O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

“A pessoa [na maioria dos casos] não vai fazer isso. Esse é um dos erros mais comuns que as empresas não podem cometer. É preciso haver essa centralização automatizada por parte da empresa e não ficar levando o cliente de um lugar [canal de comunicação] para outro”, alerta.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

O Dia das Crianças é uma das épocas mais lucrativas para o comércio eletrônico no Brasil, com um faturamento que atingiu R$ 5,95 bilhões no ano passado, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM). A data é marcada por um aumento significativo nas vendas, e os comerciantes que possuem lojas virtuais ou operam em marketplaces encontram uma excelente oportunidade para alavancar seus negócios. No entanto, para se destacar em meio à concorrência, é necessário ir além das ofertas atraentes e focar em uma boa estratégia de gestão do negócio para melhor organização e agilidade.

Claudio Dias, CEO da Magis5, startup especializada em automação e integração de marketplaces, traz algumas dicas valiosas para quem deseja potencializar suas vendas nesse período. Ele afirma que o primeiro passo para conquistar os consumidores é garantir que a operação seja ágil e sem complicações. “Em períodos de alta demanda, como o Dia das Crianças, processos eficientes e uma experiência de compra sem fricções são essenciais para alcançar bons resultados”, explica Dias.

Dias também reforça que otimizar a presença nos marketplaces é fundamental. “Com ou sem um site próprio, os comerciantes virtuais podem aumentar suas vendas ao inserirem seus produtos nos grandes marketplaces, que já atraem um grande número de consumidores,” comenta. 

A partir daí, é importante garantir que o anúncio esteja completo de informações, com categorização, descrição de produtos,  facilitando a busca dos clientes pelos produtos desejados, o que ajuda a aumentar ainda mais a taxa de conversão.

Além disso, contar com uma ferramenta de gestão simplifica o gerenciamento do negócio, especialmente em períodos de datas comemorativas, quando o volume de vendas e operações tende a crescer. Essa automação não apenas ajuda a manter o fluxo de trabalho organizado, mas também garante que a empresa responda de maneira eficiente à alta demanda.

“Tecnologias como a da Magis5 facilitam a operação, desde o controle de estoque à emissão da nota fiscal, permitindo que o processo de venda seja gerenciado de forma facilitada e prática. Essa operação, em épocas de alta demanda, como essas, traz tranquilidade ao seller e agilidade aos clientes”, acrescenta Dias.

Outra dica é utilizar ferramentas de promoção, como os anúncios patrocinados, também pode aumentar significativamente a visibilidade dos produtos e gerar mais vendas. “O uso de vídeos demonstrativos, mostrando os produtos em ação, é outra boa estratégia, pois oferece uma experiência de compra mais imersiva. As campanhas podem ser realizadas dentro dos marketplaces mesmo, facilitando o processo”, acrescenta Dias.

A criatividade nas campanhas também passa a ser um ponto forte para destacar um produto no comércio eletrônico. A criação de kits de produtos é indicada como estratégia que ajuda a vender mais e fidelizar clientes. Além disso, criar campanhas que contem histórias emocionantes e relevantes para o Dia das Crianças e conectá-las às ofertas pode gerar mais engajamento e despertar o desejo de compra. 

Aproveitar tendências de mercado e temas em alta, como a crescente conscientização ambiental, também pode ser uma excelente oportunidade para gerar negócios. “Promover produtos eco-friendly e práticas de produção responsáveis tende a atrair consumidores engajados com a preservação do meio ambiente, criando um vínculo mais forte com marcas que refletem esses mesmos princípios e valores”, diz o CEO da Magis5.

Por fim, a simplificação do processo de checkout é outro fator importantíssimo para evitar o abandono de carrinhos. Dias enfatiza que um fluxo de compra descomplicado, aliado a um atendimento ao cliente ágil e disponível pode fazer toda a diferença na conversão de visitantes em compradores. 

“Ao utilizar a Magis5, um hub de gerenciamento, os vendedores podem se organizar e otimizar suas operações, especialmente em períodos de alta demanda como datas comemorativas. A expertise e a automação oferecidas pela plataforma podem ser a diferença entre manter a competitividade nos marketplaces e se destacar, gerando melhores resultados e fortalecendo a presença da marca”, finaliza Claudio Dias.