¿Por qué a muchos directores ejecutivos les resulta difícil delegar? ¿Qué tiene que ver la IA con esto?

Delegar tareas es parte de la rutina de los ejecutivos en altos cargos de liderazgo. Es una postura que contribuye a mejorar la competencia del equipo e incluso ayuda a mantener motivados a los empleados. Sin embargo, que muchos concedan tareas y responsabilidades para que otras las realicen sigue siendo un gran desafío. Un estudio de Gallup State of the Global Workplace 2023, realizado con más de 1400 ejecutivos en los Estados Unidos, identificó que tres cuartas partes de los encuestados tienen dificultades para delegar.

Para Rodrigo Magalhaes, socio de EXEC, muchos directores ejecutivos terminan involucrándose en temas operativos por razones que pueden incluir falta de confianza, coraje y buenas dosis de perfeccionismo. “La confianza es un elemento importante a la hora de delegar tareas y tiene una fuerte conexión con el coraje. Para confiar en el otro necesita tener la audacia de transferir algunas de las decisiones y acciones a su equipo directo e indirecto”.

Para Magallanes delegar no significa necesariamente que la actividad no será supervisada. “Incluso si el CEO exige una tarea, una función o una actividad, será necesario monitorearlo para que pueda estar dentro de lo que está sucediendo”.

Además, según él, la dificultad para delegar también puede vincularse a las características personales del profesional, como ser centralizador y perfeccionista.

La dificultad para delegar puede generar algunos impactos negativos no sólo para el profesional, sino también para la empresa. Entre los puntos destacados por Rodrigo en este sentido se encuentran la ausencia de visión de largo plazo, la falta de atención a lo que sucede en el mercado, además de la falta de enfoque en los objetivos macro. “O CEO que está muy centrado en el día a día acaba teniendo menos tiempo para pensar en la innovación, la transformación y el futuro. Pierde mucho al no mirar fuera de la empresa, perdiendo lo que sucede en el mercado, además de no prestar atención a los objetivos más amplios de la organización, que involucran las grandes acciones transformadoras que ayudan a mover el SHARPS de la empresa.

¿Puede la IA perjudicar la capacidad de delegar de un director ejecutivo?

La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) ha generado algunos temores en el mercado de que la tecnología pueda sustituir algunas posiciones y, para algunas, pueda reforzar aún más el miedo a delegar tareas o funciones. Según una encuesta realizada por Digital DNA en algunos países, los directores ejecutivos temen ser reemplazados por máquinas. 43% de los encuestados confirmaron sentir esta inseguridad. “Recientemente participé en un foro en Londres que puso este tema en discusión. Algunos elementos en esta dirección aún no han evolucionado, especialmente en lo que respecta al juicio de valor, es decir, la IA aún no sabe claramente qué está bien y qué está mal”, destaca Rodrigo.

El socio EXEC tranquiliza e informa que la IA no debe reemplazar a un CEO, porque no es capaz de aportar un atributo importante a la toma de decisiones, la intuición. “Para la toma de decisiones, la última palabra sigue siendo de un humano, que se compromete con una información, acción, diagnóstico o solución, y utiliza la IA como apoyo a la toma de decisiones”

Magalhaes también señala que la IA puede ayudar al CEO en varios frentes, ya sea en la toma de decisiones, proporcionando conocimientos y análisis de mercado, además de ayudar en la formulación de estrategias comerciales basadas en tendencias y datos actualizados.“Además, puede mejorar el negocio comunicación, ayudando en la redacción y revisión de documentos corporativos, como informes, correos electrónicos, discursos y comunicaciones importantes, y contribuyendo a la gestión del”. Según la investigación de ADN, 45% de ejecutivos afirmaron que toman decisiones basadas en datos e información utilizando ChatGPT.

El socio EXEC también destaca que la IA puede servir como apoyo en la generación de ideas creativas para el desarrollo de nuevos productos, servicios o estrategias de marketing, así como en la creación de materiales educativos y la provisión de contenidos personalizados para la formación de equipos o la actualización profesional individual.“O ChatGPT, por ejemplo, cuenta con mucha información y una amplia base de datos, lo cual es importante para poder entender lo que está haciendo el mercado, así como facilitar la creación de contenidos para la formación y formación de” empleados, destaca.

Según el socio de EXEC, el director ejecutivo que no se rinda a la IA puede perder espacio en el mercado. 

¿Cómo delegar más y volverse más estratégico?

En una época de grandes transformaciones en el mercado, Rodrigo eligió cinco consejos para ayudar al CEO a alejarse de la rutina operativa y volverse más estratégico.

1. Tener un buen “N1”.“Es importante que esté rodeado de buenos líderes debajo de él, como vicepresidentes, directores y gerentes que sean capaces de aceptar cuestiones operativas. Necesitan ser muy buenos para que el CEO pueda confiar en ellos”;
2.  Crear rutinas para monitorear los objetivos más amplios.“Esto también implica establecer algunos rituales de gestión para que el CEO no se sienta demasiado distante de lo que son las actividades del día a día”;
3. Utilice la tecnología para realizar un seguimiento de lo que está sucediendo. “Pero esto no significa que el líder necesite ser copiado en todos los correos electrónicos, mensajes, estar en todos los grupos de WhatsApp”, advierte.
4. Ejercer la práctica de delegar todos los días y hacerse preguntas en todo momento.“Es un ejercicio de conducta, que permite a las personas tomar decisiones y evita la no centralización de la gestión”.

Para Magallanes, el rol del CEO es liderar el equipo, definir estrategias y tomar decisiones que requieran creatividad, visión de negocio y empatía.“es delegar que el líder pueda extraer lo mejor de sus equipos y ejercer la gestión estratégica de las personas”, concluye.