La feroz competencia por la atención de los consumidores durante el Black Friday puede resultar intimidante para los pequeños empresarios que buscan destacarse entre los grandes minoristas y las campañas publicitarias masivas. Sin embargo, con una estrategia bien elaborada, es posible que las pequeñas empresas también conquisten su espacio digital y se destaquen. en medio de la competencia.

Para ayudar con esta misión, Philippe Capouillez, director ejecutivo de Sioux Digital 1:1, comparte cinco consejos de marketing digital prácticos, eficaces y asequibles dirigidos a pequeños empresarios que quieran brillar durante este período de alta demanda:

Consejo 1: Invierta en reorientación de bajo costo

Utilice herramientas asequibles como Google Ads y Facebook Ads para crear campañas de reorientación* dirigidas a visitantes recientes de su sitio o a aquellos que abandonaron el carrito. Estas campañas se pueden configurar con un presupuesto reducido y ayudar a los clientes de “engajar” que ya han mostrado interés, aumentando las posibilidades de conversión con una inversión controlada.

*El reorientación es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo reconectar e impactar a los usuarios que ya han interactuado con su sitio web, aplicación o redes sociales, pero que no han completado una acción deseada, como realizar una compra. La idea es recordarles a estos clientes potenciales su marca y animarlos a regresar y completar la acción. El reorientación es especialmente útil para los pequeños emprendedores durante el Black Friday, ya que ayuda a convertir a los visitantes que ya han mostrado interés, pero que, por alguna razón, aún no han tomado la decisión de compra.

Consejo 2: cree páginas de destino simples y eficientes

Incluso con pocas funciones, puede crear páginas de destino específicas para sus ofertas del Black Friday utilizando plataformas asequibles o incluso gratuitas como Wix, WordPress o incluso Linktree. Asegúrese de que la página sea clara y directa, centrándose en descuentos y botones de llamada a la acción que sean visibles. Esto ofrece una experiencia de compra rápida y eficiente, esencial para ganar clientes durante el Black Friday.

Consejo 3: automatiza tu marketing por correo electrónico con herramientas gratuitas o de bajo coste

Herramientas como Mailchimp y MailerLite ofrecen planes gratuitos o de bajo costo para pequeñas empresas. Configure automatizaciones simples para enviar correos electrónicos recordando a los clientes ofertas, carritos abandonados y oportunidades únicas.

Consejo 4: Apuesta por anuncios pagos en redes sociales con orientación local

Si su público objetivo es más local o regional, concéntrese en campañas publicitarias pagas de Facebook e Instagram orientadas geográficamente. Con un presupuesto limitado, puede llegar a clientes cercanos potenciales destacando promociones y creando una conexión con la comunidad local.

Consejo 5: utilice contenido orgánico e interactivo para crear expectativas

Puedes crear contenido de cuenta regresiva y “puntos finos” de forma orgánica, sin costo alguno, en las redes sociales. Utilice funciones como Historias y carretes en Instagram para compartir videos cortos de productos o responder preguntas sobre ofertas. Anime a sus seguidores a interactuar con encuestas y calcomanías de preguntas, creando una sensación de exclusividad y urgencia con sus promociones.

Consejo de bonificación: invierta en Influence Marketing con microinfluencers

Los pequeños empresarios pueden beneficiarse del marketing de influencers durante el Black Friday invirtiendo en asociaciones con microinfluencers, que tienen entre 1.000 y 100.000 seguidores y suelen ser más accesibles financieramente. Los microinfluencers tienen una conexión más estrecha con su audiencia, lo que resulta en una mayor participación y credibilidad en las recomendaciones. Así, incluso con un presupuesto limitado, podrás llegar a un público interesado en tu producto o servicio. Pero cuidado: elige bien a tus microinfluencers e investiga la reputación de cada uno antes de asociar tu marca con el creador de contenidos digitales.

Una oportunidad estratégica para emprendedores, equipos de ventas y marketing, el Black Friday se llevará a cabo el 29 de noviembre y promete un aumento en los resultados de ventas respecto al año pasado. Según una encuesta de Wake, realizada en colaboración con Opinion Box, alrededor de 66% de brasileños planean realizar compras durante la fecha.

El evento no se trata sólo de descuentos, sino que implica la creación de campañas inteligentes, creativas y centradas en resultados. Con tanta competencia en el mercado digital, prepararse con antelación y utilizar herramientas eficientes es fundamental para asegurar el éxito. Para Marcell Rosa, especialista en ventas de Toque inteligente, plataforma de marketing digital especializada en retención y participación de usuarios,“no basta con ofrecer el mejor precio. Las marcas que crean una experiencia personalizada, que anticipan las necesidades y deseos de los consumidores, están por delante de la competencia. Comprender el comportamiento del consumidor y utilizar esta inteligencia para crear campañas específicas marca la diferencia”. 

Según Marcell Rosa, hay 5 pasos imprescindibles para tener éxito en las ventas durante el Black Friday.

1. Comience su campaña lo antes posible

Aunque el Black Friday se celebra oficialmente en noviembre, la carrera por la atención del consumidor comienza mucho antes. Marcell Rosa recomienda que las empresas empiecen a trabajar en sus campañas unas semanas antes de la fecha.“El consumidor moderno está cada vez más informado y selectivo. Quienes empiezan a atraer a su audiencia antes del gran evento consiguen cultivar una relación de confianza y asegurar ventas más expresivas”, comenta.

El consejo de Marcell es utilizar esta anticipación para crear un viaje personalizado. Utilice correos electrónicos, redes sociales y notificaciones automáticas para recordar a la audiencia los productos que les interesan y ofrecer contenido valioso que mantenga la marca en el radar.

2. No te centres sólo en el descuento, ofrece valor

Aunque el Black Friday es sinónimo de grandes descuentos, Rosa advierte que el consumidor moderno valora más que el bajo precio: “Las marcas deben centrarse en crear valor. Esto se puede hacer con envío gratuito, servicio al cliente excepcional, exclusividad o asociaciones que se sumen a la experiencia de compra”. Señala que además de los descuentos, es interesante pensar en regalos exclusivos, paquetes promocionales o programas de fidelización que hagan que el cliente se sienta especial. Crear una sensación de urgencia con campañas limitadas también puede ser una gran estrategia para aumentar la conversión.

3. La experiencia móvil no se puede pasar por alto

En el Black Friday 2023, según Adobe, los dispositivos móviles liderados por smartphones generaron 54% de visitas a Internet y 37% de ventas online ese día. Por lo tanto, tener una estrategia orientada al móvil no sólo es una ventaja, sino una necesidad. “Oh móvil está en el centro del recorrido del consumidor. Las marcas deben asegurarse de que sus sitios web y aplicaciones estén optimizados para una experiencia rápida y fluida. Nada aleja al consumidor más que un sitio web lento o un proceso de compra complicado”, advierte Rosa, invertir en aquellos que utilizan notificaciones automáticas, SMS e incluso aplicaciones dedicadas puede garantizar una mayor conversión y participación durante el evento.

4. Utilice datos para crear una orientación inteligente

La segmentación es clave para crear campañas exitosas. En lugar de lanzar ofertas generalizadas, Rosa sugiere utilizar datos e inteligencia artificial para comprender las preferencias y el comportamiento de los usuarios.“Las plataformas de marketing como CleverTap permiten a las marcas analizar el comportamiento del consumidor y crear campañas basadas en datos precisos. Esto permite a las marcas transmitir el mensaje correcto, en el momento adecuado, a la audiencia adecuada”

Pink indica que es más probable que las ofertas personalizadas, basadas en el historial de compras o en los artículos que los clientes han visto recientemente, se conviertan. Esto ayuda a optimizar el retorno de la inversión (ROI) e incluso aumenta la tasa de retención posterior al Black Friday, creando un vínculo duradero con el consumidor.

5. Mide, ajusta y continúa y el trabajo no termina el Black Friday

Según Rosa, uno de los mayores peligros es creer que el trabajo finaliza al final del Black Friday.“El seguimiento de resultados y el ajuste de campañas son claves para que las ventas continúen post-evento. Las marcas que continúan comunicándose en De manera relevante con sus clientes después del Black Friday tienden a tener una mayor retención

Utilice las próximas semanas para analizar qué funcionó, modificar las campañas navideñas y fidelizar a los nuevos clientes.“Un Black Friday no se trata sólo del día en sí, sino de cómo utiliza este evento para hacer crecer su base de clientes a largo plazo”, Rosa concluye.

Dado que el Black Friday se consolida como el evento líder en ventas del calendario minorista, es crucial que los emprendedores y especialistas en marketing desarrollen campañas bien planificadas, basadas en datos y centradas en la experiencia del cliente. Anticipar, personalizar ofertas, invertir en dispositivos móviles y mantener la relación después de la fecha son estrategias esenciales no sólo para aumentar las ventas, sino también para ganarse la lealtad del consumidor.

“Un Black Friday es un maratón, no una carrera de 100 metros”, señala Marcell Rosa.“El éxito es para quienes entienden al cliente y crean una experiencia única y memorable”

Según una encuesta de Sebrae, 8 millones de jóvenes brasileños, entre 18 y 24 años, están por delante de su propio negocio, la gran mayoría concentrado en franquicias. La ventaja de esta inversión es la posibilidad de poder contar con el apoyo de el franquiciador, contando ya con un plan de negocios establecido por otra persona y asegurando una mejor participación en el mercado.

Fabio Constantino, economista y experto en expansión de marca, señala que estos beneficios influyen en la Generación Z para desarrollar un especial interés en estas redes de servicios, especialmente en las áreas enfocadas a la salud, el bienestar, el rejuvenecimiento facial y corporal. “Una Generación Z, con su familiaridad innata con la tecnología y una visión diferenciada sobre el trabajo y el emprendimiento, está mostrando un creciente interés por invertir en franquicias para 2024”, afirma.

La consulta demostró que la independencia financiera es una búsqueda constante entre los jóvenes, con un aumento de 10% en la adquisición de franquicias por parte de jóvenes menores de 24 años. Aunque tengan poca experiencia en el medio del negocio, se trata de un modelo de mercado muy adquirido porque ofrece estructura, apoyo y know-how del franquiciador, lo que facilita el camino en el emprendimiento.

Fabio dice que el franquicias ofrecen un camino sólido y estructurado para los inversores jóvenes, uniendo la innovación con modelos de negocio ya probados y consolidados.“La seguridad de invertir en una marca establecida, combinada con el deseo de marcar la diferencia, hace de las franquicias una elección natural para esta generación. La generación Z busca marcas que no sólo ofrezcan rentabilidad, sino también un propósito alineado con sus valores y estilo de vida”, concluye.

Muchos empresarios utilizan sólo Facebook e Instagram como herramienta de marketing. Pero esto puede significar pérdida de oportunidades. Con 98,6 millones de usuarios activos en TikTok, Brasil ocupa el tercer lugar en el ranking de países con más cuentas en la red social, según datos de DataReportal de principios de 2024. La red social ha demostrado un papel importante en las decisiones de los consumidores. Desconsiderar esta realidad puede resultar en oportunidades perdidas. 

Camila Silveira, especialista en ventas en redes sociales, ofrece valiosos consejos para quienes quieran destacar y crecer en la plataforma. Con la guía de Camila, puede aprender a utilizar eficazmente las herramientas de TikTok para aumentar la visibilidad y el alcance del contenido, promoviendo un crecimiento significativo en audiencia y participación. 

Sus estrategias prácticas y conocimientos pueden ser clave para cualquiera que busque sobresalir en el entorno de TikTok y aumentar su presencia en línea de una manera eficiente e impactante.

Prácticas fallidas para crecer en TikTok:

1. Defina su estrategia y público objetivo: antes de comenzar a publicar, es importante tener claro el tipo de contenido que desea crear y quién se dirige a ese contenido. Conocer a su público objetivo le ayudará a crear vídeos más específicos y relevantes.

2. Sea coherente: publique periódicamente para mantener activo su perfil e involucrar a su audiencia. La coherencia es clave para crecer en TikTok.

3. Crear contenido auténtico y original: TikTok valora la originalidad y la autenticidad. Sea creativo al crear sus videos y busque siempre llevar algo nuevo e interesante a su audiencia.

4. Utilice tendencias y desafíos: esté atento a las tendencias y desafíos que están en aumento en TikTok e intente incorporarlos a su contenido. Esto puede ayudar a aumentar su visibilidad y alcance en la plataforma.

5. Interactuar con tu audiencia: Responde a comentarios, interactúa con otros creadores y estar presente en la plataforma. La interacción es una excelente manera de construir relaciones con su audiencia y aumentar su participación.

6. Utilice hashtags relevantes: utilice hashtags relevantes en sus publicaciones para aumentar la visibilidad de su contenido. Investigue qué hashtags son populares dentro de su nicho e inclúyelos en sus publicaciones.

7. Colaborar con otros creadores: busque asociaciones con otros creadores de TikTok para crear contenido conjunto. Esto puede ayudar a ampliar su audiencia y llegar a nuevos seguidores.

Siguiendo estos pasos y manteniéndose actualizado con las tendencias de la plataforma, estarás en el camino correcto para crecer y sobresalir en TikTok y conocer más estrategias como esta sigue a @camilasilveiraoficial

Programado para el 29 de noviembre, el Black Friday de 2024 promete un importante movimiento comercial, con 66% de brasileños planeando comprar, según uno de ellos buscar de Wake en colaboración con Opinion Box. Las cifras todavía muestran que el comercio electrónico es el canal preferido de 58.2% de consumidores, seguido de los mercados (47.8%) y las aplicaciones (44.3%). Además, según datos recopilados por Confi.Neotrust, se espera que la facturación de la fecha de este año alcance los 9.300 millones de rands, un aumento de 9,1% respecto al año pasado. 

Estos datos señalan una importante oportunidad para los minoristas, pero especialmente para aquellos que aún se adaptan al comercio online, el tiempo de preparación para satisfacer esta creciente demanda ya es corto. Leonardo Moreira Gomes, director general de Tiempo de pago, una startup especializada en pagos digitales, explica que lo ideal es que los emprendedores comiencen a prepararse con unos seis meses de anticipación.“Esto garantiza que las transacciones sean ágiles, seguras y confiables durante los picos de ventas”, afirma. 

Sin embargo, el CEO señala que incluso para aquellos que no pudieron planificar, existen salidas rápidas y eficientes.“Existen plataformas y sistemas que pueden poner una tienda online en menos de 24 horas, permitiendo ajustes rápidos y un funcionamiento funcional a tiempo para Viernes Negro”, añade.

El mayor desafío para quienes ingresan al comercio en línea de última hora es garantizar que la plataforma de ventas admita el gran volumen de accesos impecables, así como organizar el inventario y las entregas. La sobrecarga en los sistemas de pago y el mayor riesgo de fraude también son preocupaciones que no pueden ser ignorado.

“Para hacer frente al aumento del tráfico y las transacciones, es fundamental contar con métodos de pago integrados que ofrezcan un alto índice de conversión y seguridad en las operaciones”, explica Leonardo. El CEO refuerza que una experiencia de pago fluida, sin redireccionamientos innecesarios, reduce la tasa de abandono del carrito y proporciona un viaje de compra más confiable para el cliente.

Al mismo tiempo, las medidas de seguridad, como sistemas antifraude sólidos y autenticación rápida, se vuelven fundamentales para mantener estable el funcionamiento en línea.“Aunque estas integraciones y ajustes técnicos pueden parecer complejos, las soluciones API modernas permiten una implementación ágil, lo que hace factible adaptar el comercio electrónico a las exigencias de un Black Friday incluso con plazos ajustados”, detalla. Un consejo más es utilizar soluciones ya probadas y listas para la integración, lo que permite organizar el flujo de pagos online, garantizando un funcionamiento robusto y seguro. 

En un mercado volátil, donde la adaptación es sinónimo de supervivencia, ajustar metas y realinear estrategias se convierten en prácticas esenciales para el crecimiento y la eficiencia de cualquier negocio. La capacidad de tomar decisiones ágiles y precisas es crucial en este contexto, y CRM emerge como un aliado estratégico, que va más allá de la mera gestión de las relaciones con los clientes. Con conocimientos potentes y recursos completos, la herramienta ayuda a las empresas a revisar objetivos y repensar enfoques de manera eficiente, impulsando el crecimiento de un mercado que, según Grand View Research, debe alcanzar US $157,6 mil millones para 2030, un aumento significativo en relación con US $52,40101,401,401,401, 20103).

En este acalorado escenario de mercado, Ploomes, la mayor empresa de CRM de América Latina, reconoce la importancia de esta herramienta para el éxito empresarial, destacando 3 de sus funciones que demuestran cómo la plataforma se convierte en un aliado estratégico en el redimensionamiento de objetivos y optimización de estrategias:

1. Análisis del desempeño de ventas en tiempo real

Uno de los mayores beneficios de CRM es su capacidad para ofrecer una visión clara e instantánea del desempeño de las ventas. Los informes en tiempo real sobre el comportamiento del cliente potencial y la cartera de clientes permiten a los gerentes identificar rápidamente campañas o estrategias que no logran los resultados esperados. Con esta información, puede ajustar los objetivos de conversión, redirigir esfuerzos hacia clientes potenciales más calificados y así garantizar que el equipo de ventas se centre en las oportunidades con mayor potencial de retorno.

Un claro ejemplo sería que al darse cuenta de que una campaña de marketing digital no atrae a los clientes potenciales deseados, el equipo de ventas puede utilizar CRM para analizar el perfil de los clientes potenciales generados, ajustar el enfoque de comunicación o reevaluar la segmentación de audiencia, adaptando sus objetivos de manera más realista. y estratégicamente.

2. Previsión de ventas basada en datos históricos

Otra característica poderosa es la capacidad de diseñar pronósticos de ventas basados en datos históricos y tendencias de comportamiento de los clientes, ya que analizando el historial de interacciones es posible ajustar los objetivos financieros de acuerdo con el comportamiento esperado del mercado. Si un objetivo de ventas particular parece fuera de su alcance, la tecnología ayuda a identificar esta discrepancia de antemano, lo que permite a los gerentes revisar sus expectativas e implementar nuevas tácticas, como diversificar la cartera de productos o intensificar las acciones de seguimiento.

Si la tecnología muestra que en ciclos anteriores se produce una caída en las ventas en un período determinado, el equipo puede revisar sus objetivos, preparar promociones o incluso reevaluar la formación del equipo de ventas para sortear esta tendencia negativa.

3. Gestión de relaciones con clientes y clientes

Uno de los pilares del éxito en ventas es la construcción de una relación sólida con clientes potenciales y clientes. En este sentido, la herramienta actúa como una verdadera guía, ofreciendo una visión holística de cada etapa del recorrido de compra. Con información centralizada y organizada, los gerentes pueden ver el historial de interacciones de cada contacto, identificando patrones, preferencias y necesidades individuales 

A partir del análisis detallado del ciclo de ventas, es posible identificar cuellos de botella y oportunidades de optimización. Por ejemplo, según el informe del Grupo Aberdeen, las empresas que utilizan CRM tienen una tasa de conversión de clientes potenciales 300% superior a las que no lo utilizan. Con el mapeo preciso de cada paso, desde la primera interacción hasta el cierre del negocio, los gerentes pueden identificar enfoques ineficaces, retrasos en el proceso de decisión y otros obstáculos que impiden la conversión.

Así, se nota que CRM ya no es sólo una plataforma de gestión de clientes para convertirse en un verdadero centro de inteligencia empresarial, de modo que al utilizar datos para guiar la toma de decisiones, la herramienta permite a las empresas cambiar el tamaño de sus objetivos con agilidad, ajustando sus objetivos financieros y operativos. planes para garantizar resultados más eficaces y sostenibles, ya sea relacionados con ventas, marketing o servicio al cliente.