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63% dos sulistas já fizeram compras após receberem anúncios por mensagens, aponta pesquisa

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63% dos sulistas já fizeram compras após receberem anúncios por mensagens, aponta pesquisa

Os sulistas estão utilizando mais os meios digitais para se comunicar com as empresas e também sugerem que essa tecnologia agregue a Inteligência Artificial para ajudá-los a economizar e a formar listas de compras personalizadas. É isso que aponta a pesquisa inédita conduzida pela Infobip em todos os estados do sul brasileiro, onde 63% já assumiram ter feito alguma compra após receberem mensagens com anúncios e 84% estão utilizando o WhatsApp como via principal de comunicação quando possuem dúvidas, reclamações, para fazer algum pedido ou compra virtual.

“Esses números confirmam uma forte aderência da população aos canais digitais na hora de se comunicar ou até decidir por uma aquisição. É um momento importante, inclusive com a aproximação da Black Friday e do Natal para pequenas, médias e grandes empresas venderem mais. Tecnologias como essas já estão tão presentes na vida dos sulistas que 10% dos que responderam a pesquisa usam chats até para desabafar ou flertar”, resume Giovanna Dominiquini, diretora de vendas da Infobip.

Para a especialista, a comunicação entre consumidor e empresa pode ser inserida em qualquer estágio do negócio, mas é importante que ela leve cada vez mais em consideração o perfil desse cliente. O levantamento indicou exatamente isso, pois 85% se envolveriam mais com lojas, por exemplo, que tivessem atendimento personalizado. E essa personalização também reflete em como os sulistas observam que a tecnologia pode auxiliá-los no dia a dia. Para 44% a IA poderia ajudar a economizar, comparando preços e marcas, enquanto 27% gostariam que ela criasse listas de compras baseadas em hábitos de consumo.

“Quando se trata de aumentar as vendas por meio de uma abordagem on-line, o que realmente estamos vendo é o poder da comunicação personalizada e as ferramentas tecnológicas certas trabalhando juntas. Em todos os setores, o impacto tem sido impressionante. Como exemplos, temos clientes em diversos setores que tiveram ótimos resultados. No setor de bens de consumo, vimos as vendas de um cliente aumentarem em até 14 vezes. No setor de transportes, as vendas aumentaram 8% e, no setor de construção, as conversões aumentaram 4,2 vezes”, conta Giovanna.

Esse aumento expressivo nas vendas também acontece na hora que o consumidor deixa algum item no carrinho virtual e fecha a página, desistindo ou deixando para outro momento, no entanto, a comunicação entre o e-commerce e o cliente pode fazê-lo retomar a compra. É isso que dizem 55% dos sulistas, que já voltaram ao carrinho após receberem mensagem da loja. Já quando não existe o suporte online, aquele que o comércio eletrônico pode oferecer enquanto os usuários navegam pelo site, para tirar dúvidas ou auxiliar no pagamento, fez com que 77% desistissem de comprar.

Para 78% da população do sul, conversar com chatbots não é um problema, desde que ofereçam suporte adequado, enquanto 62% preferem começar a conversa com um robô e, se necessário, ser transferido para um humano. Já 36% assumem gostar de conversar com esses chatbots. No entanto, há um cuidado importante, que deve ser levado em consideração por empresas e pelo consumidor, uma vez que 78% têm preocupações em compartilhar informações pessoais com chatbots.

“As tecnologias que dão suporte às experiências on-line tornaram-se cada vez mais acessíveis a todos, independentemente do setor ou do tamanho da empresa. Por exemplo, os chatbots não são mais uma ferramenta reservada a marcas grandes e conhecidas. Hoje, até mesmo empresas menores podem integrar soluções de chatbot para elevar o atendimento ao cliente, gerenciar consultas e oferecer experiências personalizadas. De fato, vimos empresas aumentarem a geração de leads em até 138% depois de implementarem um chatbot de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que demonstra o impacto que essas ferramentas podem ter. Mesmo para os comerciantes nos estágios iniciais do atendimento virtual ao cliente – usando algo tão simples como o WhatsApp sem automação – é um ótimo ponto de partida. O importante é que eles estejam no espaço digital, pois é lá que estão seus clientes” finaliza. 

98% de medianas y grandes empresas en Brasil aún no utilizan la automatización en el área financiera

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98% de medianas y grandes empresas en Brasil aún no utilizan la automatización en el área financiera

Encuestas internas de LeverPro, empresa de soluciones tecnológicas para inteligencia, reporte y optimización de la gestión financiera, indican que la automatización de la contraloría y la planificación financiera es una realidad sólo en 2% de medianas y grandes empresas brasileñas. Las operaciones manuales, realizadas a partir de hojas de cálculo informáticas, siguen predominando, como afirma el fundador y director general de LeverPro, Alysson Guimaraes.

Ante este escenario, las soluciones tecnológicas emergen como alternativas para asegurar mayor agilidad y confiabilidad a los datos financieros y, en consecuencia, al análisis y decisiones estratégicas. Sin embargo, dada la rapidez con la que se desarrollan las nuevas tecnologías, el desafío pasa a ser: ¿cuál es la mejor tecnología para mi negocio? ¿Qué tipo de retorno puede generar cada solución? Y, lo más importante, ¿cuánto retorno?

Pensándolo bien, Guimaraes señala que LeverPro ha desarrollado una Calculadora de ROI (Retorno de la inversión). Esta es una súper hoja de cálculo, disponible en línea, que calcula rápidamente el retorno de la inversión, y venganza e El Valor Actual Neto (VAN) (VAN) lo es todo en sólo cinco minutos. “En un contexto cada vez más competitivo, gestionar los recursos financieros y tomar decisiones asertivas en aras de la buena salud financiera de una empresa es fundamental. El espacio para los errores es cada vez menor”, evalúa.

La Calculadora de ROI de LeverPro utiliza indicadores validados globalmente para dar claridad a ejecutivos y gerentes sobre el impacto real que las tecnologías de inteligencia, los informes y el valor pueden proporcionar a las medianas y grandes empresas. Además de estos indicadores globales, la súper hoja de cálculo permite la personalización de la cálculo 'OE, la inclusión de datos específicos del contexto de cada empresa.

“En nuestra Calculadora de ROI, disponible de forma gratuita en la web de LeverPro, podrás introducir tus costes, número de profesionales, márgenes y otros indicadores específicos de tu negocio, obteniendo así un número adecuado a tu” realidad, explica el CEO. “Es decir, todo lo que un buen profesional financiero busca para una toma de decisiones de inversión más asertiva”.

LeverPro se especializa en soluciones FP&A (Planificación y Análisis Financiero) para Tesorería, Control y Planificación Financiera. El desarrollo de la Calculadora de ROI forma parte de este contexto de herramientas que la empresa desarrolla y ofrece al mercado.

CÓMO DESCARGAR LA CALCULADORA

La calculadora de retorno de la inversión LeverPro ya tiene más de mil descargas.

Se puede acceder a la herramienta a través de la siguiente dirección: https://lp.leverpro.com.br/calculadora-roi.

LeverPro también ha preparado un tutorial sobre cómo utilizar la herramienta, disponible en https://youtu.be/J9RmznWW1z8.

SOBRE A LEVERPRO

A LeverPro, com sede em Belo Horizonte (MG), atua em mais de 50 segmentos e subsegmentos no Brasil, incluindo indústrias, energia, mineração, saúde e infraestrutura. Fundada em 2017 e em plena expansão, a empresa projeta um crescimento de 250% para 2024. Por três anos consecutivos, a LeverPro figurou entre as dez melhores fintechs do país no Ranking 100 Open Startups.

A empresa é responsável pelo desenvolvimento de uma plataforma SaaS inovadora, voltada para a geração de inteligência, automação de reports e otimização das áreas de Planejamento Financeiro e Controladoria de médias e grandes empresas.

Se espera que el Black Friday genere 1.000 millones de rands en ingresos este año

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Se espera que el Black Friday genere 1.000 millones de rands en ingresos este año

Después de dos años de cálidos movimientos, el Black Friday de este año promete transformaciones significativas, con un aumento de 10% en los ingresos totales que se espera que asciendan hasta R$ 7,6 mil millones % y un crecimiento de 14% en el número de pedidos. Estas tendencias fueron reveladas en un estudio realizado por las empresas del Grupo Stefanini.

Si bien el volumen de ventas está aumentando, los datos muestran que se espera que el billete medio caiga 4%. Esto sugiere que, si bien la gente seguirá comprando, gastará menos por transacción en comparación con años anteriores, lo que refleja la precaución de los consumidores y exige a los minoristas que desarrollen estrategias de ventas más elaboradas.

Según el experto William Santos, director comercial de VarejOnline, empresa especializada en tecnología para la gestión de tiendas, franquicias y puntos de venta (POS), el secreto para obtener una alta facturación en este periodo, incluso con los consumidores más moderados, reside en la combinación de estrategias de marketing efectivas, gestión de inventario y experiencia del cliente.

Uno de los primeros pasos recomendados es la anticipación de acciones promocionales. “Empiece a preparar al público semanas antes con avances y ofertas exclusivas para clientes registrados que pueden crear una expectativa que se traduzca en ventas expresivas”, afirma. 

Además, el análisis de datos de ediciones anteriores puede proporcionar información para fijar precios e identificar productos con mayor potencial de ventas. El uso de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) permite a los minoristas tomar decisiones basadas en esta información precisa, desde la gestión de inventario hasta la personalización de ofertas para diferentes segmentos de clientes.

“Un ERP eficiente puede integrar todas las operaciones de la tienda, desde la compra hasta la venta, optimizando la logística y asegurando que los productos adecuados estén disponibles en el momento adecuado”, continúa Santos. Con estas herramientas, puede ajustar rápidamente las estrategias de precios y promociones, maximizar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente.

Los minoristas que monitorean de cerca la demanda y mantienen un equilibrio entre la oferta y la demanda tienden a evitar problemas de interrupción al garantizar que los artículos más deseados estén siempre disponibles.

“Por último, no se puede descuidar la experiencia del cliente, ya sea en el entorno físico o digital. Invertir en un proceso de compra fluido, con un servicio rápido y eficiente, puede ser el diferencial que convierte una venta única en una relación duradera con el cliente. Para el comercio minorista en línea, esto incluye garantizar que el sitio esté optimizado para el tráfico intenso y que las opciones de pago y entrega sean claras y variadas”.

Brasil reporta un aumento de 95% en ciberataques en el tercer trimestre de 2024

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Brasil reporta un aumento de 95% en ciberataques en el tercer trimestre de 2024

Os ataques cibernéticos estão acontecendo com mais frequência, insistência e sofisticação. Por isso, não só o Brasil registrou um grande aumento de ciberataques, mas o mesmo cenário aconteceu globalmente, com aumento no terceiro trimestre desse ano de 75% em comparação ao mesmo período do ano passado, registrando um recorde de 1.876 ataques cibernéticos por organização, de acordo com a pesquisa da Check Point Research.

A cientista da computação, Michele Nogueira, Phd em Ciência da Computação pela Universidade de Sorbonne, na França, explica que esse aumento se deve aos criminosos estarem usando a Inteligência Artificial (IA) para automatizar e sofisticar seus ataques, tornando-os mais difíceis de detectar e combater. Isso inclui a criação de malwares adaptativos, phishing com personalização em massa e ataques de negação de serviço (DDoS) mais complexos. “A IA permite que criminosos explorem vulnerabilidades de sistemas em escala e rapidez sem precedentes, exigindo das empresas uma resposta ágil e igualmente sofisticada”, alerta ela.

Aumento de e- commerces e necessidade de proteção de dados 

De acordo com o levantamento “Perfil do E-Commerce Brasileiro”, da BigDataCorp, o setor de e-commerce no Brasil ultrapassou a marca de 1,9 milhão de lojas virtuais em 2023. Assim como aumentam as lojas on-line, os ataques DDoS têm se tornado cada vez mais comuns, com um aumento de 106% em seu volume. Esses ataques podem custar até R$ 33 mil por minuto para as empresas afetadas, evidenciando a urgência de uma resposta eficaz.  

O estudo apontou ainda que 73,5% dos e-commerces são familiares e que 86% deles tem menos de 10 funcionários. São as pequenas e médias empresas (PMEs), que enfrentam desafios significativos ao tentar se proteger contra ameaças cibernéticas, especialmente aquelas que envolvem IA. Mas, Michele Nogueira afirma que existem estratégias eficazes que podem ser implementadas para aumentar a segurança e minimizar os riscos. “ A conscientização é a primeira linha de defesa das empresas. É primordial realizar treinamentos frequentes em cibersegurança para todos os funcionários, focando em ameaças comuns como phishing, senhas fracas e o uso seguro de dispositivos. Além de Implementar simulações de ataques de phishing para testar e melhorar a prontidão dos funcionários”, informa a cientista da computação.

Também importante investir em soluções de segurança que utilizam IA para detectar e responder a ameaças em tempo real, como antivírus, firewalls e sistemas de monitoramento de rede. Essas ferramentas podem identificar padrões anômalos e alertar sobre possíveis incidentes. Além de utilizar ferramentas que monitoram o comportamento dos usuários e dos sistemas para identificar atividades suspeitas antes que possam causar danos. “É essencial implementar criptografia para proteger dados sensíveis, tanto em repouso quanto em trânsito. Isso garante que, mesmo que os dados sejam interceptados, eles não possam ser utilizados. Também realizar backups regulares dos dados críticos e garantir que eles sejam armazenados de forma segura, preferencialmente fora do ambiente principal, para que possam ser recuperados rapidamente em caso de um ataque de ransomware ou outra violação”, alerta Michele Nogueira.

Outras ações de proteção

Para se proteger de ataques cibernéticos, é necessário estabelecer monitoramento contínuo da rede para identificar e responder rapidamente a atividades suspeitas. Pequenas empresas podem usar serviços de segurança gerenciada (MSSP) para essa função se não tiverem recursos internos. “As PMEs podem se beneficiar de soluções de segurança fornecidas como serviço, que oferecem ferramentas e suporte a um custo acessível sem a necessidade de grandes investimentos iniciais, Também contratar consultorias especializadas para realizar avaliações de segurança, identificar vulnerabilidades e sugerir melhorias”, orienta a cientista da computação.

Respostas aos ataques

As empresas e devem criar um plano de resposta a incidentes que inclua passos claros para identificar, conter e mitigar os efeitos de uma violação de segurança. Esse plano deve ser testado regularmente através de simulações, garantindo que todos os funcionários saibam o que fazer em caso de um incidente de segurança, incluindo a quem relatar o problema e quais medidas tomar imediatamente. 

Para ajudar a mitigar os custos de recuperação após um incidente cibernético, incluindo danos à reputação e interrupções de negócios, empresas também podem considerar a contratação de seguros específicos para cibersegurança.

“Adotando essas práticas, as pequenas e médias empresas podem aumentar significativamente sua resiliência contra ameaças cibernéticas, especialmente aquelas que envolvem o uso de IA por parte de atacantes. Mesmo com recursos limitados, é possível implementar uma defesa eficaz e minimizar os riscos associados a essas ameaças”, finaliza Michele Nogueira.

A cientista da computação Michele Nogueira

Michele Nogueira atua nas áreas de redes de computadores, segurança de redes e privacidade dos dados. Ela tem doutorado em Ciência da Computação pela Sorbonne Université – França e Pós-doutorado na Universidade Carnegie Mellon (CMU), Pittsburgh, EUA.

É membro sênior da Association for Computing Machinery (ACM) e do Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) em reconhecimento à sua liderança e contribuições técnicas e profissionais.

É professora associada do Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e é membro permanente do programa de Pós-graduação em Ciência da Computação.

Dedica-se a pesquisas com o foco em criar inteligência de segurança cibernética embasada em técnicas de inteligência artificial e ciência de dados com aplicações em vários setores da sociedade.

Black Friday: Notas Electorales y 5 rechazos más habituales durante la fecha

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Black Friday: Notas Electorales y 5 rechazos más habituales durante la fecha

A medida que se acerca el Black Friday, los minoristas se preparan para un intenso flujo de ventas. Además de toda la atención con capacitación, inventario, marketing y otros departamentos, es fundamental que también exista una gestión fiscal eficiente. Además de brindar una experiencia placentera a los clientes que puedan enfrentar colas o problemas de pago cuando ocurren fallas fiscales, una buena gestión también implica prepararse para posibles imprevistos que no dependan únicamente de la empresa.

Según Hugo Ramos, director general de Oobj, referencia nacional en soluciones para Documentos Fiscales Electrónicos (DF-e) y otras demandas fiscales digitales, la emisión incorrecta de pagarés puede provocar multas que van desde 10% hasta 100% del valor de cada uno. En ocasiones de alta demanda, esto puede convertirse en un costo preocupante para las organizaciones.

“No podemos subestimar el impacto del ámbito fiscal en momentos como este. El Black Friday trae muchas oportunidades, pero también riesgos. Especialmente cuando Sefaz tratará con multitud de billetes al mismo tiempo”, comenta el experto.

Para ayudar a prepararse para la fecha, Hugo enumeró cinco de los principales rechazos de impuestos, es decir, fallas que provocan que la nota no se emita correctamente.

Rechazo 202: No reconocer la autoría o integridad del archivo digital

“Este rechazo indica un defecto en el (espacio de nombres' del archivo de plantilla utilizado para UF”, explica el CEO. “Casi siempre es un defecto técnico en el propio Sefaz”.

La situación suele resolverse sola y sólo hay que esperar unos minutos para reprocesar el archivo. Sin embargo, si esto no ocurre, deberá comunicarse con el Sephaz del estado emisor.

204: Duplicidad de NF-e [nRec:99999999999999999]

El error surge cuando se emite un NF-e (modelo 55) o un NFC-e (modelo 65) con la misma clave de acceso que un NF-e/NFC-e ya autorizado.

Es necesario cambiar el número de NF-e, para que aún no se haya utilizado el elegido, y luego reenviar el documento.“Este fallo es mucho menos común cuando se utiliza un buen sistema integrado de gestión tributaria, con una base de datos actualizada, porque hay una verificación automática de la posible duplicidad del CADH, señala Hugo.

Rechazo 210: IE del destinatario no válido

El rechazo se refiere a la emisión de una NF-e con la inscripción estatal del destinatario (IE) inválida, lo que a menudo ocurre debido a errores en el número. El IE debe tener entre 2 y 14 caracteres numéricos, y la colocación de algunos números o el dígito de control puede ser incorrecta.

La solución es comprobar el Registro Estatal informado y corregir cualquier error. Si el código IE comienza con el número cero (0) y se observa que ha sido eliminado, deberá contactar con el soporte ERP utilizado para verificar el problema. Otra alternativa es consultar el IE informado en la web de SINTEGRA o en el Registro Centralizado de Contribuyentes (CCC) para confirmar que es válido. 

Rechazo 212: Fecha de emisión después de la fecha de recepción

“Las fechas y horarios incompatibles pueden ocurrir en cuestión de minutos. Por ejemplo, si el billete se emitió a las 15h, pero la hora local del estado Sephaz es 14h59, el error puede ocurrir. También es necesario estar atento al horario de verano”, ejemplifica el experto.

Luego verifique que la hora de su software esté sincronizada con la hora Sephaz de su estado, que usa la hora regional. Si su sistema ERP usa la hora del servidor para completar la fecha/hora de emisión de NF-e, vea si el servidor también está alineado. Después de la solución, simplemente reenvíe el NF-e.

Rechazo 365: El total de otras retenciones difiere de la suma de los artículos

Este rechazo surge cuando se emite un NF-e (modelo 55) o NFC-e (modelo 65) y el valor Total de Otras Retenciones es divergente de la suma de los otros valores de retención de los artículos sujetos a ISSQN.

Hugo añade: “Este es uno de los defectos que requieren una solución más técnica, con cambio en el archivo XML de la nota. Se debe corregir el valor de la totalización de otras retenciones, que está en el campo: id 0 W22c”.

Para estas y otras situaciones más específicas, es importante poder contar con profesionales experimentados en el mundo fiscal. Para aquellos que quieran buscar más respuestas, también es posible utilizar el Base de conocimientos de Oobj, que tiene explicaciones, ejemplos y soluciones a estos y cientos de otros problemas fiscales.“Es una guía de ayuda para la vida, no sólo para el Black Friday”, concluye el director general.

La Semana de Brasil y el Día del Cliente impulsan las ventas en el mercado

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La Semana de Brasil y el Día del Cliente impulsan las ventas en el mercado

El mercado de juguetes registró un desempeño positivo entre el 2 y el 15 de septiembre, período en el que el comercio minorista estimula las ventas con la Semana de Brasil y el Día del Cliente. Hubo un crecimiento significativo en las 11 supercategorías del mercado de juguetes analizadas, en comparación con las dos semanas anteriores (del 19 de agosto al 1 de septiembre). El crecimiento global del segmento de juguetes fue de 17%, según datos de Circana, una empresa global de tecnología de datos para el análisis del comportamiento del consumidor.

El comercio electrónico fue el principal protagonista del período, con un crecimiento significativo de 34%, mientras que las tiendas físicas registraron un aumento de 14% en ventas. El canal online fue especialmente relevante para las categorías de mayor valor añadido, con la categoría de Juguetes Externos y Deportivos liderando el crecimiento con 45%, seguida de Muñecas (44%) y Bloques de Montaje, que registraron un aumento de 43%.

El análisis también reveló que estas tres categorías también lideran el ranking de la entrada promedio más alta en comercio electrónico. Los Juguetes Externos y Deportivos, conducidos principalmente por cochecitos eléctricos para niños, tienen precios 253% superiores a la media del canal online. A continuación aparecen los Bloques de Montaje, con valores 83% superiores a la media, y las Muñecas, con precios 50% superiores.

“Los datos muestran que los consumidores aprovecharon las promociones de la época para invertir en juguetes de mayor valor añadido, especialmente a través del comercio electrónico, donde tradicionalmente encuentran ofertas más atractivas”, afirma Ana Weber, directora de Circana.

El informe muestra el efecto de FedEx” en la economía global a medida que la empresa aumenta la flexibilidad y eficiencia de las operaciones

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El informe muestra el efecto de FedEx” en la economía global a medida que la empresa aumenta la flexibilidad y eficiencia de las operaciones

A FedEx Corp. divulgou hoje seu relatório anual de impacto econômico, analisando a rede mundial da empresa e o seu papel na construção de prosperidade em comunidades locais durante o ano fiscal de 2024 (FY 2024).1 Produzido com a consultoria da Dun & Bradstreet (NYSE: DNB), fornecedora líder de dados e análises de decisões de negócios, o estudo ressalta o “Efeito FedEx” – o impacto que a FedEx tem na aceleração do fluxo de mercadorias e ideias que geram crescimento econômico em países e regiões.  

“Na FedEx, temos a visão de tornar as cadeias de suprimentos mais inteligentes para todos, aproveitando dados e tecnologia avançados para melhor atender nossos clientes e seus clientes, ampliando assim nosso alcance e impacto”, disse Raj Subramaniam, presidente e CEO da FedEx Corporation. “O ‘Efeito FedEx’ representa nosso compromisso implacável com a excelência, o crescimento econômico e as comunidades onde vivemos e trabalhamos.” 

O relatório revela que a FedEx contribuiu com mais de US$ 85 bilhões em impacto direto para a economia global no ano fiscal de 2024, respondendo por aproximadamente 0,1% da produção econômica líquida total do mundo2.  Essa atividade reflete a escala da rede FedEx e os esforços contínuos da empresa para aprimorar seus serviços inovadores que ajudam empresas de todos os tamanhos a se conectarem com clientes e fortalecerem suas operações. A empresa possui a mais extensa rede de transporte do mundo, prestando serviços para mais de 220 países e territórios. Além disso, a FedEx emprega mais de 500.000 pessoas em mais de 5.000 unidades e movimenta uma média de 16 milhões de pacotes por dia.  

As contribuições da FedEx para a produção econômica líquida global – incluindo suas receitas, salários e despesas de capital – criam atividade econômica adicional em toda a sua rede de negócios. Essa atividade de impacto indireto ajuda a impulsionar o aumento da produção em todos os setores devido aos relacionamentos da empresa dentro e entre os setores da economia global. No ano fiscal de 2024, a FedEx contribuiu indiretamente com cerca de US$ 39 bilhões para a produção econômica líquida global3, incluindo sua maior contribuição indireta para o setor global de transporte e armazenamento4. 

Na América Latina e Caribe (LAC), no ano fiscal de 2024, a FedEx contribuiu com 0,8% da produção econômica líquida no setor de Transporte, Logística e Comunicação, e um impacto econômico indireto de US$ 1,2 bilhão para a economia da região. 

“Estamos profundamente comprometidos em continuar a apoiar o crescimento econômico e a sustentabilidade por meio de nossas operações. No Brasil, nossos investimentos em infraestrutura e pessoas demonstram isso”, diz Camila Lima, vice-presidente de Operações no Brasil. “Além disso, continuamos a melhorar nossas operações aéreas, rodoviárias e logísticas para conectar a maior economia da América do Sul ao mundo. Nosso objetivo é sempre buscar a excelência no atendimento a clientes de todos os portes, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações, oferecendo soluções para o transporte nacional e internacional e garantindo a disponibilidade de equipes altamente qualificadas. Seguimos unidos em nossa missão de conectar os negócios brasileiros a oportunidades, reduzir nossa pegada ambiental e impactar positivamente a economia”, finaliza a executiva.  

Esse impacto é amplificado por meio de investimentos substanciais da FedEx em infraestrutura e sustentabilidade, como a expansão de sua presença por meio da abertura de sua primeira unidade de Centro de Envios FedEx de rua, no Rio de Janeiro, além de focar em inovações em segurança, por meio do uso de vans elétricas equipadas com IA em São Paulo para reduzir o risco de roubo de cargas, por exemplo.  

A extensa rede e infraestrutura de entrega da empresa em toda a região inclui hubs terrestres, centros logísticos, terminais de carga aérea, armazéns, estações de coleta e entrega, todos operados por milhares de funcionários que prestam serviços rápidos e eficientes aos seus clientes. No Brasil, a FedEx atende aproximadamente 5.500 cidades em todo o país, com uma frota terrestre de mais de 2.400 veículos próprios e 50 filiais – incluindo os dois maiores centros logísticos da FedEx na América Latina, em Cajamar (SP) e Serra (ES). 

Com um negócio estruturado para atender empresas de todos os tamanhos, incluindo as de pequeno e médio portes, a FedEx realizou sua 7ª edição do Programa FedEx para Micro e Pequenas Empresas no segundo semestre de 2023, que teve a Equal Moda Inclusiva, empresa de confecção de roupas, que produz peças convencionais e adaptadas para pessoas com diversos tipos de deficiência, conquistando o primeiro lugar. Na edição de 2023, mais de 2.200 empreendedores inscreveram suas empresas para participar do Programa – um aumento de 49% em relação ao ano anterior.  

Os esforços da empresa na América Latina também têm impactos ambientais e sociais positivos, promovendo a resiliência e o crescimento sustentável em toda a região. A FedEx introduziu veículos elétricos adicionais no Brasil e no Chile e modernizou sua frota aérea no México, substituindo aeronaves mais antigas por novos aviões com baixo consumo de combustível. A empresa também compra energia de fontes renováveis em vários locais do Brasil e instalou painéis solares nas suas unidades em Simões Filho, Joinville, Betim, Governador Valadares e Petrolina. A eletricidade gerada pelas instalações solares da FedEx ajudou a evitar 295 toneladas de emissões de CO2 no ano fiscal de 2023. Com base nessas melhorias de eficiência energética, a FedEx planeja expandir o uso de painéis solares para outras instalações no Brasil.  

A FedEx também fornece apoio significativo às comunidades locais em toda a região, incluindo atividades de cuidado e resposta rápida a emergências e desastres naturais, como a doação de milhares de cobertores feitos a partir da reciclagem de uniformes de funcionários fora de uso no Brasil. A iniciativa beneficiou instituições que apoiam pessoas em situação de vulnerabilidade social e proteção animal. 

Em outros países, como o Chile, a FedEx continuou a aumentar sua presença, expandindo o centro de distribuição em Pudahuel, Santiago – a maior instalação focada em comércio eletrônico da América do Sul. Devido aos seus esforços sustentáveis no Chile, a FedEx obteve sua certificação Giro Limpio de operações terrestres no ano fiscal de 2024 – seu quinto ano consecutivo. E, no México, a FedEx forneceu ajuda após o furacão Otis, transportando mais de 120 toneladas de alimentos e itens essenciais. 

Os principais destaques do Relatório de Impacto Econômico da FedEx incluem: 

  • Comércio: o apoio contínuo da FedEx às políticas comerciais que facilitam um maior acesso ao mercado impulsiona o propósito da empresa de conectar pessoas e possibilidades em todo o mundo. De acordo com uma pesquisa recente da Morning Consult encomendada pela FedEx, quase todos os tomadores de decisão de negócios dos EUA entrevistados concordam que o comércio global estimula o crescimento econômico, cria empregos e oportunidades, e promove a inovação. 
  • Melhorias operacionais: a FedEx continuou a melhorar sua rede no ano fiscal de 2024, principalmente por meio da otimização contínua de sua rede terreste em um único sistema de transporte. Outros investimentos plurianuais continuaram, incluindo a conclusão de instalações importantes, como um hub no Aeroporto Central Mundial de Dubai e uma unidade de classificação secundária no Aeroporto Internacional de Memphis. A empresa também adicionou equipamentos avançados de triagem às instalações existentes em toda a sua rede, bem como capacidade adicional de armazenamento. 
  • Sostenibilidad: a empresa continua investindo em energia renovável para alimentar suas instalações, eletrificação de sua frota de coleta e entrega e pesquisa de sequestro de carbono para promover soluções naturais de captura de carbono para adoção em todo o setor de transporte.  No ano fiscal de 2024, a FedEx adicionou veículos elétricos (VEs), incluindo VEs e motos de emissão zero no Brasil e dezenas de VEs em novos mercados como Canadá, Chile, Espanha, Reino Unido, Holanda e Emirados Árabes Unidos.  
  • Pequenas empresas: a FedEx ajuda pequenas e médias empresas (PMEs) a acelerar seu crescimento e ampliar seu alcance global, apoiando a criação de empregos locais e a atividade econômica. Além de suas soluções de portfólio específicas para PMEs, a empresa conecta clientes com seus especialistas e companhias de outros setores para discussões focadas em soluções que podem agregar valor aos seus negócios por meio de uma plataforma chamada ‘SME Connect’. 
  • Cadeia de suprimentos: em 2023, 90% dos fornecedores que a FedEx contratou eram pequenas empresas. Os gastos da companhia com fornecedores durante esse período apoiaram aproximadamente 400.000 empregos em pequenas empresas em todo o mundo. 
  • Doação: a FedEx apoia as comunidades locais por meio do FedEx Cares, que promove doações, esforços voluntários de funcionários e serviços de remessa em espécie em todo o mundo. No ano fiscal de 2024, as contribuições de caridade da empresa totalizaram mais de US$ 55 milhões para suas parcerias diretas com ONGs e organizações sem fins lucrativos. 

Leia o Relatório de Impacto Econômico Global da FedEx completo para o ano fiscal de 2024 e explore o Efeito FedEx em comunidades e regiões ao redor do mundo em fedex.com/economicimpact. 

Reputação no combate a fraudes: a importância de escolher marcas confiáveis na Black Friday

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Reputação no combate a fraudes: a importância de escolher marcas confiáveis na Black Friday

A Black Friday, data que é sinônimo de grandes ofertas, acontecerá no próximo dia 26 de novembro. No entanto, esse período também exige que os consumidores redobrem a atenção. Com a promessa de descontos irresistíveis, a tentação de comprar por impulso pode levar a escolhas precipitadas e, em alguns casos, a experiências desagradáveis com produtos ou serviços que não atendem ao esperado. Segundo uma análise da Wake, em parceria com o Opinion Box, a expectativa de consumo para a Black Friday é alta, com 66% dos brasileiros planejando realizar atividades de compra durante o evento.

No ano passado, o Procon-SP divulgou uma lista com 78 lojas que deviam ser evitadas na última sexta-feira de novembro. As principais queixas estavam relacionadas a empresas que receberam reclamações dos consumidores, foram notificadas, mas, não responderam ou não foram localizadas.

Então, como se proteger das fraudes?

A resposta está na reputação das marcas. De acordo com a pesquisa Panorama do Consumo – 2º Semestre de 2024, 28% dos consumidores afirmam escolher uma loja com base na segurança que ela transmite, 27% buscam por marcas em que confiam e 18% indicam que o atendimento é crucial para as decisões de compra.

Ao optar por organizações com uma reputação sólida e um histórico de bom atendimento, o consumidor se protege de possíveis fraudes e garante uma experiência mais segura e satisfatória. Empresas que valorizam a reputação normalmente se preocupam não apenas em oferecer produtos e serviços de qualidade, mas cumprir prazos de entrega e solucionar eventuais problemas com agilidade e eficiência, como comenta Beatriz Ambrosio, CEO e fundadora da Mention, a primeira startup de Relações Públicas da América Latina.

“Durante a Black Friday, os consumidores buscam além do que apenas preços baixos. Eles querem soluções práticas, um atendimento de qualidade e a certeza de que suas expectativas serão atendidas. Ao optar por empresas com uma reputação sólida e histórico de bom atendimento, o consumidor se protege de possíveis fraudes e garante uma experiência de compra eficiente”. 

No cenário em que a desconfiança pode ser grande, a reputação se torna um ativo valioso para as empresas e um guia seguro para os consumidores que desejam realizar atividades de compra sem contratempos. “Ao escolher marcas com credibilidade, é possível aproveitar as ofertas da Black Friday com mais sossego. Para as empresas, isso significa garantir a satisfação e certificar a fidelidade do cliente nos outros 364 dias do ano”, conclui Ambrosio.

ZapSign triplica su base de clientes en 2024 y expande operaciones en América Latina

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ZapSign triplica su base de clientes en 2024 y expande operaciones en América Latina

ZapSign, especialista en soluciones de firma electrónica, anuncia su expansión estratégica a diversos países de Latinoamérica, con el objetivo de internacionalizarse y consolidarse como una marca globalmente reconocida. Con 40 millones de contratos firmados en 2024 y una base de clientes triplicada en 12 meses, además de un crecimiento del 175%, la empresa busca no solo aumentar su presencia en nuevos mercados, sino también fortalecer su posicionamiento, adaptándose a las necesidades específicas de cada región y cumpliendo con los estándares locales, como la ONAC en Colombia y el eSAT en México. Adicionalmente, la compañía espera alcanzar 3 millones de usuarios activos en su plataforma para finales de este año.

“Estamos enfocando nuestros esfuerzos en diferentes áreas para llegar a personas en diversos países de Latinoamérica. Nuestro objetivo es aumentar el reconocimiento de nuestra marca en la región”, afirma Getúlio Santos, fundador y CEO de ZapSign“Trabajamos con contenidos y anuncios que impacten y resuenen con las diversas culturas, además de promover eventos enfocados en Colombia y México.”

Entre los meses de mayo y julio de 2024, la empresa registró un crecimiento de 500% en nuevos usuarios en el mercado colombiano. Esta amplificación es un claro reflejo del retorno que la empresa tiene en el mercado internacional. En el mismo periodo, ZapSign obtuvo un aumento de 483% en documentos firmados por usuarios internacionales, y en tan solo tres años, la base de clientes se triplicó de 12 mil a más de 150 mil usuarios. 

La empresa cree que su progreso de 175% significa un nuevo momento para el sector de las firmas electrónicas, con la adhesión de las empresas a las innovaciones propuestas. La expansión contará con una inversión significativa en publicidad digital. ZapSign proyecta alcanzar US$ 100.000 en Ingresos Recurrentes Mensuales (MRR) en los mercados colombiano y mexicano para finales de año. “Esta meta refleja nuestro compromiso continuo con el crecimiento y la consolidación en los nuevos mercados, además de mejorar continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, destaca. Getúlio.

A largo plazo, ZapSign planea expandir su actividad a otros continentes, con un interés particular en el mercado europeo. “Queremos llevar nuestra solución de firma electrónica a otras regiones. Sin embargo, como cada localidad tiene sus propias peculiaridades, tenemos que garantizar una adaptación cultural al negocio”, dice Santos. 

Con enfoque en las áreas de marketing y comercial, ZapSign espera expandir su equipo para desarrollar estrategias sólidas y eficaces. “Estamos comprometidos en fortalecer nuestras capacidades internas y estar mejor preparados para afrontar los desafíos del mercado, y nuestras áreas clave dirigirán y coordinarán las actividades para garantizar la eficiencia.” concluye el CEO.

Softtek abre inscripciones para evento online y gratuito sobre tecnología, innovación y alta velocidad

Actualización de E-Commerce
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Softtek abre inscripciones para evento online y gratuito sobre tecnología, innovación y alta velocidad

En celebración de sus 30 años de operación en Brasil, la multinacional de tecnología Softtek Realizará la cuarta edición del Softtek Day, su tradicional evento de tecnología, innovación y, este año, también de deportes de alta velocidad.

“Existe una sincronía de Softtek Brasil con el mundo del deporte, porque llegamos al país exactamente el 1 de mayo de 1994, día marcado para siempre en la historia del pueblo brasileño por el fallecimiento del piloto Ayrton Senna. Por eso, preparamos este evento también como una forma de rendir un pequeño homenaje”, dice Miguel Garcia, Country Manager de Softtek Brasil.

En línea, gratuito y abierto a todos los interesados, el evento de este año tendrá como tema 'La velocidad de la innovación en las pistas de la tecnología', y se realizará en formato de talk show el 10 de diciembre, a partir de las 17:00 horas, con una duración aproximada de 1 hora y 30 minutos.

Programación

Conducido por Celso Miranda, presentador del programa SuperMotor de BandSports, el Softtek Day 2024 contará con la presencia de Christian Fittipaldi, ex-piloto de Fórmula 1, y Eduardo Ibrahim, CEO de Humana University y autor del best-seller “Economía Exponencial”, quien abordará cómo el uso de nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial, puede usarse para crear estrategias de negocios más efectivas, a fin de resolver grandes desafíos económicos y crear un futuro mejor e innovador.

Además de los invitados especiales, el evento también contará con la participación de los ejecutivos de Softtek Brasil, Miguel García (Country Manager), Ana Dividino (Vicepresidenta de Negocios), Marcos Brum (Vicepresidente de Negocios) y Adriano Cândido (Director de Soluciones e Innovación).

En un año marcado por significativos avances tecnológicos, fue posible constatar aún con más claridad el papel fundamental y transformador de la tecnología en diversas esferas, impulsando innovaciones que moldean la forma en que nos comunicamos, trabajamos, creamos y aprendemos. Basándonos en los pilares de protagonismo, velocidad, trascendencia y tecnología, que guían nuestra posición, queremos cerrar 2024 con broche de oro y celebrar la sinergia de la tecnología con el universo deportivo, completa García.

Las inscripciones para el Softtek Day 2024 ya están abiertas y se pueden realizar a través del enlace:

https://www.softtek.com/pt/softtek-day-a-velocidade-da-inovacao-nas-pistas-da-tecnologia

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Inclusión y velocidad: la revolución del comercio electrónico Brasil-Asia En los últimos años, hemos sido testigos de una transformación significativa en el panorama del comercio electrónico a nivel global. La relación entre Brasil y Asia en este ámbito no solo ha crecido en términos de volumen, sino también en complejidad y sofisticación. Este fenómeno puede ser descrito como una revolución, impulsada por dos factores clave: la inclusión y la velocidad. **Inclusión** La inclusión en el comercio electrónico se refiere a la capacidad de integrar a un número cada vez mayor de personas y empresas en el mercado digital. En Brasil, este proceso ha sido acelerado por varios factores: 1. **Expansión de la Conectividad**: La mejora en la infraestructura de internet ha permitido que incluso las regiones más remotas del país accedan a servicios de comercio electrónico. Esto ha sido crucial para incluir a la población rural y a las comunidades de bajos ingresos en la economía digital. 2. **Aumento de la Alfabetización Digital**: Programas gubernamentales y privados han contribuido a aumentar la alfabetización digital entre la población brasileña. Esto ha facilitado la adopción de tecnologías de comercio electrónico por parte de consumidores y empresas por igual. 3. **Diversificación de Plataformas**: La aparición de diversas plataformas de comercio electrónico, desde gigantes globales hasta startups locales, ha proporcionado opciones para diferentes segmentos del mercado, haciendo que el comercio electrónico sea más accesible y atractivo para una amplia gama de usuarios. **Velocidad** La velocidad en el comercio electrónico se refiere no solo a la rapidez con la que se procesan las transacciones, sino también a la eficiencia en la logística y la entrega. La revolución Brasil-Asia en este aspecto se caracteriza por: 1. **Innovaciones Logísticas**: La implementación de tecnologías avanzadas como la automatización de almacenes, el uso de drones para entregas y la optimización de rutas ha acelerado significativamente los tiempos de entrega. Esto es particularmente importante en la ruta Brasil-Asia, donde la distancia y los desafíos logísticos pueden ser considerables. 2. **Procesamiento de Pagos**: La adopción de métodos de pago digitales y la integración de sistemas de pago rápidos y seguros han reducido el tiempo necesario para completar las transacciones. Esto ha aumentado la confianza de los consumidores y ha facilitado un mayor volumen de comercio. 3. **Personalización y Experiencia del Usuario**: La velocidad también se refleja en la capacidad de las plataformas de comercio electrónico para ofrecer experiencias personalizadas y eficientes a los usuarios. Algoritmos avanzados y análisis de datos permiten a las empresas comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, lo que resulta en una experiencia de compra más rápida y satisfactoria. **Conclusión** La revolución del comercio electrónico Brasil-Asia es un testimonio de cómo la inclusión y la velocidad pueden transformar un mercado. A medida que ambas regiones continúan innovando y colaborando, es probable que veamos un crecimiento aún mayor en el comercio transfronterizo, beneficiando a consumidores y empresas por igual. Esta dinámica no solo fortalece las relaciones económicas entre Brasil y Asia, sino que también establece un modelo para otras regiones que buscan aprovechar las oportunidades del comercio electrónico global.

Semana del Cliente impulsa las ventas en línea con un aumento del 13,94%, revela Getnet --- Here's the translation with attention to preserving the original formatting, tone, and context, including the technical terminology: - "Semana do Cliente" translates to "Semana del Cliente," maintaining the event's name. - "impulsiona" translates to "impulsa," keeping the verb in the present tense to convey the ongoing impact. - "vendas online" translates directly to "ventas en línea," which is the standard term for online sales in Spanish. - "com alta de" translates to "con un aumento del," maintaining the structure and meaning. - The numerical value "13,94%" is kept as is, assuming it is a specific metric or code that doesn’t require translation. - "revela Getnet" translates to "revela Getnet," keeping the subject at the end of the sentence as is common in Spanish.

Discusiones sobre digitalización y marcas de tokenización en el Día de la Revolución de Pagos StartSe 2025

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