WhatsApp Business: cinco funciones que la Pyme debe adoptar para vender más a finales de año

En la Temporada de Compras, que comienza el Black Friday y se extiende hasta Navidad, las pequeñas empresas ya se están preparando para ganar nuevos clientes e impulsar sus ventas. En este contexto, vale la pena conocer algunas herramientas que ayudan en la comunicación y visibilidad de tu marca, como WhatsApp Business. 

Si la empresa aún no está aprovechando todo el potencial de ventas disponible en las plataformas, ¡ha llegado el momento! WhatsApp Business es gratuito y ofrece funciones como catálogos de productos, respuestas automáticas, pagos y más para ayudar a atraer y retener clientes en este momento cuando están considerando compras.

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“Quien no es visto, no es recordado” NO dejes que tu marca pase desapercibida en esta temporada de compras. Invierta en anuncios 'Clique for WhatsApp' en Instagram y Facebook y ponga su marca en el centro de la conversación'. Aumenta las posibilidades de conversión. Con un clic, el cliente ya está hablando contigo, haciéndote preguntas y comprando. Esta es una excelente manera de hacer que sus productos y servicios se conviertan en una opción de regalo en amigos secretos. 

“La primera impresión es la que queda” ^ ¡Para los pequeños emprendedores, los mensajes automáticos en WhatsApp Business son una verdadera mano en el volante! Trabajan como un asistente virtual que siempre está disponible para ayudar, respondiendo rápidamente preguntas frecuentes, confirmando pedidos y brindando información esencial sobre su empresa. Adoptando las herramientas adecuadas, optimiza y garantiza el servicio al cliente.

Muestra “Capriche en el” ¡Un catálogo bien elaborado puede marcar la diferencia en tu negocio! Podrás montar colecciones temáticas, como sugerencias de regalos, promociones exclusivas o paquetes especiales para las festividades. Todo de una forma súper práctica y visual. Además, los catálogos ofrecen la posibilidad de añadir descripciones detalladas, precios e incluso enlaces directos a la compra. 

“Final feliz” En WhatsApp Business, el pago es el cierre de un proceso de compra completo y sin fricciones. Al aceptar pagos directamente a través de la aplicación, el emprendedor agiliza el proceso, evita errores y cierra la venta sin perder tiempo. Menos pasos, más ventas y un cliente satisfecho. 

“Transmite seguridad” & Vender es excelente, pero garantizar la confianza del cliente y proteger la reputación de su empresa es aún más importante. Las cuentas verificadas en WhatsApp Business ayudan al microempresario a transmitir más confianza y credibilidad a los clientes. El sello de verificación ayuda a prevenir el fraude y aumenta la credibilidad. Meta Verified es una suscripción mensual que ofrece funciones como insignia verificada, soporte, protección contra falsificaciones de identidad y más. 

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 Piénsalo dos veces ^antes de enviar cualquier mensaje, ya sea sobre una entrega o una promoción especial, pide siempre el consentimiento de tus clientes. Esto asegura que estás ofreciendo lo que realmente quieren recibir, sin ser invasivo, y aún fortalece la relación con tu marca.

Todo tiene tiempo y lugar Estén atentos a la hora en que envían sus mensajes. Evite enviar algo que no sea urgente por la noche, cuando es posible que sus clientes no quieran que los molesten. Asegúrate de que el tema o mensaje sea claro sobre su relevancia. Después de todo, ¡no todo el mundo quiere recibir noticias por la noche!

 Lea entre líneas . Utilice datos como tarifas de lectura para determinar qué funciona y qué es necesario ajustar. Con esta información, puede acceder a la frecuencia de los mensajes, asegurándose de que sus clientes sigan interesados sin sentirse abrumados.

 Escuche más ''¡Los clientes son los mejores aliados para ayudar a mejorar su comunicación! Puede que les guste saber sobre sus ofertas, pero no siempre quieren saber sobre las promociones varias veces al día. Utilice herramientas de WhatsApp para recopilar comentarios directos sobre el tipo de mensaje que prefieren y con qué frecuencia les gustaría que los contacten. ¡De esta manera, ajustas la comunicación y mantienes la relación siempre en la medida correcta!