Comercio electrónico de Brasil: El 70% de los envíos de LATAM Cargo en el primer semestre se realizaron en hasta 48h

LATAM Cargo, la división de carga del Grupo LATAM, finalizó el primer semestre de 2025 con un importante avance logístico en Brasil: 70% de sus pedidos de comercio electrónico provenientes de los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos (SP) fueron entregados en 48 horas en el domicilio de clientes del país. La cifra representa más del doble que la registrada en el mismo periodo de 2024.

El avance es resultado de inversiones estratégicas de la empresa en infraestructura y tecnología. Uno de los principales fue la ampliación de 50% de la capacidad operativa en el centro (centro de conexión) de Guarulhos, que cuenta actualmente con más de 2,9 mil m² dedicados especialmente al segmento de comercio electrónico. Paralelamente, LATAM Cargo lanzó una nueva cartera de productos en el mercado interno, incluido el servicio eFacil, dirigido a paquetes pequeños con entrega rápida y a domicilio en miles de ciudades brasileñas.

En 2025, la empresa también firmó asociación con Amazon para la entrega de productos en 11 estados de las regiones Norte, Nordeste y Medio Oeste.

“Oh comercio electrónico requiere una mayor agilidad y eficiencia. El uso combinado de nuestra red, que integra aviones de carga y pasajeros, junto con inversiones estructurales, nos permite acortar distancias y ofrecer una experiencia logística de excelencia para empresas y consumidores”, afirma Otavio Meneguette, Director de LATAM Cargo Brasil.

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE BRASILEÑO TAMBIÉN ESTÁ CRECIENDO

La mejora operativa ha sido percibida directamente por los clientes de LATAM Cargo en el mercado interno de Brasil. En el primer semestre de 2025, la empresa registró un aumento de 25 puntos porcentuales en su índice NPS (Puntuación neta del promotor), impulsado por los avances en asistencia, comunicación, seguimiento y cumplimiento de plazos.

MAYOR CAPACIDAD PARA CONECTAR SAO PAULO CON TODO BRASIL

LATAM Cargo es hoy la empresa con mayor capacidad disponible (en toneladas) para conectar Sao Paulo con todas las regiones de Brasil. Sólo entre enero y junio de 2025, ofreció la posibilidad de enviar hasta 67,3 mil toneladas de carga en las bodegas de aviones de pasajeros LATAM en despegues desde los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos 8% de crecimiento en relación a la capacidad ofrecida en el mismo periodo de 2024.

Actualmente, la compañía presta servicios en 46 aeropuertos brasileños y 4 terminales de carga en localidades sin vuelos regulares, con entregas a domicilio en más de 1,8 mil municipios.

La compañía también lidera la capacidad ofrecida a destinos estratégicos en las regiones Norte y Nordeste, como Teresina (PI), Joao Pessoa (PB), Macapa (AP) y Rio Branco (AC) (LOS dos últimos atendidos exclusivamente desde la capital del estado).

NUEVA CARTERA IMPULSA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

La nueva cartera de servicios lanzada en 2024 impulsó el desempeño de LATAM Cargo en el segmento de comercio electrónico en Brasil. El servicio eFacil, dirigido a pedidos pequeños y de entrega rápida, registró en el primer semestre de 2025 un crecimiento de 79% en el volumen de emisiones y una mejora de 6 puntos porcentuales en el indicador FAB (Volado como reservado), en comparación con el mismo período del año anterior.

LIDERAZGO CONSOLIDADO EN BRASIL Y EN EL EXTERIOR

LATAM Cargo mantiene liderazgo en el transporte de carga aérea nacional embarcada en vuelos de pasajeros en Brasil desde abril de 2025. Según estadísticas publicadas por la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) en junio de 2025, la empresa alcanzó 37.3%* de cuota de mercado.

Su red logística nacional cubre 51 bases operativas, así como rutas con aviones de carga como Guarulhos-Manaus, Viracopos-Manaus y Guarulhos-Fortaleza-Manaus inaugurado en mayo de 2025.

En el mercado internacional, LATAM Cargo también lidera el transporte aéreo de carga hacia y desde Brasil, operando en 23 destinos internacionales, a través de vuelos de carga y compartimentos inferiores de aviones de pasajeros. Entre las noticias recientes se encuentran las rutas MiamiSao Jose dos Campos, MiamiBrasilia, AmsterdamCuritiba y EuropaFlorianopolis.