7 tendencias para viralizar tus ventas con live commerces como TikTok Shop

El comercio en vivo ya estaba ganando terreno en los mercados brasileños y ahora ha despegado con el lanzamiento de TikTok Shop en Brasil. Numerosos integradores de comercio electrónico, minoristas, marcas y vendedores están interesados en el crecimiento de las ventas a través de la red social. Se espera que TikTok Shop genere aproximadamente R$39 mil millones para 2028, una cifra impresionante que demuestra el impulso que las ventas en vivo adquirirán con la ayuda de las redes sociales, además de la iniciativa que están impulsando para asumir también su papel como mercados.

Una de las características más conocidas de TikTok es la capacidad de sus creadores para viralizar rápidamente su contenido. Y lo mismo ocurre con las transmisiones en vivo, que mantienen un espacio muy relevante y rentable en la plataforma. Muchas de las tendencias en torno al comercio en vivo este año pueden servir de guía para todos los mercados y vendedores que buscan aprovechar las herramientas y estrategias para aumentar las ventas con este movimiento. 

A continuación se presentan siete tendencias que considero cruciales y que pueden impulsar sus ventas de comercio en vivo:

La gente quiere ver contenido auténtico.

Las redes sociales han cambiado la forma en que consumimos contenido, y las elaboradas producciones de estudio han dado paso a la autenticidad cotidiana. Según la encuesta VisualGPS de iStock, el 981 % de los consumidores cree que usar imágenes y vídeos "auténticos" es esencial para generar confianza, una tendencia que se ha acentuado con el auge de la IA generativa. Los consumidores valoran cada vez más la transparencia y la autenticidad de los creadores de contenido.

Cuando los creadores de comercio en vivo presentan sus productos en entornos reales, compartiendo rutinas y experiencias personales, crean atractivos atractivos basados en esta autenticidad. Los consumidores quieren ver y escuchar a personas reales usando los productos y compartiendo opiniones sinceras con sus seguidores.

El contenido de nicho genera conexión

El contenido genérico rara vez atrae ni conmueve a los consumidores. La gente busca conectar con marcas y creadores que comprenden sus necesidades y deseos. Una transmisión en vivo sobre "consejos de jardinería para apartamentos pequeños" o "recetas veganas rápidas" atrae a una audiencia que busca la opinión de quienes sí la comprenden.

Un buen ejemplo de esto es Luccas Neto, un creador para niños que ha adoptado el look and feel de su audiencia y aborda los temas que quieren escuchar, lo que le ayuda a lograr grandes resultados de ventas durante las transmisiones en vivo que realiza, que incluyen promociones de sus aplicaciones, películas e incluso libros.

La gamificación aumenta la calidad de las interacciones

En la economía de la atención, captar y mantener el interés de la audiencia es un desafío constante. Plataformas como TikTok ya incorporan de forma nativa una serie de funciones interactivas para aumentar la interacción durante las transmisiones en vivo. Herramientas como encuestas, regalos, desafíos para creadores, casillas de preguntas y códigos especiales durante las transmisiones en vivo. 

¿Recuerdan la reciente ola de transmisiones en vivo de PNJ (Personajes No Jugables) en TikTok? Los creadores de contenido actuaron como personajes de videojuegos, respondiendo a las órdenes de los espectadores para recibir recompensas virtuales, que luego canjeaban por dinero. Este tipo de interacción, similar a la de un juego, mantiene al público enganchado y les ayuda a conectar con la venta de productos. 

Publicaciones estratégicas con creadores de contenido

Asociarse con influencers y creadores de contenido alineados con tu marca y público objetivo sigue siendo una estrategia de conversión eficaz. La autenticidad y la experiencia de estos influencers con su público amplían el alcance de tu marca y llegan a una audiencia altamente comprometida, propensa al sesgo de afinidad.

Las marcas de belleza, por ejemplo, colaboran frecuentemente con microinfluencers que crean tutoriales y reseñas de productos de belleza. El público confía en la experiencia de estos creadores y se muestra más inclinado a probar los productos recomendados. O Boticário es una marca que se apoya en esto, invitando a celebridades como Preta Gil a realizar transmisiones en vivo con ofertas especiales.

El poder amplificado de la construcción comunitaria

El comercio en vivo va más allá de una simple transacción comercial. Fomentar la interacción mediante preguntas y respuestas en vivo, crear grupos exclusivos para participantes en vivo (en otras plataformas, como WhatsApp) y promover encuestas y retos con hashtags en TikTok fortalece el sentido de pertenencia y fideliza a la audiencia.

La influencer Virginia Fonseca ejemplifica esto al animar a la gente a unirse a grupos para recibir consejos, anuncios y promociones especiales en apps de chat. En sus transmisiones en vivo, vendió millones de dólares en productos de belleza de su propia marca, combinando su rutina personal con demostraciones de productos. Además de la interacción en tiempo real, también anuncia ofertas flash, códigos especiales para seguidores y más, reforzando el sentimiento de pertenencia y exclusividad. La oportunidad de recibir esto de primera mano y formar parte de los círculos más íntimos impulsó estas ventas.

Análisis de datos y optimización continua

El éxito en el comercio en vivo no es algo puntual, sino un proceso de aprendizaje continuo. Es fundamental supervisar de cerca las métricas de rendimiento en vivo, como la cantidad de participantes, las tasas de interacción (me gusta, comentarios, compartición), los clics en los enlaces de compra y, sobre todo, las ventas generadas.

El análisis de estos datos revela información como qué tipos de productos generan más interés, qué formatos de transmisión en vivo son más efectivos y qué horarios de transmisión atraen a más espectadores. Con esta información, puedes optimizar tus futuras transmisiones, refinar tu selección de productos y ajustar tus estrategias. Por lo tanto, también se recomienda trabajar con todas las herramientas y funciones integradas de comercio electrónico para obtener una visión integral de todos los datos. 

Experiencias de compra fluidas y sin barreras

Las buenas experiencias venden. Y estas experiencias dependen de una experiencia fluida y sin barreras para los clientes. El comercio en vivo está ganando popularidad al centrarse en ofrecer experiencias más integradas y sencillas. La posibilidad de añadir productos al carrito y completar la compra directamente durante la transmisión, sin salir de ella, es crucial para optimizar las conversiones. Las marcas que usan TikTok Shop eficazmente se centran en presentar los productos con claridad, con enlaces directos y descripciones objetivas durante la transmisión en vivo. 

Esta experiencia se complementa con la integración de la logística para el inventario y la entrega de productos, la gestión de servicios, la contabilidad, las métricas de éxito y la automatización completa del flujo de trabajo. Eliminar cualquier fricción en el proceso de compra, ya sea por parte del vendedor o del cliente, es esencial para convertir la interacción en ventas.

Al adoptar estas tendencias, analizar los resultados obtenidos y optimizar continuamente sus operaciones, su tienda no solo aumentará sus posibilidades de viralizarse, sino que también creará una base de clientes comprometidos y fieles con sus estrategias de comercio en vivo. Y, por supuesto, contar con un socio de integración con miles de servicios y marketplaces que respalde toda la operación es esencial para cualquier canal de comercio electrónico o comercio en vivo, como TikTok Shop.