Freshworks nombra a Srinivasan Raghavan como CPO

 EL Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) anunciado hoy Srinivasan Raghavan como su nuevo Director de Producto (CPO). Con más de dos décadas de experiencia en liderazgo en la industria empresarial SaaS, Srini liderará y escalará la estrategia y visión de productos de Freshworks con su software de servicio de inteligencia artificial centrado en las personas que se utiliza para brindar experiencias excepcionales a clientes (CX) y empleados (EX). Se une al equipo de gestión ejecutiva de Freshworks reportando directamente al director ejecutivo y presidente Dennis Woodside.

“rini es una incorporación esencial a nuestro equipo y llega para liderar la innovación que ofrece escalabilidad y crecimiento en nuestras tres prioridades comerciales clave: experiencia de los empleados, inteligencia artificial y experiencia del cliente”, dijo Woodside.“El historial de Srini impulsando el crecimiento empresarial y gestionando complejos múltiples -Los esfuerzos de escalamiento de productos, junto con su visión audaz para el futuro de la IA, lo hacen excepcionalmente calificado para liderar nuestra estrategia de producto CX y EX.”

Srini se desempeñó recientemente como director de productos en RingCentral, donde amplió la cartera de la compañía para generar flujos de ingresos adicionales a partir de nuevas soluciones de inteligencia de ventas, marketing y centros de contacto basadas en la nube. Antes de eso, como vicepresidente senior de producto en Five9, dirigió el desarrollo de soluciones de participación y automatización digital impulsadas por inteligencia artificial, incluida una plataforma para automatización del flujo de trabajo, agentes virtuales y herramientas de asistencia para agentes de centros de contacto. Al principio de su carrera, Srini ocupó puestos de liderazgo y estrategia de producto en Cisco en las unidades de negocios de colaboración y software de aplicaciones, arraigados en su experiencia técnica, experiencia en ingeniería y experiencia se complementa con su capacitación en productos.

“Unirnos a Freshworks en un momento en que la IA está abriendo nuevas posibilidades para que las empresas de todo el mundo impulsen el crecimiento y mejoren la eficiencia operativa es una oportunidad increíble”, afirmó Srini. “Al continuar integrando la IA y la automatización del flujo de trabajo en la plataforma y las soluciones de Freshworks, podemos agregar un valor significativo al cliente y dar forma al futuro de CX y EX juntos”

Srini tiene una licenciatura y una maestría en Ciencias de la Computación e Ingeniería, y un MBA de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago. Le apasiona crear soluciones escalables, innovadoras y centradas en el cliente. Su experiencia de liderazgo global en EE. UU., Europa y Asia lo posiciona para aportar una perspectiva diversa y estratégica a Freshworks.