Black Friday 2024: consejos de estrategia personalizados para destacar en un mercado dominado por gigantes

Con la llegada del Black Friday, los pequeños y medianos empresarios enfrentan el desafío de destacarse en un mercado dominado en gran medida por los grandes minoristas. Para estas empresas, explorar sus ventajas competitivas y adaptar estrategias es fundamental para tener éxito en este período.

Ricardo Leite, Director de UOL Host, señala que la proximidad de las pequeñas empresas con sus clientes es una gran oportunidad para crear acciones promocionales exclusivas y específicas. “Necesitas ser creativo y ofrecer ofertas personalizadas. Todo el mundo está promocionando acciones en este momento, por lo que es fundamental que tu campaña destaque y hable directamente a tu audiencia. Aprovecha que conoces bien a tus clientes. De nada sirve apostar en promociones genéricas si tu audiencia tiene necesidades específicas. Por ejemplo, si vendes productos hechos a mano, una estrategia centrada en la personalización probablemente será más eficaz que los grandes descuentos”, explica el ejecutivo.

Los datos de mercado indican una tendencia de crecimiento en las ventas online para 2024, y muchas empresas extienden sus campañas promocionales a lo largo del mes de noviembre.

En marketing, una comunicación eficiente es fundamental para atraer clientes. Es indispensable preparar materiales promocionales específicos para redes sociales, grupos de WhatsApp y sitios web, así como utilizar plataformas de comercio electrónico que ofrezcan newsletters personalizados, fortaleciendo la relación con el público.

Según Leite, las redes sociales como Instagram, TikTok y WhatsApp son grandes aliados, pero mantener el sitio web o la tienda virtual actualizado y con buena usabilidad, con descripciones detalladas de los productos, sus diferenciales y beneficios, es fundamental, ya que son las destino de las campañas.

“Cada red social tiene su propio lenguaje y formato de interacción, lo que le permite impactar con precisión a diferentes audiencias durante el período de” promociones, explica. “Instagram, por ejemplo, el atractivo visual es fundamental, y las historias y publicaciones con imágenes y vídeos atractivos son eficaces para captar la atención rápidamente. Ya en TikTok, vídeos cortos y creativos con desafíos o tendencias pueden viralizar una promoción. WhatsApp, a su vez, ofrece una comunicación más directa y personalizada, ideal para enviar ofertas exclusivas y promociones de última hora”, añade.

Los nichos de trabajo también pueden ser un poderoso diferenciador estratégico. Al centrarse en un producto específico en el que eres experto, puedes posicionarlo como el punto culminante central de tu campaña. Esto no sólo atrae a un público muy interesado, sino que también diferencia su oferta de los grandes minoristas que suelen trabajar con una cartera amplia y genérica. Al ofrecer algo único o difícil de encontrar en otro lugar, aumenta su competitividad y crea una sensación de urgencia, fortaleciendo el vínculo con el cliente y aumentando sus posibilidades de conversión durante eventos como el Black Friday.

Finalmente, Leite recomienda planificar con antelación todas las actuaciones, con una comunicación atractiva y la elección de productos que diferencien el negocio de la competencia. Estas estrategias permiten a los pequeños y medianos emprendedores aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la fecha.