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Payface estreia pagamentos com reconhecimento facial para Private Labels com FestCard e Grupo Oscar

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Payface estreia pagamentos com reconhecimento facial para Private Labels com FestCard e Grupo Oscar

A Payface, empresa pioneira em soluções de pagamento por reconhecimento facial, dá um passo significativo ao expandir seus serviços com uma solução que integra a biometria a sistemas de cartões Private Label. Essa inovação permite que os consumidores de diversos segmentos realizem, de forma inédita, pagamentos usando apenas o rosto, sem a necessidade de senhas ou cartões físicos.

A rede Oscar é a primeira a adotar essa tecnologia, implantando-a em 10 lojas na cidade de São José dos Campos (SP), onde os clientes já aproveitam a conveniência de pagar com o FestCard, o cartão próprio da rede, através do reconhecimento facial, desde o dia 12/07. A parceria visa expandir a solução para cerca de 100 lojas do grupo até outubro de 2024, com a expectativa de alcançar dezenas de milhares de consumidores que pagam com o cartão da loja todos os meses.

Para Eládio Isoppo, CEO da Payface, esse lançamento representa dois  marcos importantes na estratégia da Payface. Primeiro, a entrada da Payface no ecossistema de emissores de cartões private label – uma estratégia desenhada ainda no final de 2023, a partir da aquisição da Smile&Go – com um produto construído especialmente para conectar a base de faces capturada pelos emissores no momento da aprovação do crédito de seus clientes com os respectivos meios de pagamento. Segundo, a expansão das soluções da empresa para novos segmentos, com enorme aceitação. 

“Inauguramos com sucesso o pagamento por biometria facial em um arranjo fechado, marcando nossa entrada estratégica no promissor segmento de calçados e moda. Essa inovação já resultou na adição de milhares de novos usuários à nossa base, impulsionando exponencialmente a adoção da Payface. Esse avanço significativo foi catalisado pela aquisição da Smile&Go, consolidando nossa posição como líder em soluções de reconhecimento facial. Estamos entusiasmados com o potencial de crescimento contínuo da nossa tecnologia, que se estende desde checkouts físicos até autenticações online.”, afirma Eládio Isoppo.

Todos os clientes do Festcard já estão pré-habilitados a pagarem com o rosto nas lojas com a tecnologia e novos clientes do cartão, por exemplo, poderão usá-lo imediatamente após a aprovação, sem esperar personalização do plástico, definição de senha ou instalação de aplicativos. A captura do rosto substitui tudo isso de uma só vez, garantindo precisão e segurança, além de reduzir contestações e fraudes.

Segundo Nelson Cazarine, Diretor do Grupo Oscar, a parceria com a Payface facilita “ainda mais a vida dos clientes da rede, reafirmando o compromisso do Grupo Oscar com a inovação e a excelência no atendimento.” 

A solução da Payface totalmente integrada ao ecossistema de emissão e processamento dos cartões private label torna a experiência de compra simples, ágil e segura. Como destaca Carlos Carvalho, Head de Operações de Crédito do Grupo Oscar:

“A biometria facial chegou no Cartão FestCard para revolucionar o processo de vendas. Com uma simples fotografia, nossos clientes realizam suas compras com mais agilidade, segurança e praticidade. Uma inovação que transforma a experiência de compras.” 

Mesmo com o lançamento recente, outras redes também já aderiram ao reconhecimento facial para resolver dores comuns do mundo do Private Label, como compartilhamento de cartões e altos custos operacionais. O Fort Atacadista, que opera o Vuon Card em suas lojas, e o Nalin, cartão de mesmo nome, já estão em fase de implantação para levar a solução Payface para suas operações no segmento de atacado alimentar e moda, respectivamente.

Clubes de assinatura: aliados do cotidiano moderno

Luciana Pimenta
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Clubes de assinatura: aliados do cotidiano moderno

Atualmente, vivemos num momento em que a praticidade e a otimização do tempo são valores cada vez mais prezados e exigidos. Com a rotina acelerada, encontrar maneiras de simplificar tarefas e garantir que atividades básicas sejam atendidas de forma eficiente se torna um diferencial.

Os clubes de assinatura, por sua vez, surgem como uma solução inteligente, oferecendo não apenas conveniência, mas também a oportunidade de personalizar a experiência de consumo. Ao eliminar a necessidade de compras frequentes e planejamento contínuo, estes serviços proporcionam mais tempo para outras demandas importantes do cotidiano.

O crescimento desse setor é significativo, pois segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, cresceu 1000% na última década no Brasil. Hoje em dia, há 4 mil clubes de assinatura de serviços e produtos em operação.

A principal vantagem é a eliminação da preocupação com reabastecimentos e a redução significativa do tempo gasto em atividades de compra. Em vez de reservar parte do dia ou da semana para planejar idas ao supermercado, à farmácia, à livraria ou outros estabelecimentos, o assinante pode contar com a regularidade das entregas, garantindo que os itens essenciais estejam sempre disponíveis.

Além da automação do abastecimento, a personalização é outro aspecto fundamental do modelo. Ao se cadastrar em um serviço desse tipo, o consumidor tem a oportunidade de ajustar suas preferências, indicando, por exemplo, o tipo de café que mais aprecia, o tamanho das roupas que veste, os gêneros literários que mais lhe interessam ou as restrições alimentares que precisa respeitar.

Ao receber apenas o que realmente será utilizado e apreciado, pode-se evitar o acúmulo de itens desnecessários, o que é especialmente relevante em um contexto de preocupações ambientais e sustentabilidade. A chance de experimentar novas marcas, sabores e estilos por meio das assinaturas também é capaz de ampliar o repertório do consumidor, apresentando-lhe opções que talvez não fossem consideradas em uma compra pontual.

Com diferentes propostas, preços e modelos de negócio, os serviços dos clubes de assinatura oferecem alternativas para atender a uma ampla gama de interesses e gostos. Isso significa que, independentemente do estilo de vida ou do orçamento, é possível encontrar uma opção que se encaixe com cada perfil.

Ao simplificar a gestão de itens essenciais, reduzir o tempo gasto em compras e oferecer a personalização, atendem às necessidades de assinantes diversos e refletem uma abordagem inovadora para o varejo e o consumo. O setor se tornou uma evolução do formato tradicional de compra, adaptando-se às demandas de uma sociedade em constante movimento.

Mercado Livre mira otimização de entregas e utiliza vans 100% elétricas

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Mercado Livre mira otimização de entregas e utiliza vans 100% elétricas

Com o crescimento exponencial do comércio eletrônico no Brasil, a logística de entregas tornou-se um dos principais desafios das empresas do setor. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro registrou um total de 395 milhões de pedidos e um faturamento de R$ 185,7 bilhões em 2023, com um ticket médio por cliente de R$ 460. Para 2024, a previsão é que o número de pedidos aumente para 418,6 milhões e o ticket médio para R$ 490.

Em resposta ao cenário de expansão, o Mercado Livre, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina, tem investido em soluções inovadoras para otimizar suas operações logísticas e garantir entregas mais eficientes. Parte dessa estratégia inclui a parceria com a Arrow Mobility, startup brasileira especializada em veículos de carga sustentável, cujas vans 100% elétricas estão sendo integradas à frota de entregas da plataforma. 

Marcelo Simon, Head de Novos Negócios da startup, destaca que a parceria com o Mercado Livre é um passo importante na promoção de soluções logísticas sustentáveis no mercado. “Estamos constantemente desenvolvendo veículos que não só melhoram a eficiência de entrega, mas também reduzem significativamente os custos operacionais e o impacto ambiental. Os modelos são uma solução viável e promissora para atingir esses objetivos”.

Além do menor custo por pacote entregue e redução significativa das emissões de gases poluentes, os veículos da Arrow Mobility apresentam maior capacidade de carga, com uma organização interna otimizada para o transporte de volumes, facilitando o embarque e desembarque dos entregadores ao proporcionar acesso ao compartimento de carga por dentro do veículo.

Outro ponto relevante é a mitigação dos custos de manutenção das vans elétricas, que representa mais uma fonte de economia para os operadores de frota. “Estamos muito satisfeitos com o desempenho de nossas vans no mercado brasileiro. A parceria com o Mercado Livre é um marco importante em nossa trajetória, queremos oferecer veículos de alta qualidade para, além de atender às necessidades logísticas de nossos clientes, impulsionar os seus resultados”, enfatiza Simon.

A expectativa da Arrow é quadruplicar a quantidade de emplacamentos em 2024, em comparação ao ano passado – de 12 unidades para 48 este ano – reforçando o objetivo da empresa em se tornar uma referência no setor logístico nacional.

Marketing e eSports: como as marcas estão aproveitando o mercado gamer

Thiago Tieri
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Marketing e eSports: como as marcas estão aproveitando o mercado gamer

A indústria de jogos eletrônicos está cada vez mais competitiva, visto que houve um crescimento exponencial, nos últimos anos, de pessoas ativas nas plataformas online de games. Os eSports, como são conhecidos, tiveram sua popularidade aumentada devido aos eventos transmitidos ao vivo e simultaneamente para diversos países, com milhares de competidores em todo o mundo. 

Esse público é conhecido por ser tech-savvy – termo em inglês que se refere às pessoas que possuem alto conhecimento e são habilidosas no uso de tecnologia e dispositivos digitais –, por isso, é engajado e leal às suas marcas favoritas de jogos e equipes. A diversidade de interesses, e de jogadores internacionais, torna o público dos eSports um mercado atraente e dinâmico. 

De acordo com a Pesquisa Game Brasil (PGB), 81,2% dos entrevistados revelaram que costumam jogar no universo de eSports, e 88,3% das pessoas assistem a partidas e campeonatos de jogos eletrônicos. O tempo investido na atividade dura entre 1 e 3 horas para 50,8% dos gamers que responderam à pesquisa. 

Com tamanha expressividade no mercado, as empresas perceberam o potencial que o setor traz para as marcas e estão começando a utilizar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade, engajar novos públicos e explorar novas oportunidades de negócios. 

Ainda segundo o estudo da PGB, 55,5% dos entrevistados afirmam utilizar notebooks e computadores para jogar games eletrônicos. Por isso, a comercialização de hardwares que melhoram o desempenho dos jogos, além de equipamentos e acessórios tecnológicos para PC, tende a ter muitos adeptos no mercado gamer. 

Dispositivos de armazenamento e memórias para PC de alta qualidade, como HDs e SSDs internos e externos, por exemplo, influenciam diretamente na execução dos jogos eletrônicos, trazendo mais dinamismo, velocidade, processamento de dados e alto desempenho durante as partidas e torneios. Gabinetes e teclados de design inovador também podem ser atrativos para o público gamer, que deseja itens mais personalizados para a atividade. 

Não podemos esquecer da importância de ter uma fonte de alimentação confiável, como as da XPG, por exemplo, que garantem um fluxo de energia contínuo e otimizado, maior economia de energia e a segurança de jogar por horas ininterruptas, sem surpresas. 

Além de estratégias de vendas de hardware, campanhas publicitárias nas plataformas de jogos, conteúdo de influenciadores e patrocínios estão entre as possibilidades de marketing que as empresas podem investir dentro deste cenário. 

As marcas podem aproveitar a popularidade dos eSports patrocinando eventos, equipes ou streamers. Anúncios em transmissões ao vivo, banners digitais e campanhas direcionadas dentro dos jogos também são formas eficazes de alcançar o público dos jogos eletrônicos. Além disso, os influenciadores têm uma relação íntima com suas audiências e podem promover produtos e serviços de maneira autêntica e convincente. 

Uma dica importante para quem está planejando fazer ações de marketing nesta área é procurar as organizações, equipes ou jogadores que estão preparados para produzir conteúdo de qualidade e ter entregas profissionais e satisfatórias para o cliente. Dessa forma, é possível conquistar o retorno sobre o investimento tão almejado no mundo do marketing e estabelecer uma parceria duradoura e benéfica para ambos os lados. 

Portanto, entrar no mercado de eSports pode ser desafiador devido à necessidade de entender a cultura e as dinâmicas da comunidade. As empresas precisam investir tempo em pesquisa e estabelecer conexões autênticas com o público, seja para estratégias de comercialização de peças para PC ou para visibilidade de marca. 

*Thiago Tieri é Gerente de Marketing da ADATA/XPG no Brasil.

Con el aumento constante de los ciberataques en 2024, comprenda los desafíos y soluciones clave para las empresas

Eduardo Hiro
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Con el aumento constante de los ciberataques en 2024, comprenda los desafíos y soluciones clave para las empresas

La ciberseguridad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para la supervivencia y el crecimiento de las empresas en el panorama digital actual. En 2024, las ciberamenazas continúan evolucionando en complejidad y sofisticación, poniendo en peligro no solo la información confidencial, sino también la reputación y la continuidad del negocio. 

Entre las amenazas más frecuentes, los ataques de ransomware han sido un dolor de cabeza constante para empresas de todos los tamaños. Estos ataques bloquean el acceso a los datos de la empresa, exigiendo un rescate para su liberación. La sofisticación de estos ataques ha aumentado, y los ciberdelincuentes utilizan técnicas de cifrado avanzadas y amenazan con revelar información confidencial si no se paga el rescate. 

Otra amenaza importante son los ataques de phishing, en los que los piratas informáticos engañan a los empleados para que revelen información confidencial o instalen malware. Estos ataques son cada vez más específicos y personalizados, lo que los hace difíciles de detectar. Además, las amenazas internas plantean un desafío importante. Los empleados infelices o negligentes pueden causar daños importantes, ya sea intencionalmente o accidentalmente. 

La falta de capacitación adecuada y de políticas de seguridad sólidas contribuye a este mayor riesgo. Internet de las cosas (IoT) también introduce nuevas vulnerabilidades, y los dispositivos conectados a menudo son objeto de ataques debido a configuraciones de seguridad inadecuadas.

Para combatir estas amenazas, las empresas deben adoptar un enfoque multifacético de la ciberseguridad. Implementar una infraestructura de seguridad sólida es crucial. Esto incluye firewalls avanzados, sistemas de prevención y detección de intrusiones y soluciones de seguridad basadas en inteligencia artificial que pueden identificar y responder a las amenazas en tiempo real. El cifrado de datos, tanto en reposo como en tránsito, es fundamental para proteger la información confidencial

La capacitación continua de los empleados es otra pieza clave en la defensa contra los ciberataques. Los empleados deben recibir educación sobre las mejores prácticas de ciberseguridad, cómo reconocer y evitar los correos electrónicos de phishing y utilizar contraseñas sólidas y únicas. Los programas de concientización y las simulaciones de ataques pueden ayudar a mantener al personal alerta y preparado.

La realización de auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración puede identificar y corregir las debilidades antes de que los delincuentes las exploten. Además, la implementación de una política de actualizaciones y parches para todos los sistemas y dispositivos garantiza que existan las últimas protecciones contra amenazas conocidas.

En 2024, la ciberseguridad enfrenta desafíos críticos y emergentes, como lo demuestran datos recientes que resaltan la gravedad de la situación. Según Check Point Software, el aumento de los ataques de ransomware se ha contado con un crecimiento de 57% en el número de incidentes dirigidos a empresas en 2023 y un coste global previsto de 26 mil millones de US$ para 2024, apunta a Cybersecurity Ventures según el orden de 751 empresas. ataques dirigidos e impacto de estos ataques. Los dispositivos IoT también están en el centro de las preocupaciones, informa Gartner con una previsión de que para 2025 se producirán 1 billón de infracciones de 751, 201. 

A medida que las ciberamenazas siguen evolucionando, las empresas deben estar preparadas para adaptar y fortalecer sus estrategias de seguridad. Invertir en tecnología avanzada, capacitación de empleados y gestión proactiva de vulnerabilidades son pasos esenciales para proteger los activos digitales y garantizar la continuidad del negocio. La ciberseguridad es un proceso continuo y dinámico que requiere vigilancia y adaptación constante a las nuevas amenazas que se vayan vislumbrando en el horizonte. Para 2024, las empresas mejor preparadas serán aquellas que no sólo adopten las mejores prácticas de seguridad, sino que también cultiven una cultura organizacional enfocada en proteger sus datos y operaciones.

IA em fintechs: desvendando mitos e abraçando a inovação responsável

Marian Canteiro
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IA em fintechs: desvendando mitos e abraçando a inovação responsável

No último dia 14, o Rio Innovation Week, maior evento global de tecnologia e inovação, foi ocupado por mais de 185 mil pessoas e utilizado para discutir um dos temas com maior repercussão no momento: a Inteligência Artificial (IA) nas fintechs. A interação de especialistas renomados possibilitou a desmistificação de conceitos populares, além de destacar a importância da transparência nos algoritmos e da qualidade dos dados. 

Mito 1: Dados não mentem

Um dos mitos mais difundidos sobre a IA é que “dados não mentem”. Embora os dados sejam fundamentais para treinar algoritmos e tomar decisões baseadas em informações, é crucial compreender que a qualidade dos dados e o contexto em que são coletados desempenham um papel fundamental. A realidade é que eles podem refletir vieses existentes na sociedade, reproduzindo preconceitos e desigualdades. Se não houver um cuidado rigoroso na seleção e no tratamento dos dados, a IA pode perpetuar e até amplificar esses vieses, resultando em decisões discriminatórias e injustas.

Para as fintechs, que lidam com informações financeiras sensíveis, a questão da qualidade e imparcialidade dos dados é ainda mais crítica. A confiança dos clientes é um ativo valioso, e qualquer sinal de injustiça ou discriminação pode minar a credibilidade da empresa. Portanto, é essencial implementar práticas de governança de dados que promovam a transparência, a imparcialidade e a privacidade, garantindo que a IA seja usada para capacitar e proteger os consumidores, em vez de prejudicá-los.

Mito 2: IA aprende como um humano

Outro mito comum sobre a IA é que ela aprende e toma decisões da mesma forma que um ser humano. Embora essa ferramenta possa simular certos aspectos do pensamento humano, é fundamental compreender que ela opera com base em padrões estatísticos e probabilísticos, sem a capacidade de compreender o contexto ou exercer julgamento ético. Os algoritmos de IA são treinados para identificar correlações nos dados e otimizar uma determinada métrica, como a precisão de uma previsão ou a eficiência de um sistema automatizado.

No contexto das fintechs, essa distinção é crucial para garantir que a tecnologia seja usada de maneira ética e responsável. Embora a automação de processos e a análise de dados em larga escala possam trazer benefícios significativos, é essencial manter a supervisão humana em áreas críticas, como a tomada de decisões financeiras complexas ou o atendimento ao cliente em situações delicadas. Além disso, as empresas devem adotar abordagens transparentes para explicar as decisões da IA, fornecendo aos usuários insights sobre o processo de raciocínio e a origem das recomendações.

O caminho para a inovação responsável

À medida que a IA continua a transformar o cenário das fintechs, é fundamental que as empresas adotem uma abordagem de inovação responsável, priorizando a ética, a transparência e a equidade. Há algumas diretrizes que podem orientar esse processo:

1. Governança de Dados: estabelecer políticas e procedimentos para garantir a qualidade, a imparcialidade e a privacidade dos dados, incluindo a identificação e mitigação de vieses algorítmicos.

2. Explicabilidade da IA: desenvolver sistemas que possam explicar de forma clara e acessível as decisões e previsões da IA, permitindo que os usuários compreendam o raciocínio por trás das recomendações.

3. Supervisão Humana: integrar a expertise humana em processos críticos, como a revisão de decisões complexas, o gerenciamento de riscos e o atendimento ao cliente, garantindo a responsabilidade e a empatia.

4. Engajamento dos Stakeholders: envolver clientes, reguladores, especialistas em ética e outros stakeholders no desenvolvimento e na avaliação de soluções de IA, incorporando diferentes perspectivas e preocupações.

5. Educação e Conscientização: promover a alfabetização digital e a compreensão da IA entre os colaboradores, os clientes e a sociedade em geral, capacitando as pessoas a fazer perguntas críticas e tomar decisões informadas.

A Inteligência Artificial tem o potencial de impulsionar a inovação, a eficiência e a inclusão no setor financeiro, mas seu uso deve ser pautado pela responsabilidade. Ao desvendar mitos e reconhecer as limitações do recurso, as fintechs podem estabelecer um novo padrão de excelência, construindo soluções que inspiram confiança, promovem a equidade e capacitam os consumidores. 

Evento exclusivo da TMB vai revelar estratégias para quem quer escalar no mercado digital

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Evento exclusivo da TMB vai revelar estratégias para quem quer escalar no mercado digital

Nos dias 2 e 3 de outubro, das 9h até as 20h, a TMB, fintech especialista em pagamento através de boleto parcelado, vai promover, em São José dos Campos (SP), o evento Tem Mais nos Bastidores, voltado exclusivamente a infoprodutores parceiros que desejam escalar o faturamento do seu negócio digital. São apenas 250 convites

Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB, o mercado digital oferece cada vez mais oportunidades, e também a concorrência, por isso, conhecer estratégias e ferramentas relacionadas a esse setor se torna uma necessidade. “Pensamos nesse evento como uma forma de compartilhar conhecimento e oferecer networking de qualidade aos participantes. Acreditamos que conhecimento é uma ferramenta poderosa, que pode transformar vidas e abrir portas para novas oportunidades”, afirma.

De acordo com o empresário, a participação no evento deve ser considerada uma oportunidade valiosa, uma vez que possibilitará conhecer estratégias para escalar as vendas e acesso a um network qualificado. “ A ideia principal é ajudar o nosso cliente a performar melhor em todos os aspectos, afinal se ele ganha mais, o nosso faturamento também acompanha esse mesmo movimento”, destaca Boeso.

Serão mais de doze horas de conteúdo de alto valor e palestras com especialistas do mercado, uma oportunidade única para nossos parceiros terem acesso aos bastidores, estratégias e números de grandes lançamentos. 

No evento Tem Mais nos Bastidores estarão presentes infoprodutores cujo faturamento já ultrapassa R$ 1 bilhão. Além de Reinaldo Boesso, os participantes poderão aprender com Elton Euler, empresário idealizador do método O corpo explica; Renato Torres, fundador do  corpo Explica; e Filippe Holzer, um dos responsáveis pela estratégia dos maiores players do mercado digital. 

“Neste evento, também liberamos o aprendizado para mais um parceiro de negócios à escolha do participante. Quem for, poderá levar um acompanhante, seja um sócio ou membro da equipe, para acompanhar o conteúdo e aproveitar o máximo de insights para a sua operação”, finaliza o CEO da empresa. 

SERVIÇO:

Evento:  Tem Mais nos Bastidores

Dias 2 e 3 de outubro

Das 9h às 20 horas

Rua Salviano José da Silva, 210 – Eldorado, São José dos Campos (SP)

Mais informações: TMB (tmb-oficial.com.br)

Black November 2024: pesquisa realizada pela Rcell revela as expectativas do mercado varejista, planejamento antecipado e investimento em tecnologias

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Black November 2024: pesquisa realizada pela Rcell revela as expectativas do mercado varejista, planejamento antecipado e investimento em tecnologias

Ao longo dos anos, a Black Friday deixou de ser limitada a uma única sexta-feira de descontos, estendendo-se por todo o mês e sendo agora chamada Black November. Com a proximidade desse evento tão importante para o varejo, a Rcell, uma das maiores distribuidoras de tecnologia do país, realizou uma pesquisa proprietária com os principais varejistas regionais de 13 estados do Brasil. Os resultados indicam uma expectativa generalizada de aumento no ticket médio e no volume total de vendas para este ano.

O levantamento constata que cerca de 70% dos varejistas entrevistados esperam um crescimento no faturamento em comparação a 2023, que teve a maior venda histórica em unidades. Além disso, estratégias como o uso intensivo de e-mail marketing, WhatsApp para comunicação e promoções, e telemarketing ativo, foram destacadas como as principais ferramentas para engajar os clientes e impulsionar vendas.

“A Black November deste ano é a grande oportunidade para os varejistas brasileiros, tanto para aumentar suas receitas, quanto para reforçar suas marcas no mercado. As expectativas positivas predominam, e os dados que coletamos mostram que, com planejamento estratégico e uso eficiente das ferramentas de marketing, o varejo pode alcançar resultados expressivos nesta data tão aguardada”, afirma Alexandre Della Volpe Elias, CMO do Grupo Rcell.

A pesquisa também revelou que para 75% dos varejistas o planejamento das promoções de Black November começa dois meses antes do evento. A principal estratégia adotada para se preparar para o aumento da demanda é a antecipação das negociações com os fornecedores, garantindo assim um estoque adequado para atender ao fluxo de vendas.

Outro ponto destacado no estudo é a atenção voltada para a experiência do cliente, onde 73% dos varejistas adotam melhorias com base no feedback dos clientes e têm priorizado a comunicação das ofertas, a logística, sortimento de produtos em oferta, condições de pagamento, informações sobre o produto, além do investimento em tecnologia, melhorando a navegação e usabilidade de sites e aplicativos.

“O foco dos varejistas está em assegurar que cada contato seja uma oportunidade para surpreender positivamente o consumidor, reforçando a confiança na marca. Essa preocupação em ouvir os clientes e levar em consideração os feedbacks recebidos mostra o esforço constante em criar uma experiência de compra cada vez mais alinhada às necessidades e desejos do público”, explica Elias.

O estudo também mostrou que 50% do público decisor de compra é feminino e a faixa etária predominante varia de 35 a 50 anos. Además, eh 80% dos entrevistados afirmaram que o ticket médio das compras varia de R$ 500 a R$ 1.500,00. Para alcançar esse público, os varejistas apostam em canais como redes sociais e WhatsApp para aumentar a eficácia das ofertas e em promoções focadas em smartphones, eletrodomésticos, eletroeletrônicos e informática.

Avaliando pelo lado do consumidor, de acordo com pesquisa divulgada pela NielsenIQ GfK Brasil, o ano de 2024 apresenta uma boa performance nas principais sazonalidades do ano. Em comparação a 2023, o Saldão Janeiro teve um crescimento de 5% em faturamento, a Consumer Week aumentou 23% em vendas de unidades e 10% em faturamento, e Dia das Mães teve um crescimento de 14% em unidades e 5% em fatiramento, e a Black November tende a seguir esse movimento.

A tendência é que em 2024, por conta do evento climático La Niña durante o período, produtos como cafeteira, lava e seca, secador de cabelo e produtos relacionados ao maior conforto e praticidade em dias frios. No geral, segundo o estudo, a categoria que também tende a manter o bom resultado é a de refrigeradores, com aumento de 15% na procura.

A pesquisa destaca, também, que comportamento do consumidor tende a mudar com relação a 2023, ou seja, eles estarão mais confortáveis em investir neste ano e um dos principais motivos de investimento é a troca de produtos quebrados ou antigos e compra de produtos por recomendação.

O perfil do consumidor é outro dado que chama a atenção na pesquisa: 57% são mulheres de até 44 anos, consolidando o público feminino como decisor de compra. A escolha do tipo de varejo é outro ponto considerável durante a Black November, com 64% optando por varejos que oferecem os melhores preços, 28% pelos que contam com entrega grátis, 25% optam pela disponibilidade, 17% pelo parcelamento e 16% pela facilidade de comparar os produtos. Esse último destaca um dos motivos dos varejistas investirem em tecnologias e melhor navegabilidade dos seus sites.

Outro dado importante é que o canal online apresenta estabilização nos últimos anos, mas ainda continua como protagonista da sazonalidade: ao longo do ano em torno de 25% das jornadas são puramente físicas, na Black November elas representam 22%, refletindo a importância do digital durante o mês de promoções.

Embora o investimento em estratégias de marketing digital, juntamente com a atenção à experiência do cliente destaca-se como um diferencial para os varejistas que buscam diferencial nesse período competitivo, ajustar as ofertas para o novo cenário de novas demandas dos consumidores se mostra ainda mais vantajoso para a maximização de vendas, tornando a Black November não apenas um evento lucrativo, mas alinhado às tendências emergentes. “A combinação entre as estratégias e a antecipação dos novos comportamentos de consumo pode garantir resultados muito mais expressivos”, conclui Elias.

Las empresas tendrán más tiempo para realizar su compensación fiscal

Bruno Soares
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Las empresas tendrán más tiempo para realizar su compensación fiscal

Es innegable que la recuperación de créditos fiscales es un instrumento importante para las empresas brasileñas de todos los tamaños. Sin embargo, la Instrucción Normativa RFB 2.055/2021, de la Hacienda Federal de Brasil, genera el entendimiento para la agencia federal de que la compensación de los créditos debe completarse dentro de los cinco años siguientes al tránsito final de la demanda que reconoció el derecho del contribuyente. 

Tal entendimiento, además de contradecir el contenido del artículo 168 del Código Tributario Nacional (CTN), impacta significativamente a los contribuyentes que cuentan con grandes créditos tributarios. Dependiendo de la estructura operativa de la empresa, no es posible utilizar todos estos créditos en poco tiempo.

Sin embargo, las decisiones de los Tribunales Regionales Federales (FRF) han reconocido que este período no debe aplicarse al uso de créditos, sino como límite para el inicio del procedimiento de compensación.

Una decisión muy significativa fue la de la 13a Promoción del TRF de la 1a Región. El Juez Ponente del caso, Jamil Rosa de Jesús Oliveira, dio una votación argumentando que “(..) el plazo de cinco años es únicamente para el inicio del procedimiento compensatorio y, considerando que la indemnización ya ha sido iniciada, procede utilizar el importe total de las reclamaciones reconocidas ante los tribunales hasta su agotamiento”.

Otra decisión, ahora del XII Juzgado Federal Civil de Belo Horizonte/MG, en una orden de seguridad presentada por Marcos Martins Advogados para un cliente del sector metalúrgico, eliminó el plazo de cinco años impuesto por la RFB, reconociendo que no hay plazo para que la empresa realice la compensación fiscal de sus créditos. La decisión garantiza una mayor estabilidad al flujo de caja de la empresa, a la que no se le impedirá “” compensar sus créditos.

En su sentencia afirmó el juez federal Daniel Carneiro Machado “lo cual no parece razonable imponer a las empresas la obligación de consumir/compensar sus créditos fiscales en un determinado período de tiempo, si la existencia de deudas pendientes a compensar depende de su tamaño y actividad. Tal requisito constituiría una arbitrariedad manifiesta sin ningún fundamento jurídico, creando una restricción clara a la compensación del crédito pagado indebidamente desafiando el título ejecutivo judicial.”

El entendimiento que se consolida representa una victoria significativa para los contribuyentes en la interpretación de la legislación de compensación tributaria y demuestra la esencialidad del apoyo de un equipo legal para el asesoramiento de las empresas.

Con la nueva interpretación, las empresas ahora tienen la oportunidad de planificar mejor cómo y cuándo utilizar sus créditos fiscales, lo que puede ayudar a aliviar la presión financiera, permitiendo acciones más estratégicas que sean más apropiadas a sus circunstancias. 

ESPM e Instituto Caldeira promovem “O Poder Do Branding Em Tempos De Incerteza”

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ESPM e Instituto Caldeira promovem “O Poder Do Branding Em Tempos De Incerteza”

A ESPM, escola de referência em Marketing e Inovação voltada para negócios, e o Instituto Caldeira, hub que conecta pessoas e iniciativas por meio de inovação, promovem em 25 de setembro a aula O Poder do Branding em Tempos de Incerteza, com o professor da ESPM Gustavo Ermel. 

O encontro gratuito faz parte da Semana Caldeira e debate como os princípios do marketing eficaz podem proporcionar segurança e clareza no cenário atual. “Em tempos de incerteza, seguir um plano sólido é essencial para reduzir a ansiedade e alcançar resultados consistentes” diz Ermel. 

Servicio 

Aula ESPM – O Poder do Branding em Tempos de Incerteza

Fecha: 25 de setembro

Horario: 9h às 11h

Espaço: Sala aula 1 – Campus

Localização: Instituto Caldeira – R. Frederico Mentz, 1606 – Navegantes, Porto Alegre

Inscrição: aquí

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