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El secuestro de datos digitales es una gran amenaza para las empresas

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El secuestro de datos digitales es una gran amenaza para las empresas

En los últimos años, los ataques de ransomware se han convertido en una de las mayores amenazas cibernéticas para las empresas en Brasil y en el mundo. En este contexto, el abogado experto en derecho digital Gabriel Araujo Souto, de PG Advogados, explica los pasos legales esenciales que deben tomar las empresas y profesionales ante las víctimas de este tipo de delitos.

“El primer error que cometen muchas empresas es actuar sin asesoramiento jurídico especializado”, advierte el abogado. Según él, la prisa por recuperar los datos lleva a muchas organizaciones a tomar decisiones apresuradas que pueden agravar la situación jurídica. “El pago de rescate, por ejemplo, no es un delito en Brasil, pero debe ser analizado con cautela, ya que puede traer implicaciones éticas y legales”, explica.

El experto destaca tres medidas legales necesarias tras un ataque:

1.   Preservación de pruebas ''Desconectar los sistemas afectados sin orientación técnica puede destruir pruebas importantes para las investigaciones;

2.   Notificación a las autoridades (Ley General de Protección de Datos Personales) requiere comunicación a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) dentro de las 72 horas siguientes a la filtración de datos personales;

3.   Análisis contractual . Es fundamental verificar las obligaciones con clientes y proveedores en materia de protección de datos.

Para la prevención, Souto recomienda que las empresas incluyan cláusulas específicas de ciberseguridad en los contratos con proveedores de TI; desarrollar un plan de respuesta a incidentes alineado con los requisitos legales; y realizar auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de los estándares de protección de datos.

El aspecto jurídico de la seguridad digital suele pasarse por alto hasta que es demasiado tarde. El asesoramiento preventivo puede evitar no sólo los daños del ataque en sí, sino también las consecuencias jurídicas que pueden persistir durante años”, concluye el experto.

¿Es la inclusión digital el nuevo motor del empoderamiento financiero?

Laila Martín
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¿Es la inclusión digital el nuevo motor del empoderamiento financiero?

Con la ampliación del acceso a Internet y el uso de plataformas digitales, millones de brasileños han encontrado oportunidades de capacitación, emprendimiento e inserción en el mercado digital. Según la encuesta TIC Hogares 2024, 84% de la población está conectada y 74% utilizan la red para actividades profesionales o educativas, lo que demuestra cómo la conectividad se ha ido consolidando como puente hacia el desarrollo económico y social.

Este avance, sin embargo, no se limita a la generación de ingresos. Representa una oportunidad concreta para enfrentar desigualdades históricas, ampliando el acceso a recursos que antes estaban restringidos a una parte de los ciudadanos. Para que este potencial se aproveche plenamente, es necesario invertir en infraestructura digital, formación profesional y tecnologías que impliquen la participación activa de todos en la economía conectada.

¿Cómo crea la inclusión digital oportunidades de ingresos?

Internet ha abierto puertas que antes parecían inaccesibles. Trabajar desde cualquier lugar, obtener ganancias adicionales como autónomo o incluso convertir un pasatiempo en su propio negocio se ha convertido en una realidad para muchas personas. Quienes necesitan flexibilidad o enfrentan dificultades en el mercado tradicional encuentran en lo digital un espacio más democrático. Emprender online también se ha vuelto más sencillo y económico, ya que sólo es un teléfono móvil y una buena idea para empezar. Las redes sociales como YouTube, TikTok e Instagram se han convertido en plataformas de monetización, mientras que el comercio electrónico sigue creciendo y creando nuevos horizontes.

Pero no basta con tener acceso a Internet, necesitas saber utilizarlo a tu favor. Las plataformas de aprendizaje digital ofrecen cursos prácticos que ayudan a desarrollar habilidades valoradas en el mercado, facilitando el cambio de carrera o la búsqueda de una fuente adicional de ingresos. Además, estrategias como el marketing de afiliación y los programas de referencias permiten a cualquiera ganar dinero conectando a los consumidores con productos y servicios. Con más conocimientos y herramientas a la mano, el camino hacia la independencia financiera se vuelve cada vez más accesible.

Y las tecnologías educativas juegan un papel esencial en esta transformación. Además de brindar capacitación, muchos crean alianzas con empresas para atraer profesionales desde perspectivas reales. Los proyectos dirigidos a comunidades pobres garantizan el acceso a dispositivos y conectividad, permitiendo que más personas participen en la economía digital. Al final, la inclusión digital no se trata sólo de tecnología y se trata de brindar igualdad de oportunidades para que todos puedan crecer, emprender y lograr una vida mejor.

Desafíos y caminos

Todavía existen barreras en el camino. Sin una infraestructura adecuada, millones de personas aún carecen de acceso a Internet de calidad, lo que limita el trabajo, el aprendizaje y el crecimiento. Los datos de la encuesta TIC Hogares 2024 revelan que 29 millones de brasileños aún no tienen acceso a Internet, lo que refuerza los desafíos de la inclusión digital en el país. E incluso entre quienes utilizan la red regularmente, sólo 22% tienen una conectividad significativa”, que considera factores como frecuencia de uso, calidad de conexión, acceso a dispositivos adecuados y habilidades digitales.

Es decir, la falta de formación también impide que muchos aprovechen lo que la tecnología tiene para ofrecer. Al mismo tiempo, el aumento de las transacciones virtuales trae nuevos riesgos, como estafas financieras, haciendo de la seguridad digital una prioridad. Sin políticas públicas efectivas, las desigualdades digitales tienden a profundizarse.

Por otro lado, los avances tecnológicos siguen allanando el camino a seguir. La inteligencia artificial ya permite a las personas y a las empresas centrarse en tareas más estratégicas, mientras que los negocios digitales se estructuran en función de los datos y la automatización. La educación en línea rompe barreras geográficas y amplía el acceso al conocimiento, y nuevas formas de monetización, como la economía creativa y las NFT, están abriendo caminos hacia la generación de ingresos.

El comercio electrónico es uno más que consolida y democratiza el emprendimiento digital. Modelos como el dropshipping y el marketing de afiliación facilitan la entrada de emprendedores al mercado. Crece el trabajo independiente, conectando a los profesionales con oportunidades en cualquier parte del mundo.

Cuando la conectividad, el empoderamiento y la seguridad van de la mano, lo digital ya no es un privilegio y se convierte en un vector de transformación. El futuro de la economía es la participación activa de todos en este entorno, y el verdadero empoderamiento financiero nace cuando la tecnología se pone al servicio de la equidad.

*Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber em Rede, exercendo o cargo de CEO desde então. E, em apenas cinco anos, levou a empresa do zero ao valuation de 50 milhões de reais. Movida pela inovação no alcance de novos alunos e valorização da comunidade acadêmica, Laila fundou a startup com o propósito de disseminar a educação e possibilitar que pessoas empreendessem neste processo. Ativa no ecossistema de inovação e empreendedorismo, a executiva atua desde 2020 como mentora nos programas de aceleração da Associação Brasileira de Startups, SEBRAE e Inovativa. Em 2023, Laila ainda se juntou a outros empreendedores para fundar uma Venture Builder, a X5 Ventures, para fomentar o ecossistema de inovação e investimento no país. 

Suficiente más: PagBank lanza una campaña para demostrar que con sus soluciones las empresas pueden vender más

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Suficiente más: PagBank lanza una campaña para demostrar que con sus soluciones las empresas pueden vender más

EL PagBank, banco digital de serviços financeiros e meios de pagamentos, estreou ontem, terça-feira (15), no intervalo do Jornal Nacional, na Rede Globo, a campanha publicitária “Chega Mais” para mostrar que suas soluções e serviços oferecem facilidades para o dia a dia do pequeno e microempreendedor.  

Como destaque no filme, o PagBank apresenta a solução ‘Tap On’, que transforma o celular do empreendedor em uma maquininha de cartão, possibilitando aceitar pagamentos por aproximação, em qualquer momento ou lugar, por meio de cartões de crédito com as principais bandeiras de cartão, carteiras digitais e relógios inteligentes. Além disso, os vendedores conseguem receber o dinheiro das vendas na hora, com taxa zero e por meio de uma experiência de vendas prática e segura. Para tê-lo, o empreendedor só precisa baixar o app PagBank, de forma grátis, selecionar a opção Tap On e começar a vender.   

“Ao som da icônica música Chega Mais, de Rita Lee e Roberto de Carvalho, convidamos os empreendedores brasileiros a ‘chegarem mais no PagBank’. Afinal, oferecemos as melhores soluções com uma oferta exclusiva de lançamento que inclui taxa zero e o dinheiro das vendas disponível na hora”, comenta Raphael Farias, diretor de marketing do PagBank. A produção destaca a versatilidade do PagBank, mostrando que suas soluções são acessíveis a todos os tipos de negócios. 

A atriz e garota propaganda do PagBank, Luisa Arraes, protagoniza a peça publicitária e apresenta também a tagline “Seu negócio vende mais”, de forma a consolidar o posicionamento do PagBank como o parceiro do empreendedor brasileiro. 

A campanha será veiculada no UOL, outras mídias online, TV aberta, mídia impressa, rádio e OOH. Para assistir ao filme, haga clic aquí. 

Pagbank, uno de los bancos digitales más grandes del país en número de clientes, ofrece herramientas para ventas presenciales y en línea, cuenta digital completa para particulares y empresas, así como funciones que contribuyen a la gestión financiera, como Nómina. En PagBank, la tarjeta de crédito tiene un límite garantizado y las inversiones se convierten en un límite para la propia tarjeta, impulsando las ganancias de los clientes, además de generar reembolsos en la factura. En PagBank, quienes tienen un saldo activo e inactivo en FGTS pueden solicitar anticipación, además de ser posibles de contratar el INSS Consignado para jubilados y pensionados directamente a través de la aplicación PagBank.

Orange Hub, que colabora con FCamara, suma 400 participantes y se expande a Portugal

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Orange Hub, que colabora con FCamara, suma 400 participantes y se expande a Portugal

El Orange Hub, iniciativa del programa de capacitación para profesionales de la comunidad tecnológica del Jugo de Naranja, consolida sus operaciones en Brasil con números significativos. Desde su creación en 2022, más de 400 personas del área tecnológica ya han participado en las actividades en las oficinas de FCamara 1 multinacional brasileña de tecnología e innovación & SGA, empresa enfocada en la nube y la ciberseguridad del Grupo FCamara. Los participantes tuvieron la oportunidad de experimentar el entorno de desarrollo de soluciones tecnológicas y contar con la tutoría de los expertos de la empresa. Hasta la fecha, 11 de estos participantes han sido contratados por FCamara.

El proyecto fue creado con el objetivo de reunir, en un solo espacio, tanto a empleados de empresas colaboradoras como a profesionales interesados en seguir de cerca todo el desarrollo de los proyectos 5 desde el mapeo inicial hasta la implementación de soluciones para grandes organizaciones. Además, los miembros de La comunidad Orange Juice puede participar en otras iniciativas, como interacciones en Discord, tutoría y transmisiones en vivo, ampliando sus oportunidades de aprendizaje y networking. El registro se puede realizar en cualquier momento del año mediante el enlace https://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

“La misión de FCamara es contribuir activamente al desarrollo de la comunidad tecnológica. Creemos que al compartir nuestras experiencias y aprendizajes con profesionales externos, abrimos puertas a un verdadero intercambio de conocimientos”, afirma Joel Backschat, miembro técnico de FCamara. “Este intercambio es fundamental para fortalecer el ecosistema tecnológico en su conjunto, así como aportar nuevas perspectivas a nuestros propios proyectos. Siempre estamos abiertos a quienes quieran aprender de nosotros y al mismo tiempo presentar sus ideas y experiencias”

Caso exitoso

Leonardo Souza, desarrollador completo de FCamara desde noviembre de 2024, se unió a la empresa por las puertas que abrió durante su participación en el hub.“Conocí a FCamara en un evento de Jugo de Naranja en 2023, mientras era nutricionista y estudiante de Sistemas de Internet en FATEC. Aproveché la oportunidad para asistir a coworking los jueves para estudiar y establecer contactos, asistiendo al espacio por un año y medio. Durante este período desarrollé proyectos, incluidos voluntarios, que llamaron la atención de la empresa. Después de meses de dedicación, me contrataron, dice el colaborador. 

El coworking está disponible en las oficinas de FCamara en Sao Paulo y Santos (SP), y en SGA en Belo Horizonte (MG).

Expansión internacional 

Ahora, la iniciativa se expandirá internacionalmente. El hub se implementará en la oficina de FCamara en Portugal con el apoyo de Paulo Félix, director de Clientes de Servicios de la empresa en el país europeo. 

“La idea es brindar a los talentos de Portugal y otros países europeos la oportunidad de seguir nuestra forma de trabajar, así como atraer talentos que complementen nuestros equipos, añadiendo ideas y soluciones cada vez más diferenciadas al” mercado, explica Félix.

Ya sea en Brasil o Portugal, el Orange Hub sigue el propósito de intercambiar conocimientos y experiencias. Si bien el proyecto ofrece posibilidades para que los miembros de la comunidad tecnológica aborden la visión práctica de todas las fases del desarrollo de un proyecto, FCamara se abre a saber qué tienen que agregar los talentos del mercado y abrir caminos para la llegada de nuevos empleados a la empresa o al mercado.

Jugo de Naranja: paraguas de la iniciativa

Creada en 2017, Orange Juice forma profesionales de la tecnología y ya cuenta con más de 9 mil miembros. La comunidad ofrece una plataforma con rutas de estudio gratuitas, así como un área dedicada a la creación de Planes de Desarrollo Individual (PDI), que ya cuenta con más de 18 mil inscripciones. Luego de capacitar a más de 600 profesionales a través del Programa de Capacitación en alianza con FCamara, la iniciativa se ha consolidado como un catalizador en el desarrollo de talentos para el mercado tecnológico.

Alrededor de 20 graduados fueron contratados por FCamara a través de Orange Juice en la última edición del Programa de Capacitación en 2024, y decenas de otros participantes que han pasado por el programa pudieron participar en proyectos internacionales de la empresa.

El programa se destaca por promover no sólo el aprendizaje técnico, sino también el desarrollo de habilidades conductuales, preparando a los profesionales para satisfacer las demandas del mercado. En una encuesta realizada en la comunidad, 40% de los miembros dijeron estar en proceso de migración profesional, destacando el impacto del Jugo de Naranja en la transformación profesional de sus participantes.

La tecnología tiene un potencial más revolucionario cuando se aplica junto con la inteligencia humana

Tales Zanussi
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La tecnología tiene un potencial más revolucionario cuando se aplica junto con la inteligencia humana

Falar sobre inovação empresarial hoje em dia é, inevitavelmente, falar de tecnologia — especialmente sobre inteligência artificial. Ainda sim, a transformação não nasce da máquina. Até porque, ainda que os sistemas avancem em velocidade exponencial, é o ser humano que continua decidindo os rumos do negócio e operando as ferramentas. Por isso, quando discutimos mudanças digitais, também estamos falando de estratégia, cultura e pessoas.

A IA, por exemplo, já vem otimizando operações em diferentes frentes. De um lado, ela permite automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros. Do outro, ajuda a personalizar o atendimento ao cliente em escala, por meio de assistentes virtuais e análises preditivas que orientam campanhas mais certeiras. Segundo a Gartner, até 2026, mais de 70% das empresas do mundo todo irão utilizar o recurso para melhorar a experiência do consumidor e a eficiência interna. E quem souber fazer isso de forma alinhada com a inteligência humana, sai na frente.

O impacto é ainda mais claro quando olhamos para a questão da produtividade. Um estudo da McKinsey mostra que a adoção de IA e automação pode elevar em até 40% o desempenho das equipes. Ou seja, as máquinas assumem parte do esforço operacional e os profissionais passam a ter mais tempo para decisões estratégicas e atividades de maior valor. Contudo, isso só acontece quando há uma integração bem pensada entre as soluções e os processos do negócio.

Nesse ponto, podemos citar a gamificação, que, apesar de muitas vezes subestimada, vem ganhando espaço como uma ferramenta poderosa no que diz respeito a combinar tecnologia e o fator humano. Aplicar elementos típicos de jogos em ambientes corporativos pode parecer uma estratégia pouco eficaz e até mesmo inapropriada, mas os resultados são expressivos. Relatórios apontam que a gamificação aumenta o engajamento de colaboradores em até 60%. Mais do que um recurso divertido, é um mecanismo de motivação contínua, que transforma metas em desafios, reconhece conquistas e estimula a superação.

O efeito também é significativo para o cliente. Programas de fidelidade baseado em missões e recompensas vem sendo destaque como uma alternativa para ampliar o envolvimento do público com os negócios. Segundo a Deloitte, empresas que adotam a gamificação registram aumento médio de 47% no engajamento de clientes. É uma forma de gerar valor sem depender de grandes investimentos, apenas usando bem as tecnologias disponíveis.

Porém, não se trata de escolher entre um recurso ou outro. O maior ganho vem da combinação entre eles. Ao unir IA com gamificação é possível gerar experiências totalmente personalizadas, com desafios ajustados ao perfil de cada usuário, seja ele um consumidor ou um colaborador.

O ponto central é: nenhuma ferramenta entrega resultado sozinha. Independente de qual seja, a ferramenta precisa estar a serviço de uma estratégia muito bem definida e é preciso entender também como aplicar o fator humano em conjunto. Mais do que escolher qual tecnologia adotar, é preciso saber para quê, quando e como usá-las. E, principalmente, preparar as pessoas para operá-las com autonomia e senso crítico. A máquina pode representar rapidez e eficiência, mas é o ser humano que fará a diferença. No final das contas, inovar é saber combinar recursos, processos e talentos. E tudo na mesma medida. 

La revolución del marketing de influencers está en la quinta escala y Unilever acaba de demostrarlo

La de Rafa Avellar
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La revolución del marketing de influencers está en la quinta escala y Unilever acaba de demostrarlo

Quando uma mensagem vem diretamente de uma marca, ela já nasce sob suspeita — e não sou eu que afirmo isso. As palavras que simbolizam uma mudança de mentalidade na lógica publicitária foram ditas por Fernando Fernandez em sua primeira entrevista como CEO da Unilever. Na conversa com a jornalista do The Times, o executivo fez o anúncio de uma nova estratégia que tem sido objeto de debate entre marcas, agências e profissionais do mercado: sob o comando de Fernandez, a multinacional de bens de consumo vai reduzir o investimento na publicidade criada pela marca e aumentar em 20 vezes o orçamento destinado a influenciadores.

O assunto gerou repercussão imediata no mercado global porque não só representa uma transformação gigantesca na forma de dar visibilidade para uma marca, mas trata-se de uma resposta à mudança de comportamento do consumidor. Se eles estão céticos em relação à publicidade tradicional, do que adianta continuar investindo rios de dinheiro em campanhas que o público já aprendeu a ignorar?

Eu entendo que, se as pessoas não confiam mais tanto nas marcas para tomar suas decisões de compra, é evidente a necessidade de estabelecer esse vínculo de outra forma. Não à toa, o CEO da Unilever batizou a nova estratégia de “social-first”, priorizando canais sociais e vozes humanas como principal interface com o público.

Isso não quer dizer, é claro, que marcas do porte da Unilever só estão descobrindo agora o poder do marketing de influência. Seria completamente ingênuo e equivocado analisar a notícia por esse prisma. A questão, na verdade, diz respeito à escala. Em vez de concentrar verba em poucos veículos de grande notoriedade ou em uma dúzia de porta-vozes famosos, existe um movimento de querer estar presente em diferentes espaços, dialogando com consumidores variados.

Na minha avaliação, tal mudança tem a ver com a conscientização de que aquela mega celebridade de cachê exorbitante não é realmente uma “voz universal”. Ou seja, ela não constrói conexões genuínas com nichos diversos, nem representa o consumidor médio. Já um influenciador consegue dialogar com públicos específicos porque cultiva uma relação próxima com os seus seguidores, conhece a sua audiência e fala com legitimidade, contexto e empatia. É exatamente esse tipo de conexão que a Unilever está buscando ao afirmar que quer ter pelo menos um influenciador em cada município — e até 100 em alguns. Trata-se de ativar vozes locais, micro líderes de comunidades, que falam a língua de cada público regional. Uma estratégia impossível de ser executada com estrelas globais, mas totalmente viável e escalável com creators. E essa é uma verdade ainda maior no que diz respeito aos micro e nano criadores.

Quem me conhece sabe que eu sempre insisto nesse ponto: a estratégia das marcas precisa valorizar esse perfil. E isso pelo simples fato de que micro e nano creators comprovadamente formam comunidades muito mais engajadas e com uma relação de confiança estreita. Sim, a tal da confiança que o CEO da Unilever quer resgatar.

Uma prova disso está nos resultados de uma pesquisa recente da BrandLovers: uma campanha de R$1 milhão distribuída em micro creators obteve um custo médio por visualização de R$0,11 (9,1 milhões de views), enquanto a mesma verba com macro creators resultou em R$0,31 por view (3,2 milhões de views). Ou seja, o alcance por real investido foi 65% maior usando micros.

Ignorar esses dados que mostram a maximização do alcance de uma campanha sem o aumento de orçamento só pode ser explicado por um apego ao modelo antigo — apego este que se revela também em certa resistência em usar a tecnologia.

Sei que existem diversos cases de sucesso de marcas que incorporaram inteligência artificial e inteligência de dados na sua estratégia de marketing. Contudo, ouso dizer que a grande maioria ainda padece de amadorismo operacional travestido de tradição, o que é um problema considerando que o marketing de influência bem feito é aquele que vai além da multiplicação de influenciadores. Ele busca, antes de tudo, multiplicar inteligência. Os antigos métodos de seleção manual e de apostar em celebridades isoladas já mostram claros sinais de esgotamento, com ineficiências enormes, de modo que o futuro pertence a quem combinar dados, tecnologia e criatividade humana para transformar creators em uma mídia altamente eficaz.

A Unilever está sinalizando ao mercado que o jogo mudou. Porém, a grande questão que fica é: quantas marcas vão saber fazer esse movimento de forma estratégica? A ampliação de investimentos em creators só faz sentido se vier acompanhada de eficiência operacional, previsibilidade e mensuração em tempo real. Sem isso, estamos apenas inflando um mercado com dinheiro mal distribuído.

Escalar o marketing de influência sem tecnologia é como tentar comprar mídia programática por telefone: impossível de sustentar. Só com plataformas que automatizam seleção, ativação e mensuração — como já fazemos há anos na publicidade digital — é que conseguimos transformar influência em um canal escalável, eficiente e com ROI mensurável.

Precisamos compreender de uma vez por todas que o grande diferencial não está em quem gasta mais com a sua estratégia de marketing. Em vez disso, o resultado de destaque vem da capacidade de uma marca usar tecnologia para garantir que cada real investido em influência seja traduzido em impacto verdadeiro. Isso exige um novo mindset: um que priorize dados, autenticidade e estratégias inteligentes.

Minorista, la elección de la aseguradora puede definir el éxito de su mercado

Salomón Lacerda
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Minorista, la elección de la aseguradora puede definir el éxito de su mercado

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria?

Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro. Além disso, consultar empresas que já trabalham o parceiro ajuda a entender sua operação na prática.

Tecnologia: simplificação ou complicação?

Se a seguradora não oferece uma experiência digital fluida – com plataformas intuitivas, processos automatizados e integração simples com os seus sistemas – você pode ganhar um problema, e não um diferencial. Antes de assinar qualquer contrato, experimente os serviço como se fosse um cliente. O processo de adesão é fácil? O suporte é ágil? Se a resposta for não, talvez seja hora de procurar outra opção.

Além da usabilidade, avalie se a seguradora acompanha tendências tecnológicas, como Inteligência Artificial para otimizar atendimentos, análise preditiva para identificar riscos e automação de processos. Quem investe em inovação tende a oferecer soluções mais eficientes e adaptáveis às necessidades do mercado varejista.

Negociação: mais do que preços, valor

Preço é importante, mas não deve ser o único critério. Uma boa parceria precisa oferecer condições comerciais vantajosas que equilibrem margem de lucro e valor agregado para o cliente. Isso inclui desde o comissionamento até cláusulas contratuais que garantam estabilidade e segurança para o seu negócio. Lembre-se: uma negociação que parece muito favorável no início pode esconder armadilhas a longo prazo.

Avalie também os benefícios adicionais que a seguradora pode oferecer. Algumas empresas disponibilizam programas de treinamento para a equipe de vendas, suporte especializado e campanhas de marketing conjuntas para impulsionar a oferta dos seguros. Esses fatores farão toda a diferença na hora de decidir entre um player ou outro.

Atendimento: quem responde quando algo dá errado?
Imagine que um cliente tem um problema com o seguro contratado na sua loja e não consegue suporte rápido. O impacto negativo recai sobre a sua marca. Por isso, avalie a qualidade do atendimento. Ela tem suporte multicanal? Resolve os problemas de forma ágil? Uma seguradora que não prioriza o atendimento ao cliente pode se tornar um grande risco para a sua reputação.

Além da rapidez e eficiência no atendimento ao consumidor final, é importante oferecer um canal exclusivo para o parceiro varejista. Ter acesso direto pode otimizar a resolução de problemas e melhorar a experiência de todos os envolvidos.

Solidez financeira: garantia de estabilidade
Por fim, mas não menos importante, a saúde financeira da seguradora precisa ser analisada. Empresas com histórico de instabilidade podem ter dificuldades para honrar compromissos, o que gera insegurança. Pesquise indicadores financeiros, histórico de pagamentos e avaliações do setor.

Outro aspecto é a sua capacidade de operar em diferentes mercados. Empresas com atuação consolidada possuem maior capacidade de resposta em situações de crise e oferecem um portfólio mais robusto de soluções.

A escolha certa fortalece sua marca
Fechar parceria com uma seguradora vai além de um contrato. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, faça as perguntas certas e não tenha pressa. Escolher uma empresa que agregue valor à sua marca é essencial para construir uma relação de longo prazo vantajosa para todos os envolvidos. Afinal, no Varejo, confiança é um dos ativos mais valiosos.

Cinco estrategias para impulsar las ventas en el Día de la Madre

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Cinco estrategias para impulsar las ventas en el Día de la Madre

Con la proximidad del Día de la Madre, minoristas de todo Brasil se movilizan para aprovechar la ocasión al máximo e impulsar los ingresos. Fecha tradicional de alto volumen de ventas, aún registra crecimiento cada año. Según datos del Índice Ampliado Cielo do Varejo (ICVA), las ventas durante el Día de la Madre en 2024 crecieron 6,8% con respecto al mismo período del año anterior. La encuesta también mostró un aumento de 7,3% en las ventas físicas y 2,3% en el comercio electrónico.

Para ayudar a los emprendedores a prepararse de manera efectiva, Zahra Jiva, directora de estrategia de ventas globales de Pipedrive, enumera cinco consejos esenciales para vender más en el Día de la Madre

1. Planifica tu estrategia de marketing

El primer paso hacia el éxito es una planificación sólida. Establezca prioridades, identifique su público objetivo, establezca objetivos y estructure acciones de divulgación. El uso de herramientas como CRM puede optimizar las campañas de marketing, garantizando la captura y lealtad del cliente.

2. Utilice la Inteligencia Artificial a su favor

Entre las empresas que han adoptado la IA, 79% informa que aumentó la productividad como su principal motivación, según el informe Estado de la IA en los negocios. Las aplicaciones de IA más comunes entre las empresas incluyen creación de texto y contenido (75%), resumen de contenido (52%), transcripciones (29%), búsqueda (24%) e informes de ventas (17%).

La IA también mejora la calificación de los clientes potenciales y puede actuar en función de la eficiencia y personalización de las demostraciones de los productos.

3. Organizar la información del cliente

Con diferentes perfiles de consumidores, es fundamental utilizar herramientas de organización para almacenar y gestionar datos detallados de cada cliente. Esto permite un enfoque más personalizado, aumentando las posibilidades de conversión.

4. Invertir en la relación a largo plazo

Además de atraer nuevos clientes, es fundamental mantener un vínculo sólido con los actuales. Construir relaciones de confianza contribuye a la fidelidad y genera continuas oportunidades de ventas durante todo el año. Realiza promociones, comparte cupones de descuento, para atraer la atención de quienes ya conocen tu producto.

5. Utilice los datos a su favor

Recopilar y analizar datos cualitativos de los clientes es importante para comprender sus motivaciones y necesidades. Estos conocimientos pueden ser fundamentales para cerrar las ventas y garantizar el éxito en el Día de la Madre. Los CRM impulsados por IA ofrecerán cada vez más experiencias hiperpersonalizadas al analizar vastos conjuntos de datos y adaptar cada interacción a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes.

¿cómo beneficia la automatización y la inteligencia artificial a los clientes bancarios y fintech?

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¿cómo beneficia la automatización y la inteligencia artificial a los clientes bancarios y fintech?

A expansão dos sistemas de automação de dados, big data e modelos de inteligência artificial especializados nos coloca, novamente, em um momento de grandes transformações tecnológicas. Vemos um crescimento exponencial do mercado de IAs — um estudo da Grand View Research aponta uma taxa anual de crescimento de 37,3% até 2030. Do varejo à saúde, essas aplicações vêm se ampliando a cada ano, auxiliando empresas e clientes a melhorarem seus processos e algumas tomadas de decisão.

No mercado financeiro não é diferente. “Investindo em tecnologias de automação e IA, percebem-se não apenas benefícios internos, como operações simplificadas e mais ágeis, mas melhorias significativas para a experiência dos clientes, entregando um ganho de valor real”, afirma Willian Conzatti, sócio-fundador da Concrédito, fintech especializada em crédito consignado e soluções financeiras acessíveis. “Essa transformação tecnológica impulsiona o crescimento da empresa e, ouso dizer, de todo o mercado, já que melhora a competitividade e a oferta de serviços”, continua.

A seguir, o especialista enumera os principais benefícios da tecnologia, baseados em suas experiências à frente da fintech. Confira:

1. Atendimento mais rápido e eficiente

Com a automação de processos, os clientes desfrutam de um atendimento mais ágil. A IA permite a realização de operações, como a contratação de serviços, em tempo recorde, sem a necessidade de intervenção humana. Isso significa menos burocracia e mais praticidade para os usuários, que podem resolver suas demandas de forma rápida e segura.

2. Soluções personalizadas

A inteligência artificial é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real, permitindo que as fintechs entendam as necessidades específicas de cada cliente. Com isso, as empresas oferecem soluções personalizadas, adaptadas ao perfil e às expectativas de quem busca seus serviços. Essa personalização garante uma experiência única e de alta qualidade — o que garante acesso a soluções que atendem não apenas às necessidades atuais, mas também a possíveis demandas futuras.

3. Redução de custos e condições mais competitivas

A automação reduz custos operacionais, um benefício que pode ser repassado diretamente aos clientes. Com processos mais eficientes, a empresa consegue oferecer condições mais vantajosas do que as concorrentes, como taxas reduzidas e prazos flexíveis, tornando seus produtos e serviços mais acessíveis ao público-alvo.

4. Comunicação fluida e antecipação de necessidades

Nada de respostas genéricas. Ao responder dúvidas e solicitações rapidamente — com um diálogo adequado e baseado nas interações anteriores da instituição, habilidade adquirida por meio de machine learning —, a IA permite uma comunicação mais eficiente com os consumidores. 

A tecnologia antecipa necessidades, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente identifique os problemas. Assim, cria uma relação de confiança e proximidade, reforçando a satisfação do público.

5. Segurança e confiabilidade

A automação e a IA também garantem maior segurança nas operações. Com sistemas avançados de análise de dados, é possível identificar e prevenir possíveis riscos, protegendo as informações e os interesses dos clientes. Essa confiabilidade é essencial para quem busca tranquilidade ao contratar serviços financeiros.

Con el 'modelo de canal para la equidad', Atomic Ventures se presenta como el futuro de la aceleración de startups en Brasil

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Con el 'modelo de canal de acciones', Atomic Ventures se presenta como el futuro de la aceleración de startups en Brasil

Atomic Group, centro de innovación y tecnología que pretende ganar R$ 35 millones en 2025, presenta al mercado el canal para el modelo de acciones de Atomic Ventures, una de las siete empresas que forman el grupo. El modelo trae diferenciales que sitúan a Atomic Ventures como el futuro de la aceleración de startups en Brasil.

Atomic Ventures ofrece a los emprendedores canales de venta para la activación de sus productos, en la base de clientes activos del grupo, sin coste alguno. Actualmente, esta base cuenta con más de 2,5 mil clientes, provenientes de múltiples actividades económicas. También ofrece tutoría estratégica para el crecimiento. El modelo transforma parte de los ingresos en capital proporcional (participación accionaria).

Así, existe un modelo más justo, como destaca el fundador y director general de Atomic Group, Filipe Bento. También se respeta el tiempo del fundador de la empresa, en un proceso que consta de dos grandes pasos: la preaceleración, “un período inicial de tutoría y validación estratégica antes de la firma de la aceleración”, y el propio programa de aceleración.

La fase de preaceleración incluye una debida diligencia simplificada, con análisis legal y financiero inicial; plazo de inversión y/o preferencia de adquisición mientras se incuba la startup; y tutoría con especialistas, con evaluación de puntos clave, como modelo de negocio, escalabilidad, tracción inicial y estructura corporativa.

La aceleración implica la etapa legal (formalización de los términos de la inversión, incluyendo acciones y objetivos estratégicos); y entregas de Atomic Ventures. Estos son: el capital inicial para la conexión con el mercado Bitrix; red de mentores y expertos en producto, marketing, ventas y finanzas; y conexiones con inversores para rondas futuras.

“Hemos transformado a los fundadores en líderes empresariales escalables y rentables, para ser dueños del destino”, afirma Bento.

El ejecutivo también señala que el modelo Atomic Ventures integra un ecosistema de innovación y tecnología integrado por el resto de empresas del Grupo Atomic (representante de la plataforma internacional Bitrix), Atomic Apps, Atomic Education, Atomic Partners, Atomic Capital y Atomic Data.

De este ecosistema, Bento cita dos casos 3' que ilustran su potencial. Una de ellas es la API de WhatsApp PowerZap para Bitrix24, que integra la comunicación con el cliente en WhatsApp dentro de Bitrix24.CRM. En dos años, los ingresos mensuales de esta solución se han multiplicado por más de seis: pasaron de R$ 71 mil en julio de 2022 a R$ 468 mil en julio de 2024.

Otra versión de PowerBot basada en 24 pulgadas es la de Br24, un chatbot creado en el sistema Bitrix24. Le permite implementar soluciones potentes de forma ágil. En los primeros cuatro meses de implementación de la solución, el número de clientes aumentó siete veces (28 en septiembre de 2024, 144 en diciembre), con el mismo crecimiento de ingresos (de R$ 7 mil a R$ 50 mil mensuales).

“Las empresas que han encajado con el modelo Atomic Ventures obtienen inversiones bien estructuradas, soluciones centradas en la tecnología, no servicios manuales; MRR probado [ingresos recurrentes mensuales], potencial financiero y producto validado”, afirma el director general de Atomic Group.

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