En el comercio minorista, la seguridad de las transacciones de comercio electrónico ha sido una preocupación constante debido a la persistente amenaza de fraude. El Mapa de Fraude 2023, publicado por ClearSale, recopiló los principales datos sobre intentos de estafas de compras en línea en Brasil durante el último año, incluidas las categorías de productos más buscados por los estafadores, el público objetivo y los medios de pago más afectados.
Durante el último año se registraron más de 3,7 millones de intentos de fraude, lo que representa una parte del 1,4% de todos los pedidos realizados en el comercio electrónico. En cuanto al público, los hombres suelen ser el principal objetivo, cuyo valor de intentos alcanza los 1.100 millones de reales, considerando el ticket medio de compras de 1.042,09 rands. Las personas de hasta 25 años también son las más afectadas en comparación con otros grupos de edad, reuniendo 1,9% de intentos de golpe.
El informe también indica que el movimiento ha afectado el rendimiento de las ventas de los minoristas: el billete medio de intentos de fraude en 2023, de R$925,44, fue el doble que el billete medio de pedidos legítimos.
La primera edición del estudio encargado por Pagaleve io fintech que ofrece los medios de pago de Pix Parcelado IO, y realizado por la consultora GMattos, muestra que, en marzo de 2024, el coste medio de la gestión del fraude de un comerciante representa aproximadamente el 1,9% de su ingresos, entre costes con devolución de cargo y herramientas antifraude. Así, las formas de pago que reducen el riesgo son aún más relevantes para el comerciante.
Métodos de pago contra el fraude
El Mapa de Fraude indicó que, entre los medios de pago más utilizados en intentos de golpe de Estado en 2023, la tarjeta de crédito aparece en segundo lugar, representando 3,4 millones de intentos, equivalentes a 3,4 mil millones de reales; sólo por detrás del comprobante bancario, con 121,7 millones de intentos de fraude, alcanzando un valor de 13,1 millones de reales.
En el Día de la Madre de este año, por ejemplo, los datos de Clearsale señalan que los intentos de fraude representaron alrededor de $ 92 millones de rands, 4,1% más que el año anterior.
“Es comprensible que el uso de la tarjeta de crédito sea utilizado frecuentemente para compras a plazos, ya que es una forma de pago ampliamente difundida entre los brasileños además de ser tradicional. Pero es importante comentar que ya existe un método de pago a plazos que no requiere tarjeta de crédito: el Pix Parceledo. La forma de pago ahorra al comerciante costes relacionados con el fraude y al mismo tiempo proporciona un medio de pago adicional que permite a más consumidores comprar en el minorista de comercio electrónico. ”, explica Guilherme Romao, director de riesgos de Pagaleve.
Pix Parcelado representa una forma de inclusión para los consumidores que no cuentan con el servicio completo de tarjeta de crédito & SO contribuyendo a la expansión de la oferta y aumentando las tasas de conversión de los comerciantes.
“De la misma manera que actualmente casi no se encuentran tiendas virtuales sin la forma de pago con tarjeta de crédito disponible, creemos que en un futuro próximo quedarán atrás aquellos minoristas que no se adhieran al Pix Parcelado. La tendencia es que esta forma de pago crezca aún más en los próximos años y se consolide como uno de los medios de pago más utilizados en nuestro país”.
