Una nueva investigación realizada por Mercado Libre revela datos importantes sobre los hábitos de consumo online de los brasileños. El estudio, que buscó comprender mejor el comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico, arrojó datos sorprendentes sobre el proceso de compra y las estrategias utilizadas por los usuarios.
Según la investigación, 75% de los consumidores afirman que finalizarían sus compras si recibiesen cupones de descuento o promociones. Este dato resalta la importancia de las estrategias de marketing e incentivos para la conversión de ventas en el comercio electrónico.
Un comportamiento interesante identificado es que 72% de los entrevistados tienen el hábito de llenar los carritos virtuales y 'abandonarlos'. Sin embargo, este abandono no significa necesariamente desinterés: 50% de los participantes afirman que es una forma de guardar el producto para realizar la compra en otro momento. A pesar de esto, solo 44% regresan efectivamente para finalizar las compras.
La investigación también reveló que 53% de los encuestados realizan compras online mensualmente. Entre los principales motivos de abandono, destacan el alto costo de envío y el plazo de entrega, mencionados por 41% de los entrevistados.
César Hiraoka, director de marketing de Mercado Libre, comentó un dato importante: "Casi 30% esperan a las fechas promocionales exclusivas de sus sitios de comercio electrónico favoritos para comprar ese producto abandonado en su carrito". En respuesta a este hallazgo, la empresa lanzó una campaña creativa, distribuyendo cajas gigantes de Mercado Libre con productos 'abandonados' en los carritos, con el objetivo de incentivar la recuperación de esos artículos.
Esta iniciativa muestra cómo las empresas de comercio electrónico se están adaptando y respondiendo a los hábitos de los consumidores, buscando estrategias innovadoras para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra online.
La investigación de Mercado Livre ofrece información valiosa para el sector del comercio electrónico, destacando la importancia de las promociones, descuentos y estrategias de remarketing para recuperar ventas potenciales y atender las expectativas de los consumidores brasileños en el entorno digital.
