Mae Quality Digital , cwmni sydd wedi'i restru ar y BM&FBOVESPA ac sy'n arbenigo mewn atebion digidol arloesol o werth uchel, wedi ymuno â Tá no Bolso , cwmni newydd sy'n canolbwyntio ar gynhyrchion ar gyfer masnach sgwrsiol, i lansio Chat-Commerce, yr unig offeryn sy'n gallu cwblhau pryniannau'n uniongyrchol trwy WhatsApp, heb i'r defnyddiwr orfod gadael y rhaglen.
Daeth Chat-Commerce i’r amlwg fel ymateb i angen yn y farchnad, gan nad oes unrhyw ateb arall yn caniatáu cwblhau pryniannau o fewn WhatsApp yn unig. “Gwelsom ddiffyg offeryn o’r fath yn y farchnad a cheisiwyd Quality Digital, oherwydd eu harbenigedd mewn masnach ddigidol, i’n helpu i’w ddatblygu,” eglura Fábio Rito, Prif Swyddog Gweithredol Cyd-weithredol a chyd-sylfaenydd Tá no Bolso. “Un o gryfderau Chat-Commerce yw y gall unrhyw un ei ddefnyddio gyda rhif dilys y masnachwr, gan fod pob cam yn cael ei gynnal 100% trwy negeseuon WhatsApp, gan ddileu’r angen i gael mynediad at ddolenni a risg dioddef sgamiau,” ychwanega Rito.
Yn ôl ymchwil gan Opinion Box, mae WhatsApp yn bresennol ar 99% o ffonau symudol ym Mrasil, sef y dull cyfathrebu a ffefrir gan Frasilwyr. Gyda'r twf a ragwelir mewn trafodion masnach sgwrsiol yn cyrraedd US$135 biliwn erbyn 2027, yn ôl astudiaeth gan Juniper Research, mae Quality Digital yn betio ar duedd ehangu'r farchnad hon, gan gynnig ateb i fanwerthwyr sy'n gwella profiad y cwsmer, gan ddarparu pryniannau personol a syml mewn amser real.
Yn ogystal ag arloesi'r daith siopa, mae Chat-Commerce yn sefyll allan trwy fynd i'r afael â phroblem gadael basged siopa, sy'n effeithio ar 82% o drafodion yn ôl ymchwil gan E-commerce Radar. "Mae'r offeryn yn cysylltu â'r cwsmer trwy WhatsApp, yn eu hatgoffa o'r cynhyrchion sydd ar ôl yn eu basged gyda disgrifiadau, lluniau ac amodau masnachol, yn cadarnhau manylion dosbarthu ac yn cwblhau'r trafodiad, a hynny i gyd trwy'r ap," eglura Rito.
Wedi'i integreiddio'n llawn â llwyfan VTEX, gydag amser gweithredu cyfartalog o 30 diwrnod, gellir gweithredu Chat-Commerce ar lwyfannau e-fasnach eraill hefyd. Mantais arall yw nad oes angen cofrestru cerdyn ymlaen llaw. Mae'r ateb yn croesgyfeirio data cwsmeriaid a masnachwyr i ddod o hyd i'r dull talu dewisol, gan symleiddio a chyflymu'r broses brynu.
Gyda'r dechnoleg hon, gall manwerthwyr gynyddu cyfraddau trosi, gwella profiad cwsmeriaid, sefyll allan o'r gystadleuaeth, a chael enillion da ar fuddsoddiad, yn ogystal â meithrin teyrngarwch cwsmeriaid a dileu rhwystrau i brynu. Mae'r ateb yn ail-greu teimlad siop gorfforol yn yr amgylchedd digidol, gan gynnig manteision i fusnesau mawr a bach, megis:
- Cwblhewch eich pryniant yn uniongyrchol ar WhatsApp.
- Ehangu mynediad at e-fasnach.
- Adfer gwerthiannau sydd wedi'u gadael yn y fasged siopa.
- Gwerthiannau uniongyrchol a rhagweithiol gan ddefnyddio deallusrwydd artiffisial.
- Croes-werthu ac uwch-werthu cynhyrchion a gwasanaethau.
- Cliciwch-i-dalu
- Taliad drwy PIX, heb fod angen mynediad i ap y banc.
- Amrywiaeth o ryngweithiadau trwy WhatsApp
- Gwerthu ar lwyfannau cyfryngau cymdeithasol eraill
Gyda gweithrediad hawdd a manteision i gwsmeriaid a manwerthwyr, mae Chat Commerce yn dod i'r amlwg fel opsiwn siopa newydd ac unigryw yn y farchnad. “Er ei fod yn newydd-deb, mae gennym fanwerthwyr eisoes yn mabwysiadu'r ateb, a'r rhagolygon yw twf parhaus wrth i'r offeryn ddod yn fwy poblogaidd ymhlith defnyddwyr,” meddai Julio Britto Jr., Prif Swyddog Gweithredol Quality Digital. “Yn ogystal â'i fanteision, credwn y bydd yr offeryn hefyd yn dod yn boblogaidd oherwydd gellir ei ddefnyddio gan gwmnïau o unrhyw faint, gan fod o fudd i fusnesau bach a mawr,” meddai'r Prif Swyddog Gweithredol i gloi.
