¿qué falta en la mayoría de las marcas?

En una encuesta realizada en 2023 por el Sebrae, se constató que Brasil y, por lo tanto, los brasileños, son uno de los pueblos que más buscan emprender. Ocupamos el 8º puesto en el ranking global de emprendedores, con un 30,1% de la población adulta involucrada en el mundo de los negocios. En 2024, según otro estudio de la GEM, esta cifra aumentó al 33,4%, representando un tercio de nuestra población. Estos datos evidencian que el creciente deseo e intento de emprender de los brasileños es notable. Sin embargo, muchos terminan realizando sus acciones sin una orientación, lo que impacta de manera muy negativa en el crecimiento y la sostenibilidad financiera de estas empresas. 

Aunque es interesante reflexionar sobre los motivos que llevan a que esta cifra sea tan alta en Brasil, debemos reforzar la atención en el análisis de la tasa de mortalidad dentro del sector. En un estudio realizado por el IBGE en 2022, por ejemplo, el 60% de las empresas en Brasil no sobreviven después de cinco años de actividades. Un dato muy alarmante para todos los que buscan abrir sus negocios: a pesar de que los brasileños poseen un espíritu emprendedor muy fuerte, muchos se decepcionan con los resultados y no tienen más salida que anunciar la quiebra del negocio. Pero, ¿por qué sucede esto? 

De acuerdo con otro estudio realizado por el Sebrae, basado en datos de la RFB y en investigaciones de campo realizadas entre 2018 y 2021, los tres principales factores que causan el fracaso de los negocios son: poca preparación personal, planificación deficiente del negocio y gestión deficiente del negocio. 

Por un lado, los brasileños buscan emprender, y eso debe ser elogiado. Sin embargo, la creación de emprendimientos sin una planificación adecuada y preparación personal solo resulta, en la mayoría de los casos, en dinero tirado a la basura. 

Analizando la mayoría de las empresas desde la perspectiva del marketing, muchas no poseen un diferencial, y es necesario entender que poseer uno o varios diferenciales, actualmente, es esencial para siquiera comenzar a caminar en esta “autopista del emprendimiento”.  

Para ejemplificar, imagine que un posible cliente está buscando una camisa. Entre dos empresas, una de ellas posee diferenciales en sus valores, formas de pago e hasta en acciones dirigidas al medio ambiente. En contrapartida, la segunda empresa fue recientemente creada, no posee diferenciales y, además, presenta formas de pago más rígidas que la competencia. Es evidente que el consumidor final va a elegir, definitivamente, la primera opción. 

Las marcas que no poseen diferenciales serán tratadas como commodities. Se trata simplemente de lugares diferentes que venden el mismo “arroz y frijoles”, sin ventaja competitiva, sin atractivos. Esto también fue comprobado en otro estudio realizado por Think Consumer Goods y divulgado por Google, el cual constató que el 64% de los brasileños no tienen marcas preferidas y toman en cuenta factores como el precio y los valores personales para realizar sus elecciones de productos.  

En la Generación Z (GenZ), formada por los nacidos a partir de 1995, la infidelidad a las marcas llega al 65%, aún conforme a la investigación. Puede inferirse de este estudio que los brasileños, principalmente de esta generación, van a buscar marcas que se alineen con sus valores, pudiendo dejar de comprar en grandes cadenas para ir a un pequeño emprendimiento que presenta diferenciales interesantes a los ojos del consumidor.  

Este escenario evidencia que, si usted no posee diferenciales, los posibles clientes dejarán de comprar en su comercio para ir al competidor que posee estos puntos de individualización. El mercado de hoy se ha vuelto complejo y, por ello, las marcas que piensan en vender productos como commodities no conseguirán prosperar.  

Mientras unos venden un tenis, otros venden un tenis para correr de Nike, en una cadena de tiendas que tiene compromiso con la sostenibilidad, acciones solidarias y de responsabilidad social, enfoque en la experiencia del cliente, valorización de los valores humanos, engagement digital con propósito, etc. Todo dependerá de cómo usted se posicionará y diferenciará de los que hacen lo mismo que su negocio.