La digitalización de la mayoría de las grandes y medianas empresas brasileñas es incompleta”, evalúa el fundador de la plataforma

El economista Fernando Cymrot 30 Forbes Under 2017 en la categoría Negocios 2017 y el administrador de negocios Vinicius Dias comenzaron a emprender a principios de los años 20 y, hoy, doce años después, están revolucionando el comercio electrónico tradicional en Brasil y ahora miran al exterior. Por revolución nos referimos al enfoque que adopta la empresa fundada por ambos en 2012 para aprovechar las ventas digitales de las grandes y medianas empresas hasta un nivel de crecimiento exponencial Plataforma CWS, que permite a las empresas con procesos de ventas complejos digitalizar 100% de tus ventas, Ha proporcionado a sus clientes mejoras en indicadores clave como hasta 30% de aumento de capacidad de ventas e incluso 4 Puntos porcentuales en margen operativo. Para este año, la estimación debe superarse 1.400 millones de rands en volúmenes realizados en ventas digitales de sus clientes.

La empresa está en plena expansión: para 2024, prevé un crecimiento del GMV de 300% (Volumen Bruto de Mercancías), y comenzó su internacionalización en Europa, con los primeros pasos en Alemania, Francia, Italia y Suiza. Con tecnología patentada 100%, CWS Platform ha ganado una sólida cartera, atendiendo a más de 50 clientes empresariales en sectores diversificados como agroindustria, automoción y materiales de construcción, incluidos nombres como Leo Woods y Wurthel conocimiento de la empresa para digitalizar complejos procesos de ventas y su tecnología patentada fueron clave para el rápido ascenso del mercado.

Pensar en las ventas digitales simplemente como comercio electrónico es una vieja mentalidad

A diferencia del concepto tradicional de mercado, donde la plataforma de comercio electrónico es vista como un nuevo canal de atención al cliente, la Plataforma CWS promueve una visión más profunda sobre el tema. Según el enfoque de la empresa, la plataforma digital es un pilar esencial en la digitalización de la relación de las empresas con sus clientes, siendo el equipo de ventas y servicios el pilar principal de este proceso. La digitalización de los procesos de negocio promueve la aproximación de la relación con el cliente, integrando las áreas comercial, de marketing, logística y financiera.

Según Vinicius Dias, fundador y director general de la empresa, esta combinación permite optimizar pasos que tradicionalmente requerirían mucho tiempo y esfuerzo por parte de las empresas. Hace que el proceso de ventas sea menos operativo y más estratégico. “La digitalización de buena parte de las empresas brasileñas es incompleta y cada día pierden competitividad a causa de ella. Pensar en las ventas digitales sólo como el comercio electrónico es una mentalidad antigua, que puede costar la vida de una organización. No basta con recopilar Inteligencia Artificial, automatización de análisis de datos y otras soluciones tecnológicas innovadoras. En la Plataforma CWS, estas soluciones se integran bajo un único software, permitiendo a los equipos saber qué pasa con las ventas y tomar las mejores decisiones de negocio en los mejores días.

El ejecutivo cree en el concepto de unificación de ventas que prescinde de términos comunes del mercado, como omnicanal o multicanal. En su análisis, todo forma parte de la forma digital de realizar transacciones, que hace que los equipos de ventas sean menos “tirradoras de pedido” y más consultivos, preparados para las nuevas demandas de los complejos viajes de ventas.

Debido a que está completamente integrado en una única solución y con herramientas de alta interactividad, el software de la Plataforma CWS es capaz de generar datos de dos maneras: vendedor-cliente y cliente-vendedor, con sugerencias de acciones comerciales en tiempo real, como flexibilidad en las condiciones comerciales ofrecidas y soporte remoto durante la venta. También opera con experimentos en IA generativa en diferentes frentes, como registro mejorado de productos, sugerencias predictivas de ventas y otros.

Carrera de 12 años iniciada con experiencia en el sector de la automoción

Tras una carrera iniciada por Vinicius Dias y Fernando Cymrot en el mercado financiero, con la aprobación de reconocidas empresas como Goldman Sachs y JK Capital, respectivamente, la trayectoria como emprendedores comenzó con el lanzamiento de Canal da Piece, el primer mercado especializado en el sector automotriz. sector. Al identificar el potencial de la digitalización para optimizar la cadena de distribución de autopartes, desarrollaron la plataforma que facilitó la compra y venta de productos, creando un entorno más eficiente y conectado.

En 2016, grandes marcas del sector de la automoción, como SKF y Cofap, buscó la Plataforma CWS para desarrollar portales personalizados que acercaran sus marcas a sus distribuidores y clientes. Esta demanda fue la base de la evolución de la empresa, que comenzó a ofrecer soluciones etiqueta blanca (formato SAAS), conectando las acciones de distribuidores y minoristas directamente con sus clientes. Esta estrategia no sólo mejoró la experiencia del usuario, sino que también fortaleció la relación entre las marcas y sus socios.

“Cuando pensamos en la Plataforma CWS al principio, no queríamos atender solo a un mercado. Fue diseñado para trabajar en las más diversas industrias y asegurar la escalabilidad para digitalizar absolutamente 100% de las ventas de las empresas, cumpliendo con criterios de seguridad internacionales y con menor costo de implementación. También nacimos digitales, lo que marca la diferencia a la hora de operar nuestro software, con soluciones que nacieron preparadas para este entorno, sin necesidad de crear perchas y adaptaciones. La idea con tecnología es potenciar al equipo comercial”, añade Fernando Cymrot, fundador y director financiero.

El modelo de negocio de la Plataforma CWS también ha atraído a la atención de los inversores dio lugar a tres rondas de inversión por un total de 60 millones de rands, el último en 2020. Este capital fue crucial para la expansión de las operaciones y la mejora de la tecnología de plataformas.