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Varejo Omnichannel: A transformação está nos dados

O varejo, como conhecíamos, definitivamente não existe mais. O comportamento dos consumidores mudou de forma totalmente irreversível nos últimos dez anos a partir do acesso facilitado a informações sobre produtos e serviços, a qualquer momento e em qualquer lugar. Este verdadeiro empoderamento digital está redefinindo o varejo, exigindo que as empresas do setor se adaptem rápida e continuamente a um ambiente no qual a experiência do cliente é fundamental. E a chave para atingir esse objetivo e inovar está no uso estratégico dos dados. 

Conhecer profundamente o comprador, seus hábitos de consumo e antecipar suas necessidades é mandatório, a chamada visão “Customer 360”. Especialmente com a convergência dos canais físicos e digitais de compras, em uma estratégia cada vez mais omnichannel, os consumidores esperam uma experiência fluida e integrada, sem se importar onde estão comprando. E isso é uma oportunidade inigualável para quem sabe usar os dados e analytics de maneira estratégica. 

O varejista precisa saber analisar cuidadosamente seus dados de negócios e em cada interação com os clientes. Informações sobre comportamento de navegação online no e-commerce e histórico de interações (que podem terminar em compra ou não) são alguns exemplos que podem revelar padrões importantes de cada consumidor. No entanto, essa análise não é fácil, pois a quantidade de informações coletadas diariamente pelos varejistas é enorme e chega por meio de diversas fontes, desde canais de atendimento, apps e sites, até soluções de mapas de calor e análises de fluxo dentro das lojas. 

Reunir e estruturar todos esses dados de forma coesa e acessível é um dos maiores desafios enfrentados atualmente. Para criar uma visão completa sobre o que os consumidores buscam, é preciso superar esta fragmentação de informações. Ao integrar todos os dados, as empresas passam a transformar informações brutas em insights valiosos, que possibilitam decisões mais rápidas, assertivas, estratégicas e focadas no cliente. 

Mas não basta apenas integrar dados. É fundamental que a base das informações tenha qualidade e governança. Esses dados precisam passar por algumas etapas que garantam sua integridade, privacidade, segurança e que estejam o mais atualizados possível, disponíveis no detalhamento correto para o usuário correto. Esse processo garante que os dados sejam contextualizados, organizados e possam ser utilizados de maneira eficaz como uma ferramenta poderosa. Essas ações impactam diretamente o desempenho do negócio, e, ao não se dar a devida importância a esse processo, com dados de baixa qualidade e mal-governados, o “negócio” varejo certamente enfrentará problemas em toda operação, refletindo diretamente no resultado. 

Com um papel crucial na cadeia de suprimentos atual, as lojas físicas estão se transformando e funcionando como centros de experiências para compradores e hubs logísticos, indo além de simples pontos de vendas. Durante eventos de alta demanda, como a Black Friday, nos quais a capacidade para lidar com os enormes aumentos nas vendas e uma logística altamente eficaz são colocadas à prova, a necessidade de atuar com dados integrados, governados e de qualidade é ainda mais evidente. 

Vale ressaltar que os dados devidamente analisados devem ser democratizados e não podem ficar centralizados em seus silos de origem. Os funcionários das lojas precisam ter acesso a informações contextualizadas em tempo real para que possam otimizar processos para gestões mais eficientes e tomar decisões mais rápidas diretamente com o cliente, na prateleira ou no back office. Dessa forma, há maior integração em toda cadeia do varejo, da loja ao supply chain, com controle eficaz do estoque, logística e distribuição rápidas e eficazes, tornando as experiências de compras diferenciadas de ponta a ponta. 

O aproveitamento de grandes quantidades de dados, provenientes de diversas fontes, capacita o setor a adotar medidas mais embasadas, reduzindo o desperdício, melhorando o atendimento ao consumidor e maximizando as margens. Essa nova era do varejo tem a automação e analytics em tempo real como base das operações, e o cliente no centro das estratégias. Portanto, o caminho para um futuro de sucesso no setor passa pela retirada dos dados dos silos em que estão, pela integração das operações e pelo analytics integrado ao processo de decisão. Os varejistas que adotarem essa abordagem conseguirão estruturar e organizar este ecossistema complexo de dados para gerar valor aos negócios, construindo uma relação mais forte e duradoura com os seus compradores, além de acompanhar as mudanças e a evolução do mercado rumo ao Varejo Omnichannel. Isso é o que determinará o sucesso no cenário competitivo atual.

Por Cesar Ripari, Diretor de Pré-vendas para a América Latina da Qlik

Empresas que utilizam os próprios aplicativos mobile têm mais chances de gerar leads

A digitalização dos negócios trouxe novas perspectivas e grandes possibilidades para as empresas que investem em inovação. A transformação de processos corporativos por meio da tecnologia mobile remodelou a forma como grandes corporações gerenciam suas operações. Nesse aspecto, os aplicativos móveis, com sua capacidade de automatizar tarefas complexas e integrar sistemas de maneira ágil e eficiente, têm se mostrado essenciais para empresas que buscam otimizar processos, economizar tempo e aumentar a produtividade em larga escala. 

De acordo com a 34ª edição da Pesquisa Anual do FGVcia, divulgada em dezembro de 2023, o Brasil conta com 464 milhões de dispositivos digitais em uso, equivalente a 2,2 dispositivos por habitante. O estudo revela que o país possui 1,2 smartphones per capita, totalizando 249 milhões de celulares inteligentes em uso. 

Em termos de computadores, o Brasil registra 215 milhões de unidades (desktop, notebook e tablet), com a expectativa de crescimento de 10% nas vendas para 2023. A pesquisa também destaca que os gastos e investimentos em TI correspondem a 9% da receita das empresas, sendo a inteligência analítica e a implementação de ERPs modernos os principais focos de investimento.

Rafael Franco, Director Ejecutivo de Código alfa, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, explica que este é um momento de revolução na gestão corporativa com o uso de aplicativos móveis. “Eles simplificam a comunicação interna e externa, além de permitir que as empresas respondam de forma mais rápida e precisa às demandas do mercado”, acrescenta. 

Essa transformação melhora o desempenho operacional ao mesmo tempo que amplia a capacidade das empresas de se adaptar às mudanças do ambiente de negócios. Isso significa que a adoção de aplicativos mobile nas grandes corporações têm se mostrado um diferencial estratégico. 

“A comunicação interna ganha uma nova dimensão de agilidade, facilitando a colaboração entre equipes em tempo real. As tarefas são realizadas com maior assertividade, o que leva a um aumento importante na produtividade”, pontua o especialista. Com uma estrutura de comunicação aprimorada, os processos fluem com mais rapidez, reduzindo falhas e melhorando o resultado final.

Benefícios dos aplicativos na gestão de negócios

Além da produtividade, outro grande benefício do uso de aplicativos corporativos é a redução de custos operacionais. Ao automatizar processos e otimizar fluxos de trabalho, as empresas conseguem economizar tempo e recursos, o que resulta em um corte de despesas. Considerando o atual mercado competitivo, essa economia é fundamental para garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo.

“Um dos principais ganhos proporcionados pela tecnologia mobile é o acesso instantâneo a informações críticas para a tomada de decisões. Com dados gerenciais literalmente na palma da mão, os gestores podem agir de forma mais rápida e precisa, sem depender de estar fisicamente no escritório”, destaca Rafael. Essa flexibilidade na gestão permite que decisões sejam tomadas em tempo real, aproveitando oportunidades e ajustando estratégias de forma dinâmica.

Outro aspecto transformador é a criação de novos canais de comunicação com os clientes. Essas plataformas facilitam interações mais próximas e personalizadas, o que aumenta a satisfação e fidelização dos consumidores. A capacidade de oferecer serviços rápidos e eficientes por meio de um aplicativo agrega valor à experiência do cliente, fortalecendo a relação com a marca.

A flexibilidade proporcionada pelos aplicativos também é um fator-chave para o sucesso das empresas. Os colaboradores podem realizar suas tarefas de qualquer lugar, garantindo a continuidade das operações, mesmo fora do ambiente tradicional de trabalho. Essa agilidade aumenta a capacidade de resposta das empresas.

“Empresas como Uber, iFood e os bancos digitais Nubank e C6 são exemplos claros de como a mobilidade pode transformar completamente um setor e abrir novas oportunidades de negócios. Essas companhias, nascidas na era digital, construíram impérios inteiros baseados na praticidade e na eficiência que os aplicativos móveis oferecem”, conclui.

Podcast o lado i revela insights inéditos sobre o Open Talent

Na edição de outubro de o lado i, podcast de empreendedorismo, inovação e negócios, Karina Rehavia, CEO da Ollo – que atua no mercado de curadoria e contratação de talentos -, abordou o atual cenário do modelo de contratação sob demanda: chamado Open Talent.

Recentemente, a Ollo lançou um relatório inédito sobre a economia Open Talent, incluindo uma pesquisa exclusiva feita em parceria com a Orbit Data Science na qual foram coletados mais de 11 mil comentários, obtidos a partir de declarações feitas no Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e X (antigo Twitter), por pessoas que emitiram opiniões sobre o trabalho como freelancer. 

Dentre os dados apurados, o relatório aponta que o setor deve crescer 11,7% ao ano até 2032 no mundo, alcançando o patamar de US$ 1,1 bilhão, sendo que no Brasil, estima-se cerca de 1,5 milhões de pessoas atuando de alguma forma nesse segmento.

Durante a conversa, que traz importantes observações sobre o futuro do trabalho, liderado pelos apresentadores Alexandre Waclawovsky e Eduardo Bendzius, são levantados os avanços, perspectivas e desafios deste mercado no Brasil.

“É muito interessante o crescimento do universo freelancer. Sempre acreditei que os talentos externos foram muito mal aproveitados pelas empresas e que haveria enormes oportunidades para as pessoas exercerem suas atividades de formas diferentes.”, afirma Karina Rehavia, CEO da Ollo. “Os números estão aí para provar o fato de que as empresas cada vez mais estão considerando a utilização de talentos externos nas suas estratégias de talentos”, afirma.

“Desde o início da minha jornada no mercado de talentos sob demanda, sempre acreditei no potencial transformador que ele traz, tanto para as empresas, quanto para os profissionais. O desenvolvimento deste formato de contratação representa uma mudança significativa na forma como trabalhamos e nos relacionamos com o emprego”, comenta Alexandre Waclawovsky. “Este modelo permite que as empresas acessem habilidades especializadas de maneira ágil e flexível, enquanto os talentos têm a liberdade de explorar diversas e se desenvolver em diferentes áreas”, conclui.

O episódio já está no ar nas plataformas: YouTubeSpotifyDeezer y Apple Podcasts.

Karina Rehavia é fundadora e CEO da Ollo e da Social Talent, empreendedora e líder empresarial, com mais de 20 anos de carreira contribuindo para o desenvolvimento e crescimento de iniciativas empresariais de organizações nas áreas de desenvolvimento de negócios internacionais e gestão e liderança de projetos de grande escala. Além do Brasil, já atuou profissionalmente nos EUA, Inglaterra, China e Emirados Árabes Unidos.

Evento reúne a 100 líderes del sector tecnológico para relacionar la filosofía con el entorno empresarial

Scalable, fintech conocido por ser el banco de crédito de startups, reunió el día X a más de 100 líderes del sector tecnológico para una clase diferente. En lugar de hablar de ventas, inteligencia artificial o blockchain, el evento “El Imperio de los Fundadores” abordó lecciones de liderazgo de grandes nombres de la historia como Aristóteles, Alejandro Magno y Julio César.

“Estábamos cansados de los mismos eventos que siempre, con los mismos temas y los mismos ponentes. No sirve de nada conocer la tecnología y no dominar los valores de liderazgo, que son atemporales. Queríamos hacer algo diferente para nuestros clientes, inversores y socios”, nosotros explica Marcelo Bragaglia, director general de Scalable.

Guilherme Freire, profesor de filosofía, fue el responsable de impartir la clase. “Fue una experiencia que nunca había visto antes, y que ciertamente tomó por sorpresa a nuestros invitados. Una persona muy sabia me dijo una vez que el camino de la sabiduría era aprender de los muertos. comenta Bragaglia.

El evento fue cerrado y exclusivo para fundadores, C-levels y gestores de fondos de Venture Capital, realizado en Cubo Itaú, el complejo tecnológico más grande de América Latina. Durante la clase, los participantes pudieron reflexionar sobre cómo los grandes líderes de la historia pueden inspirar y llevar el aprendizaje al mundo empresarial.

“El típico fundador de una startup tiene más similitudes con Alejandro Magno de las que crees. A los 22 años invadió el imperio más grande del mundo con 40 mil hombres y recursos sólo durante 30 días 30 días El Imperio Persa - consolidado y con más de 300 mil luchadores. Lo más lógico fue que sucediera lo contrario, así como lo más lógico sería que la startup fuera tragada por el titular. Esto era algo casi imposible, sin embargo, es precisamente en este término 0 empresas casi imposible (lo que define la virtud del coraje. El coraje es cuando proponemos hacer algo que las posibilidades estadísticamente hacen algo así como 4, los primeros 3 años son así, el primero. analiza Bragaglia.

La plataforma de automatización de WhatsApp aumenta los ingresos comerciales en 30%

Las redes sociales como WhatsApp se han convertido en aliadas tanto para usuarios habituales como para empresas. Sin embargo, incluso con la herramienta, algunas empresas pueden tener dificultades para gestionar el volumen de mensajes, especialmente en lo que respecta al sector comercial. En este contexto se creó JetSales: una plataforma de automatización para WhatsApp.

JetSales Brasil está transformando la forma en que las empresas se comunican con los clientes, ayudándolos a destacarse en el mercado y aumentar los ingresos hasta en 30%. A través de una integración completa y centralizada, la función permite a las organizaciones gestionar todas las llamadas de WhatsApp en una única plataforma, facilitando el seguimiento de conversaciones, la gestión de clientes potenciales y la creación de un historial detallado de interacciones.

Además, la plataforma ofrece capacidades de automatización avanzadas, lo que permite a las organizaciones configurar scripts personalizados para diferentes tipos de solicitudes, agilizando el cumplimiento inicial y garantizando que los clientes reciban respuestas inmediatas incluso en momentos de alta demanda. Las ambaciones también se pueden programar para enviar recordatorios y confirmaciones. y seguir una secuencia de mensajes, brindando una experiencia eficiente.

Con enfoque en personalización, JetSales Brasil permite a las empresas ofrecer un servicio exclusivo a escala, en paralelo que brinda acceso a información detallada sobre cada cliente. La plataforma también ofrece paneles en tiempo real, lo que permite a los gerentes monitorear el desempeño del equipo y la efectividad de la campaña en WhatsApp. Esta visibilidad permite ajustes rápidos en la estrategia y la operación, asegurando que esté siempre alineada con las expectativas del cliente y los objetivos de ventas.

Al automatizar y personalizar el servicio a través de WhatsApp, la herramienta ayuda a las empresas a convertir más clientes potenciales y mejorar la experiencia del cliente. Un soporte más ágil y eficiente, combinado con el uso inteligente de los datos, resulta en una mayor satisfacción y lealtad, creando un círculo virtuoso de retención y mayores ingresos para las empresas.

“Estamos orgullosos de estar a la vanguardia de la transformación del” mercado de la automatización, afirma Joao Henrique Louredo, director general de JetSales Brasil“Nuestra plataforma está diseñada para brindar a las empresas los recursos que necesitan para ampliar el servicio sin comprometer la calidad, impulsando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en la misma proporción”.

La transformación digital impulsa la trayectoria de Thiago Finch en el mercado

Los líderes empresariales y ejecutivos de nivel C necesitan reinventarse después de muchos años de carrera, y la razón es la transformación provocada por el marketing digital. El avance tecnológico y la necesidad de conectarse con una audiencia cada vez más en línea han creado un entorno donde la innovación no sólo es deseable, sino necesaria para el crecimiento empresarial. Así es como estas herramientas han evolucionado de una estrategia opcional a una indispensable, redefiniendo la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y amplían sus operaciones.

Al fin y al cabo, 89% de consumidores inician su viaje de compras en búsquedas online, según una encuesta de Gartner.Salesforce también señala que las empresas que utilizan el marketing de automatización pueden generar hasta 451% clientes potenciales más cualificados en comparación con las empresas que no utilizan esta herramienta. Esta realidad refuerza la importancia de una estrategia de marketing digital bien estructurada para lograr y mantener la relevancia en el mercado.

Thiago Finch, uno de los nombres más reconocidos en este sector en Brasil y CEO de tictus“Oh, mi primer contacto con el marketing digital fue en 2014, a través de un correo electrónico de un estadounidense que vendía un producto de información. En ese momento me di cuenta del potencial de lo digital para llegar a personas en diferentes partes del mundo simultáneamente. Desde entonces, ya he ganado más de 200 millones de reales en este mercado”, explica.

Adaptación y crecimiento en el entorno digital

El mercado del marketing digital ha experimentado un crecimiento exponencial en la última década. La creciente dependencia de la tecnología, el cambio de hábitos de consumo y la pandemia de COVID-19 han acelerado aún más esta tendencia. Lo cierto es que los consumidores están más informados y son más exigentes, buscando experiencias personalizadas. La aparición de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, el big data y la realidad virtual, ha abierto nuevas posibilidades para este sector de la comunicación, permitiendo campañas más efectivas.

Esta evolución permitió a Finch expandir sus operaciones más allá de las redes sociales, convirtiéndose en una figura influyente. En 2021 decidió lanzar su primera formación, resultado directo de la demanda de sus seguidores. “Fue en este momento cuando vi cuánto podía cambiar las realidades e impactar a generaciones. Con una inversión inicial de R$124 mil, el curso generó una facturación de R$24 millones”. Dos años después realizó el mayor lanzamiento en América Latina, ayudando a más de 40 mil personas a emprender a través de internet. Este éxito demostró la efectividad de sus estrategias digitales y la capacidad de convertirse siempre en clientes leales.

La rápida adaptación al entorno digital también permitió a Thiago Finch convertirse en socio de Ticto, una plataforma innovadora en el mercado de ventas online. "Estaba buscando una plataforma que ofreciera una excelente experiencia de usuario e innovación tecnológica. Ticto me proporcionó exactamente eso, y hoy, como CEO, trabajo a diario para mantener a la empresa a la vanguardia del mercado”, afirma Finch. 

Esta alianza amplió el alcance de sus operaciones y consolidó su posición como emprendedor visionario, capaz de identificar oportunidades en mercados emergentes, centrándose siempre en la innovación y la experiencia del usuario. “Como influencer digital y emprendedor desde que era adolescente, ya tenía un amplio conocimiento de las necesidades y deseos del público, así como una importante presencia en las redes sociales. Por lo tanto, al convertirme en CEO de Ticto, pude expresar aún más mis habilidades y conocimientos en gestión de empresas, gestión de productos y, sobre todo, para conquistar la equidad”, añade.

Estrategias y el futuro del marketing digital

Además de las estrategias digitales, Thiago Finch atribuye gran parte de su éxito al entorno que lo rodea y a las personas con las que decidió conectarse. “Desde el inicio de mi carrera me di cuenta de la importancia de estar rodeado de personas que comparten metas y ambiciones similares. Me alejé de colegas que no tenían los mismos objetivos que el mío y, en consecuencia, tuve que alinearme como vestía, cómo me comunicaba y cómo negociaba”, comenta. 

La búsqueda de un entorno propicio al crecimiento fue uno de los factores determinantes que lo llevaron a destacarse en el mercado, permitiéndole construir una red de contactos influyentes que fortalecieron sus iniciativas empresariales.

Hoy, como líder de una gran organización, Finch se dedica a innovaciones que mantienen competitivo a Ticto.“Las mejoras de Ticto se desarrollan siempre escuchando a nuestro cliente, es decir, que utiliza la plataforma a diario. Además, observamos el mercado fuera de Brasil, ya que las tendencias ocurren primero en otros países y luego llegan a los nuestros. Este es nuestro diferencial”, explica.

Al reflexionar sobre los próximos pasos, Finch cree que la continuidad será la clave.“El futuro del marketing digital se basará en productos de continuidad. El desafío para los próximos años será hacer que el cliente permanezca conectado con usted o su empresa mediante recurrencia. servicios, como suscripciones mensuales, siempre ofreciendo alta calidad”, señala.

Y, para quienes sueñan con seguir una trayectoria similar, aconseja. “No te rindas hasta lograr tu objetivo final. El mundo está rodeado de gente media y que se contenta con poco, sé diferente. Comprende a tu público objetivo y presenta una solución que te deja verdaderamente satisfecho, al punto que recomienda a otras personas. Es un hecho que un emprendedor con sed de innovación y ganas de crear productos y marcas disruptivas tiene un camino prometedor en la creación de negocios exitosos”, concluye el experto.

PagBank inicia ações de Black Friday com o lançamento do Cartão Múltiplo e cashback de 3% na fatura

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil, dá início às ações de Black Friday, ampliando seu portfólio de serviços com o lançamento do Cartão Múltiplo, que reúne as funções de crédito e débito em um único produto, gerando mais praticidade aos seus clientes. Outra grande novidade é o super 3% Reembolso na primeira fatura, em compras realizadas na função crédito deste novo cartão, além de benefícios do programa “Vai de Visa”.

Disponível aos novos clientes do PagBank e aos atuais que ainda não possuem o cartão na versão crédito, o Cartão Múltiplo do PagBank permite também a integração com a carteira digital do Google Pay, trazendo mais conveniência nas transações por aproximação. “O lançamento segue em linha com o nosso propósito de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios. Queremos que os nossos clientes tenham, por meio da tecnologia, jornadas financeiras simples, seguras e acreditamos que com um único cartão otimizaremos suas experiências conosco”, comenta Alexandre Magnani, CEO do PagBank.

A função débito do Cartão Múltiplo PagBank está associada à movimentação da conta Rendeira PagBank, permitindo que os clientes realizem diversas transações, como: Pix, pagamentos, saques além de controle das movimentações pelo App. Já com a função crédito, os clientes PagBank podem optar por realizar compras à vista ou parcelá-las, receber 3% de cashback na primeira fatura de crédito, ou seja, quanto mais você usa, mais você ganha, além disso, podem desfrutar dos benefícios do programa “Vai de Visa”. Facilidades que reforçam o compromisso do PagBank com a inclusão financeira, oferecendo produtos que atendem às necessidades de seus clientes.

Para ter o Cartão Múltiplo PagBank habilitado na função crédito, é necessário optar por uma das soluções oferecidas pelo banco digital, como investimentos em CDBs ou reserva de saldo em conta corrente. Formas práticas e seguras que permitem que qualquer pessoa tenha acesso a um cartão na função crédito em suas mãos.

Como complemento, a companhia reforça que clientes com versões anteriores dos cartões do banco digital poderão continuar a utilizá-los normalmente, garantindo a continuidade de suas operações sem interrupções. Além de continuar com a oferta do cartão pré-pago, proporcionando diferentes opções para atender a todos os perfis de consumidores.

Um dos maiores bancos digitais do País em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online, conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, investimento automático e CDBs certificados com rating brAAA pela S&P e rating AAA.br por Moody’s, com rendimento de até 130% do CDI – com resgate a qualquer momento e investimentos por objetivos, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, quem possui saldo ativo e inativo no FGTS pode solicitar antecipação, além de ser possível a contratação do Consignado INSS para aposentados e pensionistas diretamente pelo app do PagBank. 

Black Friday 2024: cinco dicas práticas e acessíveis de Marketing Digital para pequenos empreendedores

A competição acirrada pela atenção dos consumidores durante a Black Friday pode ser intimidadora para pequenos empreendedores que buscam se destacar em meio a grandes varejistas e campanhas publicitárias massivas. No entanto, com uma estratégia bem elaborada, é possível que os pequenos negócios também conquistem seu espaço no digital e se destaquem em meio à competição.

Para ajudar nessa missão Philippe Capouillez, CEO da Sioux Digital 1:1, compartilha cinco dicas práticas, eficazes e acessíveis de marketing digital voltadas para pequenos empreendedores que desejam brilhar durante este período de alta demanda:

Dica 1: Invista em retargeting com baixo custo

Use ferramentas acessíveis, como Google Ads e Facebook Ads, para criar campanhas de retargeting* voltadas aos visitantes recentes do seu site ou aqueles que abandonaram o carrinho. Essas campanhas podem ser configuradas com um orçamento reduzido e ajudam a “reengajar” clientes que já demonstraram interesse, aumentando as chances de conversão com um investimento controlado.

*O retargeting é uma estratégia de marketing digital que visa reconectar e impactar usuários que já interagiram com o seu site, aplicativo ou redes sociais, mas que não concluíram uma ação desejada, como realizar uma compra. A ideia é lembrar esses potenciais clientes sobre sua marca e incentivá-los a retornar e concluir a ação. O retargeting é especialmente útil para pequenos empreendedores durante a Black Friday, pois ajuda a converter visitantes que já demonstraram interesse, mas que, por algum motivo, ainda não tomaram a decisão de compra.

Dica 2: Crie landing pages simples e eficientes

Mesmo com poucos recursos, você pode criar landing pages específicas para suas ofertas de Black Friday usando plataformas acessíveis, ou até mesmo gratuitas, como Wix, WordPress ou até Linktree. Certifique-se de que a página seja clara e direta, com foco nos descontos e botões de chamada para ação bem visíveis. Isso oferece uma experiência de compra rápida e eficiente, o que é essencial para conquistar clientes durante a Black Friday.

Dica 3: Automatize seu E-mail Marketing com ferramentas gratuitas ou de baixo custo

Ferramentas como Mailchimp e MailerLite oferecem planos gratuitos ou de baixo custo para pequenos negócios. Configure automações simples para enviar e-mails lembrando os clientes das ofertas, carrinhos abandonados e oportunidades exclusivas. Personalizar esses e-mails, mesmo que com poucos detalhes, mostra atenção e pode aumentar as taxas de engajamento.

Dica 4: Aposte em anúncios pagos nas redes sociais com segmentação local

Se o seu público-alvo é mais local ou regional, foque em campanhas de anúncios pagos no Facebook e Instagram com segmentação geográfica. Com um orçamento limitado, você pode alcançar potenciais clientes próximos, destacando promoções e criando uma conexão com a comunidade local. Vídeos curtos e criativos são ótimos para gerar engajamento e chamar a atenção.

Dica 5: Use conteúdos orgânicos e interativos para criar expectativa

Você pode criar conteúdos de contagem regressiva e “sneak peeks” de forma orgânica, sem custo, nas redes sociais. Use recursos como Stories e Reels no Instagram para compartilhar pequenos vídeos dos produtos ou responder a perguntas sobre as ofertas. Encoraje seus seguidores a interagirem com enquetes e adesivos de perguntas, criando um senso de exclusividade e urgência com suas promoções.

Dica bônus: invista em Marketing de Influência com micro influenciadores

Pequenos empreendedores podem se beneficiar do marketing de influência durante a Black Friday ao investir em parcerias com micro influenciadores, que têm entre 1.000 e 100.000 seguidores e costumam ser mais acessíveis financeiramente. Micro Influenciadores possuem uma conexão mais próxima com seu público, o que resulta em maior engajamento e credibilidade nas recomendações. Assim, mesmo com um orçamento limitado, você consegue alcançar uma audiência interessada no seu produto ou serviço. Mas atenção: escolha bem os seus micro influenciadores e pesquise sobre a reputação de cada um antes de associar a sua marca ao criador de conteúdo digital.

Las estafas cibernéticas en el turismo están creciendo con la proximidad de las vacaciones

Con el acercamiento de la temporada de verano y vacaciones, aumenta la demanda de viajes y, con ella, el número de ciberestafas. Según una encuesta de DataSenado, 24% de brasileños han sido víctimas de ciberdelincuencia en los últimos 12 meses, incluido el fraude relacionado con el sector turístico, como paquetes de viaje falsos y clonación de tarjetas de crédito. Sao Paulo lidera los estados con mayor número de víctimas, seguido de Mato Grosso y Distrito Federal. En tiempos de mayor movimiento en el sector, estas estafas se vuelven aún más frecuentes y sofisticadas.

Según un estudio de Kaspersky, empresa de ciberseguridad, el número de ciberataques en Brasil creció 38% en el primer trimestre de 2024. Con las promociones del Black Friday, la tendencia es que los intentos de estafa se intensifiquen en las próximas semanas, con el aumento de la demanda de paquetes de viaje y reservas online.

El abogado y experto en protección de datos Guilherme Guimaraes advierte que el turismo se ha convertido en un objetivo atractivo para los delincuentes debido a la gran cantidad de datos personales y financieros compartidos en los procesos de reserva.“Los consumidores son más susceptibles a las estafas durante el periodo vacacional, cuando la prisa por garantizar una buena oferta puede llevar a decisiones impulsivas y descuidadas. Los sitios web falsos, las ofertas por correo electrónico y los anuncios en las redes sociales han sido los principales medios utilizados por los estafadores”, explica.

¿CÓMO FUNCIONAN LAS ESTAFAS?

Las estafas cibernéticas en el sector turístico ocurren principalmente a través de sitios web falsos que imitan a grandes cadenas hoteleras y agencias de viajes. Las ofertas con precios muy inferiores al mercado suelen atraer a víctimas que, al realizar el pago, se dan cuenta de que han sido engañadas. Otra estafa común consiste en enviar correos electrónicos fraudulentos con enlaces que se dirigen a sitios web maliciosos donde se roban datos financieros.

Guilherme Guimaraes aconseja que la mejor manera de protegerse es tomando medidas preventivas, tales como:

  1. Verifique la autenticidad de los sitios web: asegúrese de utilizar una plataforma oficial, mirando la dirección URL y buscando reseñas de otros consumidores.
  2. Tenga cuidado con los precios muy bajos: los descuentos exagerados pueden ser un indicio de estafa.
  3. Utilice formas de pago seguras: prefiera tarjetas de crédito y opte por sistemas de autenticación de dos pasos siempre que sea posible.
  4. No hagas clic en enlaces sospechosos: Evita acceder a ofertas enviadas por correo electrónico o redes sociales sin consultar el origen.

Para los guimaraes, la conciencia de estos riesgos y la adopción de prácticas seguras son fundamentales para prevenir el fraude durante la planificación de viajes.“Con el aumento de las compras y reservas digitales, los consumidores necesitan redoblar su atención para que sus vacaciones no se conviertan en una pesadilla financiera”, destaca.

Con la creciente digitalización del turismo, la prevención contra las ciberestafas se ha convertido en una prioridad tanto para los consumidores como para las empresas del sector.

Armazenagem brasileira precisa de um upgrade tecnológico

Apesar da produção de grãos bater recordes sobre recordes, a capacidade de armazenagem no Brasil, não condiz com este aumento. E, dentro do que existe para armazenar, muitas unidades são antigas, mais de 20 anos de instalação, com equipamentos defasados pelo tempo e pelas tecnologias. Se, por um lado os investimentos em tratores, colheitadeiras e outros implementos que já contam com sensores multi modernos recebem boa atenção dos produtores, a área de armazenagem, que é onde ele vai guardar seu patrimônio colhido, não tem recebido a mesma atenção.

“É curioso observar a ordem de prioridade do produtor rural brasileiro quando se refere a investimentos feitos pela sua empresa. A primeira coisa que ele pensa, quando tem sobra de recursos é comprar terras, a segunda maquinário agrícola e. nos últimos itens, estão ou comprar um sistema de armazenagem ou renovar e melhorar o que já tem”, comenta Everton Rorato, diretor comercial da PCE Engenharia empresa com 19 anos de atuação e que nos últimos anos tem se dedicado ao setor de automação em equipamentos para o pós-colheita. Na visão dele, isto é um dos fatores que contribuem para a defasagem tecnológica que ocorre atualmente no parque de armazenagem brasileiro. “Só para ter uma ideia, nos últimos cinco anos, houve uma evolução muito grande em pesquisas e desenvolvimento de sensores, sistemas que captam informações do que acontece no ambiente de um silo ou de um armazém, na termometria digital, em conectividade, entre outros, mas isto não tem sido adotado por grande parte dos que atuam com armazenagem, criando uma defasagem bem significativa na gestão deste processo”, afirma Rorato.

O executivo menciona até que esta falta de atualização tecnológica acaba trazendo prejuízos ao armazenador. Segundo ele a gestão de armazenagem do grão demanda que o encarregado por esta função esteja bem atento aos vários fatores que acontecem no ambiente interno e externo de um silo. “Temperatura dentro e fora do silo, umidade relativa do ar, pressão atmosférica, tudo isto, por incrível que pareça, precisam ser medidos para saber se é ou não o momento de ligar uma aeração, por exemplo. E equipamentos defasados tecnologicamente podem fazer uma leitura errada de todos estes itens, passar uma informação errada e causar uma perda dos grãos ou de sua qualidade trazendo, ao final, prejuízo”, assinala o diretor comercial.

Rorato diz que foi olhando para esta situação que a PCE desenvolveu soluções de automação para o controle das condições de armazenagem dos grãos. A empresa tem na área de termometria digital um dos destaques do seu portfólio. Através deste sistema é possível acompanhar como anda a temperatura dos grãos armazenados, via um aplicativo desenvolvido pela PCE e, com base nestas informações, tomar a decisão mais acertada para o momento. Outra tecnologia desenvolvida pela empresa é um portal, disponível na nuvem e que o gestor de armazenagem pode acessar de onde estiver, e que apresenta as condições em que o grão se encontra dentro do silo/armazém. O sistema apresenta diversas informações de forma muito clara, produzindo um histórico de dados para consultar a qualquer hora. “É uma tecnologia que permite rastrear as condições de armazenagem dos grãos, auxiliando na tomada de decisões neste processo”, finaliza Rorato.

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