Más de 55% de brasileños compran en línea al menos una vez al mes, según un estudio

El número de brasileños que optan por el comercio electrónico crece cada año y la proyección de ABComm es que los consumidores digitales superen los 92 millones en el país a finales de 2024. En este contexto, la encuesta “Hábitos de compra en el comercio minorista de alimentos” analiza la expansión mercado en Brasil y confirma que casi la mitad de los encuestados ya integran las compras de comestibles en línea en su rutina. De este total, 56.4% realizan compras mensuales, mientras que 31.2% utilizan el comercio electrónico semanalmente.

El estudio elaborado por Neogrid, un ecosistema tecnológico y de inteligencia de datos que desarrolla soluciones para la gestión de la cadena de consumo, en colaboración con Opinion Box, empresa referente en tecnología para la investigación de mercado y la experiencia del cliente, muestra también qué factores influyen más en la preferencia por comercio electrónico: precios más bajos (34.6%), promociones exclusivas (32.3%) y conveniencia (29.1%).

Brasileño busca más ropa y complementos en el comercio electrónico

Entre los productos más buscados en las compras online en el último año, la categoría de ropa y complementos lidera el ranking, con 47% de las respuestas. Luego, en definitiva, aparece el segmento de alimentos y bebidas (46,5%). Poco después destacan los productos de belleza (38.5%) y la electrónica (35.8%). La categoría de muebles de decoración aparece en último lugar, con 19.3%.

La importancia de estar bien posicionado

Otro aspecto importante destacado en la encuesta es la necesidad de que los minoristas estén bien posicionados para atraer la atención del cliente. Las revisiones de productos se han convertido en un factor crucial, ya que los consumidores confían en las experiencias de otros usuarios para tomar decisiones más informadas. Más de la mitad de los encuestados (57.4%) dicen que siempre valoran las reseñas, mientras que 39.2% indicaron que lo hacen a veces, y sólo 3.4% dijeron que nunca las consideran.

“A pesar de la importancia de contar con datos robustos, la optimización de títulos y descripciones bien diseñados puede generar ahorros y reducir la necesidad de inversiones en búsquedas pagadas o” acciones promocionales, afirma Franklin Lima, director ejecutivo de Lett, la solución de Neogrid. “Se, por un lado, las imágenes atraen la atención de los consumidores, por otro, las descripciones bien construidas son fundamentales para el desempeño de los algoritmos

Perfil del demandado

La encuesta se realizó en línea, en el Panel de Encuestados del Cuadro de Opinión, entre junio y julio de 2024, con más de 2 mil personas de todo Brasil mayores de 16 años y de todas las clases sociales responsables o parcialmente de las compras de la casa.