Las proyecciones positivas para el segundo semestre hacen que el comercio minorista se prepare para la contratación temporal de vendedores

El día 12, el IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística) publicó el resultado de la Encuesta Mensual de Comercio (PMC) con datos que demuestran el crecimiento del sector minorista brasileño en julio, totalizando 5,1% en el acumulado de enero a julio de 2024. El número es superior al registrado para el acumulado en los últimos 12 meses, que fue de 3,7%. El comercio aportó 368 mil nuevos empleos a más de los ofrecidos en el trimestre anterior.  

Además de los datos alentadores, el comercio también cuenta con festividades que mueven al país en el segundo semestre, exigiendo mano de obra extra y calificada para atender el aumento de público que va de compras. Una encuesta realizada por la Asociación Brasileña de Trabajo Temporal (Asserttem) proyecta un aumento de 6% en la contratación hasta septiembre, en comparación con el mismo período de 2023, lo que significa la apertura de alrededor de 645 mil vacantes temporales. El comercio representa 15% de este total.

Según Flavia Mardegan, especialista en ventas y planificación estratégica comercial, es un error quién cree que un buen vendedor nace listo. Y también quién piensa que las contrataciones temporales no necesitan criterios en el proceso de selección.” no es un regalo innato, como muchos piensan. Es necesaria mucha preparación y formación adecuada para que una persona se convierta en un vendedor exitoso y se gane clientes”.

Para Mardegan, el verdadero vendedor necesita estudios y capacitación para poder destacarse en el área. Y que aunque la contratación sea temporal se debe tener cierto cuidado, para que el efecto no sea el contrario a lo esperado. “No sirve de nada pensar que la persona por ser extrovertida y amigable sabrá vender. No se trata de esto. Se trata de ella entender lo que significa el proceso de ventas, su papel en este proceso, lo que necesita entregar al cliente. Y muchas veces es en las contrataciones temporales donde encontramos personas con esta voluntad de aprender y crecer”.

En Brasil, la fuerza de ventas está compuesta por aproximadamente 3,5 millones de vendedores, según datos de la Asociación Brasileña de Empresas de Venta Directa ABEVD. Los datos de una encuesta realizada por Sales Force en 2023 muestran que 69% de vendedores brasileños afirman que vender es más desafiante que nunca.

“Este entorno desafiante requiere múltiples habilidades, desde la construcción de procesos efectivos hasta la aplicación de técnicas de marketing de referencia y la comprensión de patrones biológicos que influyen en el comportamiento del consumidor. Es decir, es necesario tener conocimiento no sólo del producto que se vende, sino también de la competencia y de cómo relacionarse con colegas y clientes. Con la inversión en aprendizaje, cualquiera puede convertirse en un vendedor exitoso”, concluye Flavia.  

Los conocimientos y las estrategias prácticas de expertos como Mardegan ayudan a impulsar resultados, dejando a los minoristas y vendedores más preparados para enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades en el mundo de las ventas.