para isso, a Naval Fertilizantes também realiza constantes viagens nacionais e internacionais com toda a equipe para buscar o que tem de melhor no mercado em termos de inovação. “Nós tivemos um caso em Sorriso (MT) em que o colaborador fez a aplicação de um produto e além de avaliar pelo olhar, ele mandou fazer a análise de folhas e comprovou o resultado positivo. Isso nos ajudou muito a fechar o negócio, virou um case e agora estamos fazendo em todos os clientes, como um padrão da rede. O meu conselho para os empresários, é que eles estejam sempre atentos ao que está acontecendo em volta deles, sempre aprendendo e sempre buscando conversar com o pessoal mais jovem para entender que a cabeça dele não é igual à cabeça do mais novo. Então, os dois têm um enorme valor para o mercado, mas o jovem faz parte das gerações que estão mudando o mundo, diz.

“A nova geração de jovens empresários desafia os métodos tradicionais e com estratégia inovadora e  muita tecnologia irão moldar o futuro dos negócios” Renata Barbalho, CEO e fundadora da Espanha Fácil.
Trabalhar em conjunto com esses jovens não é apenas uma oportunidade de compartilhar experiências, mas também de aprender com seu espírito inovador. Fundamental para se manter competitivo em um cenário em constante mudança. “Minha participação em vários clubes de empreendedores no Brasil e em conselhos empresariais na Espanha me oferece a oportunidade de interagir diretamente com essa nova geração de empresários. Em muitos desses encontros, tanto no Brasil quanto na Espanha, as trocas são enriquecedoras. Dou e recebo conselhos, aprendendo com as ideias inovadoras desses jovens empreendedores. Eles estão profundamente conectados à tecnologia e mostram que, mesmo sendo jovens, possuem uma visão madura sobre os desafios do mercado atual. O valor dessa troca de conhecimento entre gerações é imenso, pois fortalece tanto a base de experiência quanto a capacidade de inovação. Empresas que entendem essa colaboração estão preparadas para continuar crescendo, apoiando-se no aprendizado contínuo e na união de forças entre jovens e veteranos. Com quase 17 anos de atuação, a Espanha Fácil sempre conciliou métodos tradicionais com uma ampla gama de serviços personalizados”, comenta.

“Os jovens que trazem insights legais, principalmente no que diz respeito à conectividade e inovação” Angelo Max Donaton, CEO e fundador da Lavô.
Cultivar a convivência entre pessoas de diferentes idades e extrair o lado positivo de cada experiência é um fator fundamental para a Lavô. Com propósito de simplificar e democratizar as lavanderias self-service no país, a rede estende esse objetivo também às relações de seus prestadores de serviço e todos possuem canal aberto para trocas e sugestões. “ Nossa operação é toda terceirizada e temos dentro das empresas que nos prestam serviço muitos jovens que trazem insights legais, principalmente no que diz respeito à conectividade e inovação.  Eu acredito que é necessário ouvir essa geração, deixar o canal aberto o tempo todo e sempre incentivar as diferentes opiniões. Na rede, temos essa diversidade e isso nos ajuda em pequenos gestos, como na dificuldade dos franqueados com o passo a passo da gestão dentro da plataforma, por exemplo. Uma de nossas jovens parceiras percebeu essa dificuldade e elaborou um documento instrutivo de como clicar, visualizar e baixar o documento. Isso ajudou muito e hoje seguimos esse modelo para que todos possam ter a informação da mesma maneira, sem essa barreira digital que para essa geração é tão natural”, afirma.

“Com os jovens de hoje a troca de conhecimento flui através de muito papo e alinhamento” Felipe Buranello, CEO da Maria Brasileira
A empatia e disponibilidade para troca de conhecimento são características marcantes nos jovens de hoje. “Essa nova geração tem um lado de se importar muito e verdadeiramente com as pessoas, em todos os aspectos. Acredito que nós sempre nos importamos, mas a chegada de empreendedores dessa geração parece que nos completou, transbordou o que já era bom. Em meio a tantos benefícios que conviver com essa geração nos traz, um dos principais pontos positivos que enxergo nos jovens de hoje é que a troca de conhecimento flui através de muito papo e alinhamento. Por isso, acredito na importância de tratar com prioridade as trocas entre equipe e líderes, para estar sempre por dentro e não só ser a pessoa que fala, mas a que também escuta. O CEO não é a figura que só tem que dar feedback, pelo contrário, ele tem que receber também e sinto que este é um momento muito propício para isso”, afirma. 

“A energia e a disposição dos novos líderes são características valiosas”, Eleandro da Costa, CEO e sócio da Jumper! Profissões e idiomas
A nova geração empreendedora tem um perfil de liderança marcado pela colaboração e pelo envolvimento, segundo Eleandro da Costa, CEO e sócio da Jumper! Profissões e idiomas: “Temos muitos jovens assumindo cargos de liderança, tanto na franquia quanto na franqueadora, e isso tem sido fundamental para impulsionar nossa cultura de trabalho em equipe e inovação”, diz. Na rede de ensino, que conta com mais de 40 cursos profissionalizantes e de língua estrangeira, para crianças e adultos, o CEO conta que a iniciativa da ‘Turminha Kids’, surgiu de um jovem da equipe, um exemplo concreto de como a nova geração está trazendo ideias inovadoras para a marca. “A iniciativa atendeu a uma necessidade real do mercado e trouxe resultados positivos, demonstrando o poder da criatividade dos jovens. A energia e a disposição dos novos líderes são características valiosas. Eles têm a capacidade de se dedicar a novos projetos com entusiasmo e não se intimidam diante de desafios. No entanto, para que essa energia se traduza em resultados concretos, é fundamental oferecer as ferramentas e o suporte necessários, além de um mentor experiente que os oriente e os guie nesse processo de desenvolvimento”, explica Eleandro. Para estimular a participação e a criatividade, eles fazem reuniões que incentivam a troca de ideias, a escuta ativa e a liberdade para líderes se sintam confiantes para apresentar suas ideias e colocar seus planos em prática. “A capacidade de pensar fora da caixa e a abertura para novas ideias e tendências são características marcantes da nova geração. Eles demonstram uma grande iniciativa para buscar soluções inovadoras e se adaptar às mudanças do mercado. Essa mentalidade aberta e proativa é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas em um mundo em constante transformação”, diz o CEO da Jumper! Profissões e idiomas.