Bistek Supermercados, una de las principales cadenas de supermercados del sur de Brasil, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, con una inversión de R$ 500.000. El nuevo sitio web, que entró en funcionamiento a finales de mayo, ya muestra resultados significativos, con un aumento del 171% tanto en el valor del ticket medio como en el número de compras.
Un hito importante se alcanzó el 3 de junio, cuando la plataforma registró el mayor volumen de ventas concluidas en un solo día, representando un crecimiento de 56% en comparación con el mejor desempeño de la plataforma anterior. Además, hubo un aumento aproximado de 20% en el número de artículos por pedido.
La nueva plataforma, desarrollada en colaboración con VTEX, especializada en soluciones de comercio digital, trae una serie de innovaciones centradas en mejorar la experiencia del usuario. Entre las principales novedades se encuentra el Smart Checkout, que permite a los clientes completar sus compras sin necesidad de iniciar sesión ni pasos de registro extensos.
Otra funcionalidad destacada es la creación de listas de compras personalizadas según la ocasión. Los clientes ahora pueden iniciar sus compras replicando pedidos anteriores o revisando y modificando artículos específicos de compras pasadas, lo que hace el proceso más ágil y conveniente.
Wagner Ghislandi, director de marketing de la red, enfatiza la importancia de estas mejoras: “Es fundamental entender que el comercio electrónico de venta al por menor de alimentos tiene características propias, muy diferentes de otros segmentos. Nuestros clientes manejan una gran cantidad de artículos por compra, cada uno representando una decisión individual. Por eso, nuestra prioridad es simplificar y mejorar la experiencia del cliente en cada etapa.”
La inversión de Bistek Supermercados en su plataforma digital refleja la creciente tendencia de digitalización en el sector minorista, especialmente en el segmento de alimentos. Con estas mejoras, la empresa busca no solo aumentar sus ventas online, sino también fortalecer su relación con los clientes, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada y eficiente. La respuesta positiva de los consumidores, evidenciada por los números iniciales, sugiere que Bistek está en el camino correcto para consolidarse como un actor importante en el comercio electrónico de supermercados, un sector que ha ido ganando cada vez más relevancia en el panorama minorista brasileño.
