Dialogue quiere optimizar las operaciones de comercio electrónico con nuevas categorías de recogida y entrega de pedidos

Dialogo, la aerolínea del Grupo BBM, especializada en entregas para comercio electrónico y mercados, anuncia la ampliación de sus servicios más allá de la última milla, operando también con las modalidades Midpack, Inject e Inhub.

Cada modalidad opera en una etapa específica de la cadena logística y ha sido implementada para asegurar un mayor control, reducción de pasos innecesarios y agilidad en el transporte y procesamiento de mercancías.

Según Dialogo, los clientes se beneficiarán de costos operativos y de transporte reducidos gracias a la optimización de rutas y la consolidación de carga. 

Otra ventaja es la posible integración de estas modalidades con tecnologías como torre de control, aplicaciones y sistemas de seguimiento para garantizar el seguimiento en tiempo real y la transparencia del movimiento de productos en todos los pasos logísticos, aumentando así la confiabilidad de las operaciones.

“Con información centralizada y seguimiento en tiempo real, los minoristas digitales también pueden mejorar el control de inventario y tener una mayor precisión en la gestión de” pedidos, afirma Jorcei Chiochetta, director de envío fraccionado y comercio electrónico.

Las nuevas modalidades también permitirán al comercio minorista digital optimizar la previsibilidad de las entregas, aumentando la satisfacción del consumidor y reduciendo el abandono de carritos durante largos periodos, además de flexibilizar la operación en múltiples canales de venta, con posibilidad de recogida en hubs o a domicilio. entrega.

¿Cuáles son las nuevas modalidades y sus diferenciales

El modo Midpack está enfocado a productos entre 2kg y 10kg e incluye todas las etapas del transporte, es decir, la gestión de pedidos entre centros de distribución y hubs urbanos. Su diferencial es optimizar el flujo intermedio antes de la entrega final, asegurando eficiencia y control en la ruta entre grandes centros. 

Inject permite la consolidación e inyección de volúmenes directamente en los centros de distribución de Dialogo, acelerando el procesamiento y reduciendo pasos del ciclo logístico. De esta forma, el cliente lleva los productos directamente al terminal de destino y la empresa realiza la entrega final al consumidor. 

Finalmente, el modo Inhub es una operación de cross-docking y transbordo en hubs urbanos, que permite la rápida transferencia de mercancías entre modos y reduce el tiempo de entrega de los pedidos. En la práctica, el cliente deja la carga en una terminal BBM más cercana y sigue Dialogo con los flujos de transferencia y entrega al consumidor.

“Queremos fortalecer nuestra posición como socio estratégico del comercio electrónico, ofreciendo soluciones que impulsen la eficiencia logística con entregas más rápidas, predecibles y controladas. Todo ello para promover una gran experiencia al consumidor final y el crecimiento sostenible de lo digital. negocio de nuestros clientes”, afirma Chiochetta.

El Diálogo ya trabaja con otras operaciones como: Estándar (recogida, traslado y entrega de paquetes de 1kg a 2kg); Mismo día (entrega el mismo día); Envío desde tienda (recogida en tiendas de clientes y entrega directa al consumidor final); Express (entregas hasta 48h de capital); Omnicanal (recogida en el Centro de Distribución central del cliente y entrega al consumidor); Marketplace (recogida en vendedores y entrega al cliente final); y Middle Mile (transferencia de mercancías entre CD de clientes).