Com a aproximação das datas de alta demanda, como Natal e Black Friday, o comércio eletrônico no Brasil se prepara para um aumento significativo nos ataques cibernéticos. Para garantir a segurança e a estabilidade de suas plataformas, muitas empresas já estão tomando medidas preventivas para evitar problemas durante o período de compras.

Esses esforços incluem a revisão de brechas de segurança, correção de lentidões e erros que podem resultar em ataques e fraudes, afetando tanto a experiência do usuário quanto a reputação da marca. Um estudo da PwC mostra que mais da metade dos consumidores (55%) evitariam comprar de uma empresa após uma experiência negativa, e 8% desistiriam após um único incidente desfavorável.

“Investir na qualidade e na segurança dos sistemas digitais não apenas evita prejuízos financeiros e de imagem, mas também assegura uma experiência positiva para os usuários, fortalecendo a confiança na marca e promovendo o sucesso nos eventos de alto tráfego”, afirma Wagner Elias, CEO da Conviso, empresa especializada em segurança de aplicações (AppSec).

Casos recentes, como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus, destacam a importância de uma preparação robusta. Segundo um relatório do Consortium for Information & Software Quality (CISQ) de 2020, o número de falhas em sistemas aumenta cerca de 15% ao ano. Além disso, a Security Magazine revelou que falhas de software causaram um prejuízo de 2,4 trilhões de dólares nos Estados Unidos em 2022, com um crescimento de 1,52 trilhões de dólares na “dívida técnica”, referente ao retrabalho para corrigir deficiências em softwares.

Seguridad de la aplicación

A proteção dos softwares de e-commerce é realizada através da segurança de aplicações, um mercado que deve crescer globalmente, atingindo US$ 25 bilhões em 2029, segundo a Mordor Intelligence. Esse trabalho envolve uma visão abrangente e detalhada das vulnerabilidades de um sistema e a implementação de mecanismos de defesa antecipados.

“De modo comparativo, funciona assim: quando você vai estacionar seu carro, considera se o local é seguro e se há medidas a serem tomadas para proteger o veículo. Da mesma forma, antecipam-se os problemas e criam-se estratégias para evitar riscos”, explica Luiz Henrique Custódio, TechLead na Conviso.

Custódio sugere que as empresas revisem constantemente suas plataformas para identificar e corrigir possíveis brechas de segurança, criando uma cultura de segurança. Além disso, para grandes eventos, é crucial que as empresas invistam em infraestrutura robusta e realizem testes de carga para garantir que seus sistemas possam lidar com picos de acesso.

Los consumidores deben mantenerse atentos

Wagner Elias enfatiza que a precaução é fundamental tanto para empresas quanto para consumidores. Para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. “Sempre opte por métodos de pagamento seguros, como Google Pay, Apple Pay ou cartões de crédito, que oferecem proteção legal em caso de problemas com o vendedor”, aconselha Elias.

Ele também destaca a importância de manter os softwares do smartphone e do PC atualizados, pois criminosos frequentemente exploram brechas de segurança em sistemas desatualizados. “Evite baixar aplicativos e softwares de fontes suspeitas e, se precisar baixar de um link, verifique cuidadosamente as informações e as avaliações do aplicativo”, alerta Elias. “Cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade; elas podem esconder intenções fraudulentas.”

Sites fraudulentos muitas vezes imitam lojas conhecidas para roubar informações pessoais e financeiras. Elias sugere verificar sempre se o URL do site começa com ‘HTTPS’ e apresenta um ícone de cadeado na barra de endereços. “Sites falsos geralmente não têm essas características. Além disso, esteja atento a erros gramaticais e de digitação, e certifique-se de que o site forneça informações de contato claras, como e-mail, telefone e endereço físico”, completa.

Outras estratégias comuns de fraude incluem golpes de phishing, onde criminosos tentam obter informações pessoais através de mensagens falsas, e aplicativos falsos, que frequentemente contêm malwares. “Para evitar esses problemas, baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store e a Play Store. Também fique atento a pop-ups que oferecem downloads de antivírus falsos, pois eles podem ser usados para roubar dados sensíveis”, finaliza Elias.

Uno de los deberes del ciudadano brasileño es la recaudación de los impuestos adeudados dentro del plazo previsto por la ley. Sin embargo, en momentos adversos como, por ejemplo, lo que pasó el mundo con la pandemia de Covid-19 en 2020, las cosas pueden salirse de control y la economía sufre directamente las consecuencias.

En situaciones de crisis extrema como ésta, para que la recaudación de impuestos no se vea comprometida, el Gobierno suele adoptar una serie de medidas que ayudan a los contribuyentes a cumplir con sus pagos, manteniendo también en orden su flujo de recaudación.

Sin embargo, los organismos públicos no siempre ofrecen la eficiencia necesaria para que las negociaciones se lleven a cabo como se esperaba. Un importador que opera en el comercio de productos infantiles en Carolina del Sur, vio sus deudas ingresadas en Deuda Activa y recurrió a los programas a los que tenía derecho. “En el período de la pandemia terminé contrayendo una serie de deudas con el Departamento de Finanzas de Sao Paulo. Entonces intenté sumarme al programa del Acuerdo Paulista que prometía, entre otros beneficios, la reducción de la multa y de los intereses que existían sobre los montos en abierto”, informa el propietario.

Datos del Comité Nacional de Secretarias de Finanzas (Comsefaz) indican que, recién en el segundo trimestre de 2020, inicio de la pandemia, la recaudación del ICMS (Impuesto a la Circulación de Bienes y Servicios) en los estados brasileños sufrió un déficit promedio. de 18% respecto al año anterior, lo que resultó en la creación de programas como el “Aordo Paulista”, por ejemplo.

La empresa, que se encontraba dentro del plazo del Convenio Paulista, formalizó las condiciones de pago y se solicitó una nueva emisión de boleto. El sistema, además de no realizar esta nueva emisión, impidió a la empresa realizar una nueva solicitud de pago a plazos, incluso dentro del plazo de adhesión, contrariamente a los requisitos establecidos en el Aviso. Todo ello, provocando sentimientos de impotencia y frustración. Luego de numerosos intentos, todos debidamente interpuestos, el contribuyente decidió buscar ayuda profesional y logró ser incluido legalmente en el Programa de Parcelamento 0 Acuerdo Paulista.

Según el Dr. Víctor Volpe Nogueira de Lima, abogado fiscal, socio de Nogueira Lima Law, muchos ciudadanos no recurren a la justicia en casos como este, por temor a la burocracia involucrada, pero también por la falsa impresión de que el esfuerzo será en vano: “En estos casos es posible presentar un Mandato de Seguridad que garantice el derecho líquido y cierto, el cual fue vulnerado por la Autoridad Pública”, explica.

El abogado advierte que, en casos como este, todas las asistencias están documentadas, ya sea a través de números de protocolos o mediante impresiones y correos electrónicos intercambiados con el organismo involucrado. Y que ante el agotamiento de las posibilidades de solución, la persona busca un abogado especializado, quien vendrá con los recursos necesarios para que el ciudadano no sufra daños.

En el caso presentado, una vez verificada la buena fe del empresario, se reconoció el derecho neto y la certeza de que se reinserta en el Programa del Acuerdo Paulista, con derecho a volver a emitir las hojas y reconociendo la violación del derecho a efectuar la adhesión. a esa solicitud formulada previamente.