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Tramontina lanza el comercio electrónico B2B para ampliar el alcance y facilitar las compras comerciales

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Tramontina lanza el comercio electrónico B2B para ampliar el alcance y facilitar las compras comerciales

Tramontina, reconocida empresa brasileña de utensilios y herramientas, anunció el lanzamiento de su plataforma de comercio electrónico exclusivo para ventas B2B (business-to-business) y para uso y consumo. Esta iniciativa marca una importante expansión digital de la marca, complementando el servicio tradicional de representantes y ofreciendo una nueva forma de interactuar con los clientes empresariales.

El nuevo canal online, disponible en empresas.tramontina.com.br, permite a los clientes acceder al amplio portafolio de la empresa, que incluye más de 22 mil artículos. La gama de productos abarca desde electrodomésticos y herramientas hasta muebles, atendiendo también a la hostelería y segmentos de servicios de alimentación, incluidos restaurantes, bares, cafeterías y hoteles, así como minoristas, mayoristas y revendedores.

Entre los principales beneficios de la plataforma se encuentran:

  1. Compras ágiles y personalizadas
  2. Gestión completa de pedidos, incluidos los realizados online y por representantes
  3. Soporte especializado adaptado a las necesidades específicas de cada cliente
  4. Envío gratuito para pedidos que cumplan con el monto mínimo de compra

Esta iniciativa de Tramontina representa un paso significativo en la digitalización de sus procesos comerciales, apuntando a una relación más estrecha con la marca y facilitando la gestión empresarial de sus clientes comerciales. La compañía espera que este nuevo canal de ventas B2B mejore su alcance en el mercado y Ofrecer una experiencia de compra más eficiente y conveniente para sus clientes corporativos.

Anatel publica lista de sitios de comercio electrónico con anuncios móviles ilegales; ranking líder de Amazon y Mercado Livre

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Anatel publica lista de sitios de comercio electrónico con anuncios móviles ilegales; ranking líder de Amazon y Mercado Livre

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) reveló el pasado viernes (21) los resultados de una vigilancia realizada en sitios de comercio electrónico, centrándose en anuncios móviles sin certificación oficial o que entraron ilegalmente al país.

Según el informe, Amazon y Mercado Livre presentaron las peores estadísticas. En Amazon, 51.52% de anuncios de telefonía móvil procedían de productos no homologados, mientras que en Mercado Livre este número llegó a 42.86%. Ambas empresas fueron clasificadas como “no conformes” y deberían excluir los anuncios irregulares, bajo pena de multa y posible eliminación de los sitios web.

Otras empresas, como Lojas Americanas (22.86%) y Grupo Casas Bahía (7.79%), fueron consideradas “parcialmente conformes” y además necesitarán realizar ajustes. Por otro lado, la Revista Luiza no presentó ningún registro publicitario ilegal, clasificándose como “y Carrefour, aunque no se revelaron porcentajes, figuraron como compromisos “conforme” con Anatel.

El presidente de Anatel, Carlos Baigorri, señaló que desde hace unos cuatro años se llevan a cabo negociaciones con empresas de comercio electrónico. Criticó específicamente a Amazon y Mercado Livre por no haber participado en el proceso colaborativo.

La inspección se realizó entre el 1 y el 7 de junio, utilizando una herramienta de escaneo con precisión 95%. Anatel informó que, luego de centrarse en teléfonos móviles, la agencia investigará otros productos comercializados ilegalmente sin aprobación.

La medida cautelar publicada hoy pretende dar otra oportunidad a las empresas de adaptarse a las normas, empezando por los teléfonos móviles. Anatel señaló que otras empresas, además de los siete mayores minoristas mencionados, también están sujetas a los mismos requisitos.

La revista Luiza y AliExpress anuncian una nueva asociación en el comercio electrónico

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La revista Luiza y AliExpress anuncian una nueva asociación en el comercio electrónico

La revista Luiza y AliExpress han firmado un acuerdo histórico que permitirá la venta cruzada de productos en sus respectivas plataformas de comercio electrónico. Esta asociación marca la primera vez que el mercado chino pondrá sus productos a la venta por una empresa extranjera, en un marco sin precedentes. estrategia transfronteriza.

La colaboración tiene como objetivo diversificar el catálogo de ambas empresas, aprovechando los puntos fuertes de cada una. Mientras que AliExpress es conocida por su variedad en artículos de belleza y accesorios tecnológicos, Magazine Luiza tiene una fuerte presencia en el mercado de electrodomésticos y electrónica.

Con esta iniciativa, las dos plataformas, que en conjunto suman más de 700 millones de visitas mensuales y 60 millones de clientes activos, esperan aumentar significativamente sus tasas de conversión de ventas. Las empresas garantizan que no habrá cambios en las políticas fiscales para los consumidores y que se mantendrán las directrices del programa Conformity Shipping, incluida la exención de tasas por compras inferiores a US$ 50.

El anuncio de la asociación fue bien recibido por el mercado financiero, lo que resultó en una valoración de más de 10% en acciones de Magazine Luiza, que se enfrentaba a una caída de casi 50% en el año.

Esta colaboración representa un hito importante en el escenario del comercio electrónico brasileño e internacional, prometiendo ampliar las opciones de compra para los consumidores y fortalecer la posición de ambas empresas en el mercado.

Entregas y precios: ¿cómo fidelizar a los clientes en el comercio electrónico?

Clovis Souza
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Entregas y precios: ¿cómo fidelizar a los clientes en el comercio electrónico?

Philip Kotler, en su libro “” Administración de Marketing, afirma que ganar un nuevo cliente cuesta entre cinco y siete veces más que mantener los actuales. Al fin y al cabo, para el cliente recurrente no es necesario dedicar esfuerzo en marketing para presentar la marca y ganar confianza. Este consumidor ya conoce la empresa, el servicio y los productos.

En el entorno online, esta tarea es más estratégica por falta de experiencia cara a carala fidelidad a los clientes en el comercio electrónico requiere de algunas acciones específicas para satisfacer al consumidor, fortalecer la relación y hacerlo comprar con mayor frecuencia.

El hallazgo puede parecer obvio, pero sólo es posible retener a compradores que estuvieran satisfechos con la experiencia que tuvieron. Si no están satisfechos debido a un error en el proceso de pago o en la entrega que requiere mucho tiempo, por ejemplo, es posible que no regresen y aún así hablen mal de la marca.

Por otro lado, la fidelidad también es ventajosa para el consumidor. Al descubrir un comercio electrónico confiable, con productos de calidad y precio justo, buen servicio y entregas puntuales, no se desgasta y comienza a ver esa tienda como referencia. Esto genera confianza y credibilidad en que la empresa le sirve de la mejor manera.

En este escenario, dos elementos son fundamentales para asegurar el proceso de fidelización: entregas y precios. Es interesante conocer algunas estrategias esenciales para fortalecer estas operaciones, especialmente en el entorno virtual:

1) Inversión en última milla 

La última fase de entrega al consumidor es una de las claves para asegurar una buena experiencia. En una empresa con capilaridad nacional, por ejemplo, es fundamental estrechar alianzas con organizaciones locales, que puedan gestionar las entregas de una forma más personalizada. Además, un consejo es promover intercambios y capacitación con repartidores regionales para que el pedido llegue en perfectas condiciones y con la cara de la marca. Finalmente, esta estrategia aún abarata costos y reduce el flete de los consumidores, aportando una solución a uno de los principales problemas del mercado de ventas online actual.

2) Embalaje

El tiempo para empacar el producto es importante. Tratar cada entrega como única, teniendo en cuenta las necesidades de embalaje y las peculiaridades de cada artículo es fundamental para garantizar un buen manejo. Además, personalizar las entregas con toques personalizados marca la diferencia, como tarjetas manuscritas, perfumes rociados y envío de regalos.

3) Omnicanal

Contar con herramientas de datos y un análisis exhaustivo y cuidadoso es fundamental en una empresa para acercar esta experiencia al consumidor. Los beneficios son numerosos. En primer lugar, hay una comunicación más asertiva y estrategias más inteligentes cuando implementamos el omnicanal, ya que el usuario tiene una experiencia unificada online y offline. El servicio se vuelve aún más personalizado y preciso.

4) Marketplace

La entrada en un entorno más amplio de ofertas permite opciones de compra variadas. De esta forma, es posible satisfacer las más diversas necesidades del público, aportando alternativas a todos los gustos y estilos. Hoy en día, la herramienta se ha vuelto imprescindible para el comercio electrónico. Es necesario ofrecer opciones diversificadas, con soluciones asertivas a las demandas del público, así como centrarse en diferentes ofertas con opciones de bajo precio.

5) Inclusión

Finalmente, pensar en plataformas inclusivas permite un servicio democrático y llega a una audiencia aún mayor. Ofrecer compras por teléfono o WhatsApp, así como atender a las personas de forma personalizada por parte de SAC son alternativas muy utilizadas en la actualidad.

Los mercados en Brasil registran 1.120 millones de visitas en mayo, según un informe

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Los mercados en Brasil registran 1.120 millones de visitas en mayo, según un informe

En mayo se registró el segundo mayor número de visitas en los mercados de Brasil este año, según el Informe de Sectores de Comercio Electrónico de Brasil, elaborado por Conversion. A lo largo del mes, los brasileños accedieron a sitios 1.120 millones de veces como Mercado Livre, Shopee y Amazon, sólo detrás de enero, cuando hubo 1.170 millones de visitas, impulsadas por el Día de la Madre.

Mercado Livre lidera con 363 millones de visitas, seguido de Shopee y Amazon Brasil

Mercado Livre mantuvo el liderato entre los mercados más accedidos, registrando 363 millones de visitas en mayo, un aumento de 6.6% respecto a abril. Shopee quedó en segundo lugar, con 201 millones de visitas, mostrando un crecimiento de 10.8% respecto al mes anterior. Por primera vez, Shopee superó a Amazon Brasil en número de visitas, que quedó en tercer lugar con 195 millones de visitas, un aumento de 3,4% respecto a abril.

La facturación del comercio electrónico mantiene la tendencia de crecimiento en mayo

Además de los datos de acceso, el informe también presenta información sobre facturación de comercio electrónico, obtenida por Conversión a partir de datos de Venta Válida. En mayo, la facturación siguió una tendencia de crecimiento, así como el número de accesos, registrando un máximo de 7.2% y manteniendo la tendencia iniciada en marzo, impulsada por el Día de la Mujer.

Perspectivas positivas para junio y julio, con San Valentín y vacaciones de invierno

Se espera que esta tendencia de crecimiento continúe en junio, con el Día de San Valentín, y posiblemente se extienda hasta julio, con ventas para las vacaciones de invierno en gran parte del país.

Betminds lanza la primera temporada del podcast “Digital Commerce & the”

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Betminds lanza la primera temporada del podcast “Digital Commerce & the”

Betminds, agencia de marketing y aceleradora de negocios digitales enfocada al comercio electrónico, anunció el lanzamiento de la primera temporada de “Digital Commerce (THE” Podcast. El nuevo proyecto reunirá a profesionales de las principales marcas de Curitiba para discutir, de forma relajada manera, temas relevantes en el mundo del comercio electrónico, como marketing de performance, gestión, logística, industria y comercio minorista, además de las principales tendencias del sector.

El objetivo es fomentar las relaciones y compartir ideas

Tk Santos, CMO de Betminds y presentador del podcast, destacó que el principal objetivo del proyecto es “fomentar las relaciones de quienes trabajan con el comercio electrónico en Curitiba, mostrando los grandes casos de la ciudad”, el podcast busca aportar conocimientos y tendencias para que los directivos hagan más eficientes sus operaciones”.

Rafael Dittrich, director general de Betminds y también presentador del podcast, añadió: “En el día a día del comercio electrónico terminamos quedándonos sólo en la operación y la idea del podcast es aportar esta mirada de lo que hacen los directivos. haciendo en la rutina y eso podría ser una solución para otros negocios”.

El primer episodio analiza el comercio electrónico híbrido y la estrategia de mercado

Al episodio de estreno de “Comercio Digital (Podcast” asistieron Ricardo de Antonio, Coordinador de Marketing y Rendimiento de MadeiraMadeira, y Mauricio Grabowski, Gerente de Comercio Electrónico de Balaroti. El tema abordado fue “Comercio y mercado electrónico híbrido”, donde Los invitados discutieron los principales desafíos de operar un mercado en conjunto con una tienda virtual tradicional, así como el momento ideal para realizar esta transición en el modelo de negocio.

Los próximos episodios contarán con la participación de expertos de la industria

Para los próximos episodios, la participación de Luciano Xavier de Miranda, Director de Logística de Comercio Electrónico del Grupo Boticario, Evander Cassio, Gerente General de Logística de Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de Comercio Electrónico de Vitao Alimento, y Liza Rivatto Schefer, Responsable de Marketing e Innovación de Vapza Vacuum Packed Foods ya están confirmados.

Las partes interesadas pueden ver el primer episodio del podcast “Digital Commerce & the” en Spotify y YouTube.

Las tiendas online deberían invertir en ERP, afirma un experto

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Las tiendas online deberían invertir en ERP, afirma un experto

Según un análisis de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), se espera que el comercio electrónico brasileño alcance unos ingresos de 1.400 millones de rands en el segundo semestre de 2023. El saldo también señala que se espera que las ventas en el sector aumenten en 95% para 2025. A nivel mundial, el Informe de Pagos Globales, publicado por Worldpay de FIS, proyecta un crecimiento de 55,3% en los próximos tres años para el segmento.

Mateus Toledo, director general de MT Solutions, empresa que ofrece soluciones para el comercio electrónico, cree que la creciente adhesión de los brasileños a las compras online impulsará el negocio del sector. En este sentido, según Toledo, un ERP (Enterprise Resource Planning, en la sigla en inglés 'Integrated Management System, en portugués) es uno de los elementos que puede ayudar en las prácticas de comercio electrónico.

“Un buen ERP puede ayudar en toda gestión de un negocio, organizando información y datos que son esenciales dentro de la rutina de trabajo de un” gerente, dice Toledo.“O ERP ayuda en el control de inventario de la tienda, control financiero, emisión de facturas y recibos, registro de clientes y productos, entre otros”, añade.

Herramientas y estrategias ERP en constante evolución

Según el CEO de MT Solutions, las herramientas y estrategias ERP han evolucionado en los últimos años, buscando incluir todo el control de la empresa en un único sistema de gestión integrado. “Entre los próximos pasos de mejora, las plataformas ERP han buscado mejorar sus tecnologías y escuchar a «quiénes realmente importan', quiénes son los comerciantes de ACHR, dice Toledo.

“Prueba de ello es que las organizaciones llevaron el equipo de producto de sus empresas a los tres mayores eventos de comercio electrónico ocurridos en Brasil este año. Nótese la apertura y el respeto hacia los empresarios brasileños para que, en un breve período, aparezcan noticias y mejoras en estas plataformas”, concluye el experto.

El abandono del carro es perjudicial y debería revertirse, afirma un experto

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El abandono del carro es perjudicial y debería revertirse, afirma un experto

Una encuesta realizada por Opinion Box, titulada “Abandono de Carrinho 2022”, con más de 2000 consumidores, reveló que 78% de los encuestados tienen la costumbre de renunciar a una compra al llegar a la etapa final, siendo el valor del flete el gran motivador de esta práctica conocida como abandono de carros.

Ricardo Nazar, especialista en Crecimiento, señala que el abandono del carrito es una práctica muy dañina para el emprendedor. “Es necesario ser consciente de este tipo de comportamiento para que se desarrollen estrategias bien definidas, al fin y al cabo, el cliente pasó por todas las etapas de la compra y no terminó. ¿Qué pudo haber causado esto?”, explica Nazar.

La encuesta también señaló otras razones que conducen al abandono del carrito, como productos más baratos en otros sitios (38%), cupones de descuento que no funcionan (35%), cobro por servicios o tarifas inesperadas (32%) y plazos de entrega muy largos (29%).).

Nazar sugiere que una buena técnica para intentar recuperar al cliente es el contacto directo.“Ya sea por correo electrónico, WhatsApp o SMS ofreciendo un descuento o ventaja, la probabilidad de que un cliente potencial finalice la compra aumenta mucho”, afirma el experto. Esta estrategia se ve corroborada por las cifras de la encuesta, que muestran que el 33% de los encuestados considera “muy probable” la posibilidad de finalizar la compra abandonada ante una propuesta de oferta realizada por la tienda.

La investigación también investigó los factores que contribuyen a la decisión de compra en un comercio electrónico. El mayor temor de los consumidores es ser víctima de algún tipo de estafa, priorizando 56% de los encuestados la confiabilidad del sitio. Otros aspectos importantes son precios más bajos (52%), promociones y ofertas (51%), experiencia de compra previa (21%), facilidad de navegación (21%) y variedad de métodos de pago (21%).

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