Aprenda cómo mantener la infraestructura del sitio durante el Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad

La creciente demanda durante el Black Friday es una valiosa oportunidad para las empresas, pero también puede plantear importantes desafíos para la infraestructura de los centros de datos, las cargas de trabajo en la nube y la ciberseguridad.

Según la encuesta de intención de compra del Black Friday 2024 de LWSA, los consumidores se están preparando con anticipación y consideran los canales digitales de los minoristas como la principal fuente de investigación de ofertas.

Según la encuesta, 57% de los encuestados señalan los sitios web y redes sociales de las empresas como la principal forma de obtener información sobre descuentos. Otros medios utilizados incluyen perfiles en redes sociales enfocados a promociones (24%), correos electrónicos promocionales (37%), sitios de comparación de precios (25%), grupos en WhatsApp enfocados a descuentos (20%), influencers digitales (18%) y tiendas informativas de WhatsApp (17%).

Por lo tanto, la preparación temprana es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los clientes durante el Black Friday, Cyber Monday y Navidad, proteger la reputación de la empresa y, sobre todo, evitar la pérdida de negocios y ventas. Además, contar con socios y proveedores confiables en el área tecnológica puede ser una ventaja importante.

Preparar la infraestructura del sitio para eventos de alta demanda como el Black Friday y la Navidad es esencial no sólo para garantizar una experiencia positiva para los clientes, sino también para proteger la reputación de la empresa. Medidas como verificar el certificado SSL, mantener actualizado el hosting y garantizar que el sitio sea receptivo puede marcar la diferencia a la hora de ganar y mantener la confianza de los consumidores; dice Livia Lampert, directora ejecutiva de KingHost, una empresa de LWSA.

Para evitar problemas con las infraestructuras, el ejecutivo comenta algunos puntos de atención durante los períodos de mayor demanda. Aquí hay algunas medidas específicas que las empresas pueden adoptar:

1. Consulta el Certificado SSL de tu sitio web

Una de las mayores objeciones que tiene la gente a no realizar compras online el Black Friday es la seguridad de los datos, especialmente la banca.

Por ello, es fundamental que ofrezcas todas las medidas de seguridad posibles en tu sitio. Uno de los puntos principales a los que debes prestar atención es el certificado de seguridad SSL del sitio.

2. Consulta la renovación de tu dominio

Nada más frustrante que preparar a toda tu empresa para el Black Friday y no poder participar porque el dominio de tu sitio no ha sido renovado, ¿no?

Para evitarlo, asegúrate de que la fecha de caducidad de tu registro de dominio no coincida con el periodo del Black Friday. Puedes consultar esta información a través de Whois, que mostrará todos los datos del dominio.

3. Mantenga actualizado el alojamiento de su sitio web

Al igual que el registro de dominio, el plan de alojamiento de su sitio web también necesita atención durante este período. Asegúrese de que los pagos de su plan estén actualizados para evitar que su sitio se desconecte la semana del Black Friday.

4. Consulte el sitio en busca de páginas con errores

Es decepcionante que un visitante de su sitio haga clic en la página de un producto que le gustó y descubra que está inactiva. 

Para evitar este tipo de situaciones, unos días antes del Black Friday realiza una búsqueda en las páginas de tu sitio para encontrar páginas con error. Si lo necesita, realice redireccionamientos en páginas que ya no existen o haga ajustes para volver a ponerlas al aire.

Además, si tiene instalada la Consola de búsqueda de Google en su sitio, vale la pena consultar la página de informes de errores para encontrar más fácilmente las páginas que tienen problemas.

5. Tener un sitio web responsivo

No es nuevo para nadie que los dispositivos móviles ya sean uno de los principales responsables de las compras online en Brasil. Por lo tanto, es fundamental que su sitio sea responsivo, es decir, cuando se accede a él desde teléfonos inteligentes se adapta y permite que la navegación se realice sin problemas.

6. Prepare su sitio para un mayor acceso

Es muy importante que la infraestructura de su sitio esté preparada para un mayor acceso durante el período del Black Friday. Si su plan de hosting limita la cantidad de acceso simultáneo, vale la pena aumentar los recursos en este período.

Pero si está alojado en una estructura de nube, puede resultar interesante escalar los recursos del servidor.

Al implementar estas medidas, las empresas estarán mejor preparadas para manejar el aumento de la demanda durante eventos como el Black Friday, garantizando una experiencia positiva para el cliente y protegiendo la integridad de los sistemas y datos.