Fast Shop cumple 39 años y apuesta al social commerce, phygital y servicios como motores de crecimiento.

Con la misión de cuidar y encantar al cliente a lo largo de su vida, Tienda rápida cumple 39 años apostando cada vez más en nuevos formatos de interacción. La red, una de las mayores minoristas de electrodomésticos y electrónica del país, fue una de las pioneras en operar ventas a través del Tienda TikTok, reafirmando el compromiso con las nuevas tendencias de consumo. Al mismo tiempo, la marca mantiene inversiones en tiendas físicas con enfoque en la experimentación, la relación y la conveniencia, uno de los pilares que sustentan su éxito a lo largo de las décadas.

Para acompañar los nuevos hábitos de consumo, la diversificación del portafolio se ha convertido en uno de los vectores de crecimiento más relevantes de la compañía, que ya trasciende el universo de los electrodomésticos y la electrónica. “Queremos estar presentes en la vida de nuestros clientes en todos los momentos, con soluciones que van más allá de la tecnología. En los últimos meses, hemos comenzado a invertir en categorías como muebles, artículos de decoración, cama, mesa y baño, además de productos orientados al bienestar y autocuidado”, comenta Eduardo Salem, Director de Marketing y Canales Digitales de la red.

Con más de 80 tiendas distribuidas por Brasil, la marca apuesta por una experiencia de compra conectada, personalizada y omnicanal. Mediante tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización, aplicadas desde la atención al cliente hasta la logística, la red lleva al público el concepto de retail phygital, uniendo lo mejor del mundo físico y digital para ofrecer más conveniencia y conexión.

Para celebrar su 39º aniversario, se realizó un show especial de Nando Reis y su hijo, Sebastião, en el Hotel Sheraton, en São Paulo, reuniendo alrededor de 300 invitados, entre ejecutivos de la marca, socios de la industria y clientes de la compañía. Fotos en alta resolución

También estuvieron presentes marcas como JBL, Arno, ASUS y Brastemp, que montaron espacios interactivos con demostración de productos, cabinas fotográficas y sorteo de productos para los invitados.

Razones para celebrar

Entre las iniciativas celebradas en el aniversario está el éxito del Cuidado rápido de la tienda, programa de servicios que ofrece al consumidor: instalación de equipos, orientación de uso, garantía extendida, soporte técnico, servicios de casa inteligente, además de seguros contra hurto y robo de dispositivos portátiles.

Operado integralmente por profesionales de la propia red, el programa ha sido bien recibido por el público, que comienza a ver a Fast Shop no solo como minorista, sino también como proveedora de servicios con excelencia. “Los clientes comprendieron rápidamente el valor de Fast Shop Cuida. Esto fortalece la percepción de la marca como aliada en el día a día, lo que para nosotros es motivo de orgullo y de responsabilidad”, destaca Salem.

Otro pilar estratégico de la compañía es el Tienda rápida Prime, programa de fidelización consolidado como canal de relación e incremento de ventas. Entre sus ventajas, se encuentran envíos y entregas ultrarrápidas gratuitas, descuentos en servicios (como instalación y configuración de electrónicos), atención personalizada y soporte técnico remoto.

“El concepto de ultra conveniencia, aliado con la experiencia sensorial en las tiendas, ya fue reconocido en el Retail's Big Show, el mayor evento de retail del mundo. Esto nos da la confianza de que estamos en el camino correcto”, comenta Salem.

Para el segundo semestre, Fast Shop prepara el lanzamiento de nuevos formatos de tienda interactiva, con portafolio ampliado y más diversidad. “Todavía en julio, anunciaremos la llegada de una marca referente en decoración y diseño, que enriquecerá aún más la experiencia en nuestras tiendas”, anticipa el ejecutivo.

Y, como ya es tradición, la empresa celebra el aniversario con una campaña especial de ofertas, con descuentos de hasta el 60%, condiciones exclusivas y diversos beneficios para los consumidores en todas las plataformas.