Con la llegada del Día de la Madre, celebrado este año el 11 de mayo, el comercio minorista se moviliza por una de las fechas más significativas del calendario comercial brasileño, que sólo pierde para Navidad en volumen de ventas. Según las últimas encuestas de intención de compra publicadas por entidades como Fecomercio y SPC Brasil, más de 75% de consumidores planean regalar a sus madres, con entradas promedio que oscilan entre R$150 y R$250. Los sectores de moda, belleza, electrónica y gastronomía lideran las preferencias.

El especialista en marketing y estrategia empresarial Frederico Burlamaqui explica que la fecha representa una oportunidad estratégica para que el comercio impulse los ingresos, atraiga nuevos clientes y retenga los antiguos a través de experiencias de compra más afectivas y personalizadas. “El Día de la Madre es considerado la segunda fecha más importante del año para el comercio minorista brasileño y su impacto es significativo tanto en el volumen de ventas como en el movimiento de diversos sectores. Además, el fuerte atractivo emocional del Día de la Madre crea un ambiente propicio para conectar marcas y consumidores de manera más profunda, lo que contribuye significativamente al fortalecimiento de la imagen y posicionamiento de las empresas en el mercado”, afirma.

Sin embargo, para aprovechar este momento de altas ventas, Burlamaqui advierte que se necesitan más que buenas promociones, es importante que los emprendedores inviertan en acciones de planificación estratégica y marketing bien alineadas con el perfil del público objetivo. “El Día de la Madre es una oportunidad de oro para fortalecer la relación con el cliente, generar valor para la marca e impulsar las ventas. Pero todo comienza con la planificación y el conocimiento del mercado”, explica el experto. 

 Consejos para utilizar el marketing a favor de las rebajas del Día de la Madre

1 La anticipación es clave

Burlamaqui recomienda que las campañas comiencen a publicarse con al menos tres semanas de anticipación. “No basta con anunciar la promoción el fin de semana de la fecha. Las marcas que construyen narrativa y relación durante las semanas anteriores tienden a convertirse más”, refuerza.

2 Conozca al público y ofrezca soluciones personalizadas

Los datos muestran que los consumidores buscan cada vez más regalos significativos.“Ofrecer sugerencias de regalos específicas, kits personalizados y experiencias afectivas es una forma de destacar. El cliente quiere algo que refleje la relación con la madre, no sólo un producto”, afirma el experto.

3 ^Publicación de contenidos y narración de historias

Las marcas que cuentan buenas historias se ganan el corazón de los consumidores. “Las campañas que valoran el cariño, la memoria y la diversidad de tipos de madres que existen hoy en día son más efectivas que las comunicaciones genéricas. Lo emocional es un gran aliado en esta” fecha, destaca Burlamaqui.

4 canales Unite dentro y fuera de línea

Incluso con el crecimiento del comercio electrónico, muchas compras todavía se realizan en persona.“La integración entre canales es la clave. Usar lo digital para atraer, involucrar y retener, y lo físico para deleitarse con la experiencia de compra, es una combinación poderosa”, explica el experto.

5 'Ofrecer ventajas reales

Descuentos, envío gratuito, embalaje de regalo, envío directo a la madre y condiciones especiales de pago pueden ser las diferencias que influyen en la decisión de compra. “Quien se comunica empática y creativamente sale adelante. El Día de la Madre es una celebración de los bonos, y esto debe reflejarse en cada detalle de la” campaña, comenta Burlamaqui.

6 'Crear alianzas estratégicas

Unir fuerzas con otras marcas o empresas locales puede ampliar el alcance de la campaña y agregar valor a la experiencia del cliente.“Las asociaciones con floristerías, pastelerías, salones de belleza o empresas de reparto, por ejemplo, pueden resultar en acciones promocionales conjuntas, sorteos y obsequios que deleitan al público y generan más” visibilidad, afirma.

7 'Invista en escaparates temáticos y ambiente

En el punto físico de venta, el ambiente marca la diferencia. “Un escaparate bien pensado, que hace referencia a la maternidad con delicadeza y emoción, atrae miradas e invita a comprar. Pequeños detalles como flores, frases cariñosas y buena iluminación contribuyen a crear un clima atractivo”, afirma Burlamaqui.

8 'Utilice el marketing de influencers a su favor

Las asociaciones con personas influyentes que dialogan con su público objetivo pueden ampliar el alcance de su campaña y generar una conexión auténtica con los consumidores. “La recomendación de una figura de confianza tiene un peso enorme, especialmente en fechas de atractivo emocional como el Día de la MADRE”.

9 'Ofrecer experiencias de compra diferenciadas

Ya sea en el entorno físico o en línea, brindar una experiencia memorable es un diferencial. El servicio humanizado, el embalaje especial, las entradas personalizadas, la música ambiental o incluso las acciones interactivas pueden convertir la compra en un momento especial.

10 Supervise los resultados y aprenda de ellos

Tras el periodo de campaña, es fundamental analizar los datos obtenidos: productos más vendidos, canales con mayor conversión, compromiso de acciones, retorno de la inversión (ROI), entre otros.“Los aprendizajes de ASE serán fundamentales para planificar las próximas fechas conmemorativas y fortalecer la estrategia de marketing de la marca en su conjunto”, concluye Burlamaqui.

Com a chegada do Dia das Mães, o varejo se movimenta para aproveitar uma das datas mais lucrativas do ano. Para se destacar em meio à concorrência e aumentar as vendas, tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation) podem ser grandes aliadas. “A IA permite que as empresas conheçam profundamente seus consumidores e atuem com precisão, enquanto a RPA garante automação, agilidade e eficiência nos bastidores”, afirma Norberto Bertoni, Head de Unidade de Negócios da SIS Innov & Tech, empresa de inteligência tecnológica em inovação e transformação digital.

A IA tem o potencial de transformar estratégias de vendas ao prever com precisão a demanda por determinados produtos, com base em dados históricos e padrões de comportamento. Isso ajuda os varejistas a planejar melhor seus estoques, evitando faltas ou excessos em um período de grande movimentação. Outro diferencial está nas recomendações personalizadas, que aumentam as chances de conversão ao oferecer exatamente o que o cliente procura. “A IA permite uma personalização em escala, criando campanhas segmentadas que falam diretamente com cada perfil de cliente. Isso torna as ações muito mais eficazes”, explica.

Enquanto a IA atua na frente estratégica e na experiência do consumidor, a RPA entra em cena para garantir eficiência operacional. Desde o processamento automático de pedidos até o monitoramento de estoques e a implementação de promoções em tempo real, essa tecnologia assegura uma jornada de compra fluída e sem interrupções. O sistema de automação se destaca por simplificar e agilizar processos, além de diminuir o tempo operacional.

A sinergia entre as duas tecnologias pode potencializar os resultados. A IA analisa o comportamento dos consumidores, segmenta os públicos e sugere as melhores ofertas. Já a RPA automatiza a execução dessas ações, como o envio de campanhas promocionais personalizadas. Em seguida, a IA avalia o desempenho em tempo real e ajusta as estratégias conforme necessário. Essa combinação permite uma comunicação mais assertiva com os consumidores – com mensagens chegando aos clientes certos, no momento certo.

Além de impulsionar as vendas, a automação reduz custos operacionais e torna possível operar com maior eficiência. Tarefas repetitivas são executadas com mais rapidez e menos erros, o que melhora a produtividade das equipes e otimiza os recursos da empresa. 

A adoção dessas tecnologias, no entanto, exige preparo. Desafios como a integração com sistemas existentes, a qualidade dos dados disponíveis e a capacitação dos funcionários precisam ser avaliados para garantir o sucesso da implementação. Também é essencial considerar a segurança das informações dos clientes, especialmente em períodos de alta demanda. “Segurança de dados e ética no uso da tecnologia não são opcionais. São pré-requisitos para manter a confiança do consumidor”, alerta o especialista da SIS Innov & Tech.

No futuro, a expectativa é de que essas tecnologias se tornem cada vez mais integradas, permitindo que o varejo ofereça experiências de compra ainda mais personalizadas, e opere com maior agilidade e precisão diante das mudanças do mercado. Para isso, será essencial que os comerciantes adotem uma cultura aberta à inovação, ao aprendizado contínuo e à responsabilidade no uso de dados. “ Quem souber usar dados com responsabilidade e eficiência estará não só vendendo mais, mas também construindo relacionamentos duradouros com seus clientes”, finaliza Bertoni.