5 consejos para elegir los mejores métodos de pago e impulsar las ventas

Con la acelerada digitalización de los negocios y la expansión de las opciones de pago en el mercado, elegir el método de pago más adecuado se ha convertido en una decisión estratégica para las empresas. Este proceso impacta directamente en la experiencia del cliente, la seguridad de las transacciones y la eficiencia operativa.

Para ilustrarlo, el Informe de tendencias de Zoop 2024 revela que, este año, 53,5% de pagos en Brasil se realizaron de forma digital, un salto significativo en comparación con los 39,5% registrados en 2023. Este avance refleja la creciente adopción de métodos de pago electrónicos por parte de los consumidores brasileños.

Con este escenario en mente, Alex Tabor, CEO de Tuna Pagamentos, plataforma especializada en orquestación de pagos, comparte cinco consejos esenciales para ayudar a los dueños de negocios a elegir los métodos de pago que mejor se adapten a sus necesidades.

1. Conozca el perfil de su audiencia

Para el CEO, el primer paso para seleccionar métodos de pago es comprender ¿Quiénes son sus clientes y cuáles son sus preferencias?Un público más joven, por ejemplo, tiende a usar billeteras digitales y PIX con mayor frecuencia, mientras que una clientela más tradicional puede preferir pagar con tarjeta de crédito o recibo bancario. Adaptarse a las preferencias de los consumidores puede aumentar la satisfacción y las ventas.”, dice.

2. Evaluar la seguridad de las transacciones

La seguridad debe ser una prioridad al elegir métodos de pago. Opte por soluciones que ofrezcan protección contra el fraude y cumplan con los estándares regulatorios, como PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago) —aconseja Alex—. Además, es importante considerar métodos que permitan la autenticación en dos pasos, el cifrado de datos, el reconocimiento facial y otras funciones de seguridad; de hecho, la fintech Tuna ofrece este tipo de plataforma.

3. Considere los costos involucrados

Cada método de pago tiene sus propios costos, que pueden incluir comisiones por transacción y cargos por contracargo. Según el ejecutivo, «es importante realizar un análisis detallado de estos costos en relación con el volumen de ventas y el ticket promedio de la empresa. Elegir métodos de pago que equilibren costos y beneficios puede ayudar a mantener la salud financiera del negocio».

4. Integración con sistemas existentes

La compatibilidad de los métodos de pago con los sistemas de gestión que ya utiliza la empresa es crucial. De ahí la importancia de contratar facilitadores de pagos que ofrezcan una amplia variedad de operadores. «Asegúrese de que las soluciones que elija se integren fácilmente con el ERP, CRM u otro software que utilice su empresa. Una integración eficiente puede automatizar procesos, reducir errores y mejorar el control financiero y contable», añade Alex.

5. Flexibilidad y escalabilidad: 

"A medida que una empresa crece, sus necesidades de pago también evolucionan", señala el director ejecutivo de Tuna. "Por lo tanto, es importante elegir métodos de pago que ofrezcan flexibilidad y se adapten al crecimiento del negocio", añade. Las soluciones escalables que permiten añadir nuevos métodos o aumentar el volumen de transacciones sin complicaciones son ideales para empresas en expansión.