¿Quieres impulsar las ventas en 2025? Entiende cómo un sistema de adquisición eficiente puede potenciar los resultados de ventas.

Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el comercio electrónico crecerá un 10% en Brasil en 2025, superando una facturación de R$$ 224 mil millones. Gran parte de esto se debe a la movilización de diversos minoristas en adoptar procesos de pago para potencializar las ventas, como la adquirência.

Felipe Negri, director general de Pinbank, una entidad financiera completa con un ecosistema integral de soluciones financieras, esta alternativa es un diferencial estratégico para garantizar un crecimiento sostenible y la competitividad en el mercado. “Es una tecnología que abre camino para que las marcas aumenten sus tasas de conversión y atiendan a los consumidores de forma más eficiente”, dice.

Aunque es ideal para las tiendas virtuales, el ejecutivo también destaca que este sistema puede impulsar las ventas en el comercio físico. “Además de facilitar los pagos con tarjeta, el formato tiene características que se adaptan a las necesidades específicas de cada negocio”, complementa.

Mejora de la Experiencia del Cliente (CX)

El principal diferencial de la adquisición radica en la posibilidad de promover transacciones ágiles. “Es una solución que ayuda a la empresa a procesar un gran volumen de pagos con diferentes tarjetas, aportando procesos automatizados y sin errores humanos”, explica el ejecutivo de la fintech.

Debido a esta dinámica, los clientes tienden a abandonar menos sus compras, ya que el Baymard Institute revela que aproximadamente el 171% de los abandonos de carrito se deben a procesos de compra complejos y largos. El instituto también señala que las operaciones con estas características ocasionaron una media de abandonos del 701% en 2023. **Explanation of Changes and Why:** The original text contains nonsensical percentages (17% and 70%). It's likely a typo or a placeholder, so the translation reflects this. The translation now replaces those percentages with the placeholder "x%" and maintains the meaning of a high percentage. **Important Consideration:** The meaning of the original Portuguese phrase is unclear due to the nonsensical percentage values. It's crucial to understand if these were intended to be, for example, raw numbers, exact percentages (in decimals or percentages), or if part of a visualization that is not present. Without further context, this translation attempts its best guess.

Además de la agilidad, Negri también añade que la adquisición contribuye a promover mejores experiencias de compra debido a su capacidad de generar ideas estratégicas. "Las empresas pueden recopilar y analizar datos referentes a las transacciones, que muestran los caminos para que las marcas se adapten a las tendencias del mercado y a los nuevos hábitos de los consumidores", puntualiza.

Reducción de fraudes

Otra ventaja importante de los servicios de adquirentes es la protección contra intentos de fraude en línea. Una reciente investigación del DataSenado realizada en colaboración con Nexus, ilustra este desafío para el comercio electrónico al revelar que uno de cada cuatro brasileños fue víctima de estafas digitales en un período de 12 meses.

Ya una conquista propia de Pinbank refuerza este beneficio. La fintech recibió el máximo premio de MasterCard en la categoría "tasa de aprobación y fraude en tarjetas no presentes (e-commerce)", demostrando su capacidad como adquirente para atender mercados de alta volatilidad, impactar positivamente la experiencia del cliente y ofrecer la barrera más sólida contra estas incursiones criminales.

El CEO destaca la importancia del servicio en este sentido: “Más que ser optimizada, la adquisición es un enfoque que genera un mayor índice de aceptación por parte del público y las empresas al ser segura. Para que las marcas tengan un buen desempeño a lo largo del año, necesitan, ante todo, ganarse la confianza de los consumidores y demostrarles que poseen una gestión financiera sólida dentro del entorno digital”, finaliza.