Com a chegada do Dia das Mães, celebrado este ano no dia 11 de maio, o varejo se mobiliza para uma das datas mais significativas do calendário comercial brasileiro, que perde apenas para o Natal em volume de vendas. De acordo com as mais recentes pesquisas de intenção de compras divulgadas por entidades como a Fecomércio e o SPC Brasil, mais de 75% dos consumidores planejam presentear suas mães, com tíquetes médios variando entre R$150 e R$250. Os setores de moda, beleza, eletrônicos e gastronomia lideram as preferências.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, explica que a data representa uma oportunidade estratégica para o comércio impulsionar o faturamento, atrair novos clientes e fidelizar os antigos por meio de experiências de compra mais afetivas e personalizadas. “O Dia das Mães é considerado a segunda data mais importante do ano para o varejo brasileiro e o seu impacto é expressivo tanto em volume de vendas quanto na movimentação de diversos setores. Além disso, o forte apelo emocional do Dia das Mães cria um ambiente propício para campanhas que conectem marcas e consumidores de forma mais profunda, o que contribui significativamente para o fortalecimento da imagem e do posicionamento das empresas no mercado”, afirma.

Porém, para aproveitar esse momento de alta nas vendas, Burlamaqui alerta que é preciso mais do que boas promoções, sendo importante que os empreendedores invistam em um planejamento estratégico e ações de marketing bem alinhadas com o perfil do público-alvo. “O Dia das Mães é uma oportunidade de ouro para estreitar o relacionamento com o cliente, gerar valor para a marca e impulsionar vendas. Mas tudo começa com planejamento e conhecimento de mercado”, explica o especialista. 

 Dicas para usar o marketing a favor das vendas no Dia das Mães

1 – Antecipação é fundamental

Burlamaqui recomenda que as campanhas comecem a ser divulgadas com pelo menos três semanas de antecedência. “Não basta apenas divulgar a promoção no fim de semana da data. As marcas que constroem narrativa e relacionamento ao longo das semanas anteriores tendem a converter mais”, reforça.

2 – Conhecer o público e oferecer soluções personalizadas

Dados mostram que os consumidores buscam cada vez mais presentes com significado. “Oferecer sugestões segmentadas de presentes, kits personalizados e experiências afetivas é uma forma de se destacar. O cliente quer algo que reflita a relação com a mãe, não apenas um produto”, comenta o especialista.

3 – Apostar em conteúdo e storytelling

Marcas que contam boas histórias ganham o coração dos consumidores. “Campanhas que valorizam o afeto, a memória, e a diversidade de tipos de mães que existem hoje são mais eficazes do que comunicações genéricas. O emocional é um grande aliado nesta data”, destaca Burlamaqui.

4 – Unir canais on e offline

Mesmo com o crescimento do e-commerce, muitas compras ainda são feitas presencialmente. “A integração entre canais é a chave. Usar o digital para atrair, engajar e fidelizar, e o físico para encantar na experiência de compra, é uma combinação poderosa”, explica o especialista.

5 – Oferecer vantagens reais

Descontos, frete grátis, embalagens para presente, envio direto para a mãe e condições especiais de pagamento podem ser os diferenciais que influenciam a decisão de compra. “Quem se comunica de forma empática e criativa sai na frente. O Dia das Mães é uma celebração de vínculos, e isso precisa transparecer em cada detalhe da campanha”, comenta Burlamaqui.

6 – Crie parcerias estratégicas

Unir forças com outras marcas ou negócios locais pode ampliar o alcance da campanha e agregar valor à experiência do cliente. “Parcerias com floriculturas, confeitarias, salões de beleza ou empresas de entrega, por exemplo, podem resultar em ações promocionais conjuntas, sorteios e brindes que encantam o público e geram mais visibilidade”, afirma.

7 – Invista em vitrines temáticas e ambientação

No ponto de venda físico, a ambientação faz toda a diferença. “Uma vitrine bem pensada, que remeta à maternidade com delicadeza e emoção, atrai olhares e convida à compra. Pequenos detalhes como flores, frases afetuosas e boa iluminação contribuem para criar um clima envolvente”, orienta Burlamaqui.

8 – Use o marketing de influência a seu favor

Parcerias com influenciadores que dialogam com o seu público-alvo podem ampliar o alcance da sua campanha e gerar conexão autêntica com os consumidores. “A recomendação de uma figura confiável tem um peso enorme, especialmente em datas de apelo emocional como o Dia das Mães”, reforça o especialista.

9 – Ofereça experiências de compra diferenciadas

Seja no ambiente online ou físico, proporcionar uma experiência memorável é um diferencial. Atendimento humanizado, embalagens especiais, bilhetes personalizados, música ambiente ou até ações interativas podem transformar a compra em um momento especial.

10 – Monitore os resultados e aprenda com eles

Após o período da campanha, é essencial analisar os dados obtidos: produtos mais vendidos, canais com maior conversão, engajamento das ações, retorno sobre investimento (ROI), entre outros. “Esses aprendizados serão fundamentais para o planejamento das próximas datas comemorativas e para fortalecer a estratégia de marketing da marca como um todo”, conclui Burlamaqui.

Com a chegada do Dia das Mães, o varejo se movimenta para aproveitar uma das datas mais lucrativas do ano. Para se destacar em meio à concorrência e aumentar as vendas, tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation) podem ser grandes aliadas. “A IA permite que as empresas conheçam profundamente seus consumidores e atuem com precisão, enquanto a RPA garante automação, agilidade e eficiência nos bastidores”, afirma Norberto Bertoni, Head de Unidade de Negócios da SIS Innov & Tech, empresa de inteligência tecnológica em inovação e transformação digital.

A IA tem o potencial de transformar estratégias de vendas ao prever com precisão a demanda por determinados produtos, com base em dados históricos e padrões de comportamento. Isso ajuda os varejistas a planejar melhor seus estoques, evitando faltas ou excessos em um período de grande movimentação. Outro diferencial está nas recomendações personalizadas, que aumentam as chances de conversão ao oferecer exatamente o que o cliente procura. “A IA permite uma personalização em escala, criando campanhas segmentadas que falam diretamente com cada perfil de cliente. Isso torna as ações muito mais eficazes”, explica.

Enquanto a IA atua na frente estratégica e na experiência do consumidor, a RPA entra em cena para garantir eficiência operacional. Desde o processamento automático de pedidos até o monitoramento de estoques e a implementação de promoções em tempo real, essa tecnologia assegura uma jornada de compra fluída e sem interrupções. O sistema de automação se destaca por simplificar e agilizar processos, além de diminuir o tempo operacional.

A sinergia entre as duas tecnologias pode potencializar os resultados. A IA analisa o comportamento dos consumidores, segmenta os públicos e sugere as melhores ofertas. Já a RPA automatiza a execução dessas ações, como o envio de campanhas promocionais personalizadas. Em seguida, a IA avalia o desempenho em tempo real e ajusta as estratégias conforme necessário. Essa combinação permite uma comunicação mais assertiva com os consumidores – com mensagens chegando aos clientes certos, no momento certo.

Além de impulsionar as vendas, a automação reduz custos operacionais e torna possível operar com maior eficiência. Tarefas repetitivas são executadas com mais rapidez e menos erros, o que melhora a produtividade das equipes e otimiza os recursos da empresa. 

A adoção dessas tecnologias, no entanto, exige preparo. Desafios como a integração com sistemas existentes, a qualidade dos dados disponíveis e a capacitação dos funcionários precisam ser avaliados para garantir o sucesso da implementação. Também é essencial considerar a segurança das informações dos clientes, especialmente em períodos de alta demanda. “Segurança de dados e ética no uso da tecnologia não são opcionais. São pré-requisitos para manter a confiança do consumidor”, alerta o especialista da SIS Innov & Tech.

No futuro, a expectativa é de que essas tecnologias se tornem cada vez mais integradas, permitindo que o varejo ofereça experiências de compra ainda mais personalizadas, e opere com maior agilidade e precisão diante das mudanças do mercado. Para isso, será essencial que os comerciantes adotem uma cultura aberta à inovação, ao aprendizado contínuo e à responsabilidade no uso de dados. “ Quem souber usar dados com responsabilidade e eficiência estará não só vendendo mais, mas também construindo relacionamentos duradouros com seus clientes”, finaliza Bertoni.