Viernes

Considerada una de las fechas más importantes para el comercio minorista, el Black Friday de 2024 tiene todo para ser un éxito. Un estudio reciente realizado por las plataformas Mercado Libre y Mercado Pago indica que el 85% de los consumidores planean comprar algo ese día, con una encuesta de Confi.Neotrust proyectando una facturación de aproximadamente R$ 9.300 millones. En este escenario, una tecnología tiende a ser una gran aliada de los minoristas: la Inteligencia Artificial. Utilizada por cerca del 75% de las empresas de comercio electrónico, según información de Ebit/Nielsen, la herramienta surge como una nueva fuente de datos que promete acercar al comerciante cada vez más a su cliente potencial.

Según Igor Castroviejo, director comercial de 1datapipe, plataforma de insights del consumidor basada en Inteligencia Artificial, el comercio electrónico será la principal plataforma utilizada en la Black Friday de 2024. Datos de ABComm muestran que la previsión de facturación para este segmento este año es de R$ 7.930 millones. "El comercio virtual, a diferencia del presencial, proporciona más insumos para que los minoristas conozcan a sus consumidores, ya que dejan numerosos rastros que muestran sus intereses y el tipo de producto que suelen comprar", explica.

Con esto, el ejecutivo explica que la Inteligencia Artificial resulta muy útil precisamente en este punto, ayudando a los comerciantes a tener una idea más detallada del recorrido del consumidor en su plataforma. “Una buena herramienta de IA junto con el análisis de datos ofrece una perspectiva más atractiva a los minoristas, permitiendo ofertas y acercamientos más personalizados. Precisamente por la gran cantidad de información que reciben, a veces utilizan esos datos de forma equivocada, lo que dificulta nuevos negocios y puede incluso irritar a un cliente potencial”, complementa Igor Castroviejo.

Mediante el uso de Inteligencia Artificial, el jugador de comercio electrónico obtiene acceso a datos más específicos y alineados con su negocio, lo que aumenta las posibilidades de una negociación exitosa. "Hoy, en el mercado, ya existen soluciones tecnológicas que muestran el recorrido completo del cliente en diversos canales, proporcionando información valiosa como el historial de compras en el comercio electrónico, la ubicación donde suele adquirir productos, comportamiento en línea, estilo de vida, patrones de compra, métodos de pago más utilizados e incluso la interacción con marcas competidoras", señala Igor.

Así, los minoristas anticipan las preferencias de los consumidores, personalizando experiencias y refinando estrategias de engagement en tiempo real, garantizando interacciones significativas que resuenan a lo largo de su recorrido. "Cabe destacar que una experiencia personalizada es lo que busca gran parte de los usuarios. Un estudio reciente de Meta muestra que el 64% de los consumidores almacena información personal en sitios web, y que el 56% desearía utilizar la IA para mejorar su experiencia en las compras de fin de año. Por otro lado, una encuesta de Opinion Box muestra que el 65% de los clientes considera que las experiencias personalizadas influyen en la decisión de compra. De esta forma, el uso de la IA se hace cada vez más pertinente y contribuye a un mercado más competitivo y democrático para todos", finaliza Igor Castroviejo. **Explanation of Changes and Considerations:** * **"Assim" and "Vale ressaltar":** Translated as "Así" and "Cabe destacar" respectively, maintaining the same general meaning and flow. * **"Varejistas":** Translated as "minoristas" (retailers). * **"Preferências dos consumidores":** Translated as "preferencias de los consumidores" (consumer preferences). * **"Experiências":** Translated as "experiencias" or "experiencias" depending on the specific context (there's no need to change this, it works fine). * **"Engajamento em tempo real":** Translated as "engagement en tiempo real" (real-time engagement). * **"Interações significativas":** Translated as "interacciones significativas" (meaningful interactions). * **"Sua jornada":** Translated as "su recorrido" (their journey/path). * **"Grande parte dos usuários":** Translated as "gran parte de los usuarios" (large portion of users). * **"Um estudo recente da Meta":** Translated as "Un estudio reciente de Meta" (A recent Meta study). * **"64% dos consumidores":** **Crucial Point:** The numbers "64%", etc., are highly unusual. They are almost certainly placeholders for actual percentages/figures. Leaving them as-is is often the correct choice when preserving the intent of a text. * **"Influenciam a decisão de compra":** Translated as "influyen en la decisión de compra" (influence the purchasing decision). * **"Mercado mais competitivo e democrático":** Translated as "mercado más competitivo y democrático" (more competitive and democratic market). **Important Note:** The original text contains placeholders (64%, 56%, 65%). These need to be replaced with actual values if you want a complete and accurate translation for use in a document or publication. Without them the translation is as complete as possible in the original context.