Mercado mundial de serviços de TI movimentará US$ 600 bilhões em 2025

A medida que las empresas enfrentan crecientes amenazas cibernéticas y estrictos requisitos de cumplimiento, es cada vez más imperativo que el mercado respalde a los proveedores de servicios de TI (MSP) que sean capaces de garantizar la seguridad gestionada de sus datos y operaciones. Esta es la apuesta de la gran mayoría de directivos de este tipo de empresas en todo el mundo, según el estudio El Informe MSP Horizontes 2025. O relatório mostra que 90% dos executivos que participaram da pesquisa preveem um aumento na receita de seus serviços de cibersegurança nos próximos três anos. Esse cenário significa um aumento de dez pontos percentuais em relação aos 80% registrados no ano passado. O trabalho foi desenvolvido pela N-able (NYSE:NABL), fornecedora líder de soluções de software baseadas em nuvem para provedores de serviços gerenciados.

La expectativa de aumentar las ganancias en servicios de ciberprotección es compartida por empresas brasileñas como ADDEE, la mayor referencia nacional en brindar soluciones de gestión, monitoreo, protección de datos y seguridad para proveedores de servicios de TI. Según el director general y fundador de la empresa, Rodrigo Gazola, este año ADDEE dirigirá esfuerzos estratégicos para mejorar aún más su desempeño en seguridad, en asociación con la propia N-able, de la cual es representante exclusivo en Brasil. 

“Soluciones como EDR, MDR, Backup y DNS Filtering estarán en el foco de comunicación y campañas, acompañadas de un refuerzo en el soporte técnico y capacitación de” proveedores, dijo.

La copia de seguridad de SaaS avanza y requiere adaptación

Una de las áreas de crecimiento más destacadas por los encuestados en el Informe MSP Horizontes se llamó Backup SaaS, refiriéndose, por ejemplo, a aplicaciones como Microsoft 365, Google Workspace o Salesforce. Entre los ejecutivos entrevistados, 53% dijeron que agregarán esta práctica en el futuro.

Con base en las respuestas, los líderes de la encuesta evalúan que el futuro del respaldo y la recuperación ante desastres está siendo moldeado por un impulso importante en esta industria. Afirman que los proveedores de RMM (Monitoreo y Gestión Remota) están adquiriendo o construyendo tecnologías de respaldo, del mismo modo que los proveedores empresariales están adquiriendo actores centrados en las pequeñas y medianas empresas (PYME) y viceversa. En este escenario, la percepción es que el respaldo también ofrece a los MSP la oportunidad de aumentar sus mercados totales direccionables debido a su fuerte movimiento potencial de reventa.

Gazola explica que en Brasil, RMM fue el catalizador del cambio operativo de los proveedores de servicios de TI gestionados, permitiendo el monitoreo y gestión remota de los entornos, lo que transformó la prestación de servicios de TI.

“Estas soluciones siguen siendo estratégicas para ADDEE, ya que representan la base para que los MSP brinden valor agregado a los clientes. Hace 15 años, estas soluciones eran escasas o costosas, dentro del mercado nacional y pudimos traer una transformación en la forma en que las empresas veían sus operaciones y servicios. Incluso hoy seguimos haciendo este trabajo”, afirma.

Para la realización del Informe MSP HorizontesSe solicitó a 450 MSP de todos los continentes que brindaran retroalimentación a través de un cuestionario en línea distribuido por N-Able y Canalys, a través de su sitio web Candefero. Se realizaron contactos entre octubre y noviembre de 2024 y Canalys también entrevistó durante el proceso a 16 empresas del sector, las cuales brindaron retroalimentación cualitativa sobre los principales temas y tendencias del mercado TI.