El comercio electrónico atrae a los baby boomers para las compras navideñas.

El comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales aliados del consumidor para la compra de regalos de Navidad y los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964, han mostrado un interés cada vez mayor por el comercio electrónico.

El estudio Generaciones, realizado por Croma Consultoría, parte del Grupo Croma, revela que esta generación pretende reducir las compras en tiendas físicas y aumentar las compras virtuales, siempre que sean seguras. Actualmente, 44% del grupo tienen el hábito de buscar y comprar online. Se espera que el índice crezca a 59% en los próximos años.

El estudio también revela que 55% de los encuestados compran a partir de sugerencias basadas en el historial de navegación en sitios web; otros 46%, en redes sociales. Los resultados demuestran que dirigir las inversiones a la expansión digital es una estrategia segura para las empresas a finales de año, con el fin de conquistar nuevos clientes y asegurar nuevas ganancias.

“El consumidor baby boomer se está adaptando cada vez más al entorno digital, impulsado por la practicidad y la confianza de las plataformas de comercio electrónico. Este público, que valora la atención de calidad y la transparencia, se ha mostrado como uno de los segmentos de crecimiento más significativos en las compras online, especialmente en categorías relacionadas con la salud, el ocio y la tecnología.", afirma Edmar Bulla, fundador del Grupo Croma.

Además, la proximidad con el entorno virtual se expandió al ámbito financiero. El estudio "El futuro de la relación del brasileño con el dinero y las finanzas", también producido por Croma Consultoría, muestra que el 68% de los baby boomers creen en la eficacia de los pagos digitales para reducir gastos. Entre los principales bienes financiados por este grupo se encuentran los smartphones (39%) y los electrodomésticos (31%).

El continuo desarrollo de herramientas online, que dialogan con las demandas específicas de usabilidad para la tercera edad, hace que la Revolución 4.0 impacte directamente en la forma en que estos individuos manejan las actividades cotidianas recurrentes. Al proporcionar mayor seguridad y accesibilidad a los usuarios, el comercio electrónico fortalece la relación con los consumidores.

“Construir un entorno digital seguro e intuitivo para la sociedad, y en especial para los baby boomers, en las compras online es esencial para fortalecer la confianza y el poder adquisitivo de este grupo. Esto implica no solo tecnologías robustas contra las fraudes, sino también una navegación más amigable, con comunicación clara y un servicio de atención que los haga sentirse valorados y respaldados en toda la jornada de compra."..., enfatiza Bulla."