“Mayor productividad, creatividad y gestión del tiempo”. Estos son los tres puntos destacados por el COO (director de Operaciones) de Bindflow, Jeferson Passos, sobre el uso de la Inteligencia Artificial en el trabajo. Los ejemplos de la mejora del rendimiento en el entorno profesional comienzan con el sector de selección de currículos. La IA puede seleccionar alrededor de 100 candidaturas que se ajusten al perfil deseado, en la mitad del tiempo o menos, con candidatos más adecuados a la vacante, en el primer paso de este proceso. Otro caso es el uso de chatbots (charlas automáticas), para la resolución ágil de asuntos financieros y administrativos del día a día hasta la creación de un código de programación.
“Aunque con toda esa agilidad, siempre es necesario verificar la información proporcionada por la Inteligencia Artificial. Esta precisión está ligada a nuestra capacidad de entregar información y contexto para que la IA nos dé las mejores alternativas”, detalla Passos. “No se trata simplemente de copiar y pegar, sino de continuar el diálogo con el sistema, proporcionando nuevas exigencias, refinando el formato y analizando qué es lo que realmente funciona para la solicitud”.
Bindflow tuvo una experiencia reciente con el uso de IA, cuando un producto IoT (Internet de las Cosas – abreviatura en inglés para Internet of Things) necesitaba calcular la distancia y posición de un objeto, utilizando la triangulación de antenas, solo por la potencia de la señal. Los desarrolladores usaron una fórmula proporcionada por el ChatGPT dentro de un lenguaje de programación, que funcionó con precisión, después de ser probada. “Podríamos haber hecho una interpolación de datos, ya que tenemos conocimientos, sin embargo, llevaría más tiempo”.
IA X Humanos La IA (Inteligencia Artificial) y los humanos están cada vez más entrelazados en nuestra sociedad. La interacción entre ambos está llevando a nuevas formas de colaboración, comunicación y resolución de problemas. La IA tiene el potencial de mejorar significativamente la eficiencia y la precisión en una variedad de campos, desde la medicina hasta la ingeniería y la educación. Sin embargo, también plantea desafíos éticos y sociales que debemos abordar cuidadosamente. La integración efectiva de la IA en nuestras vidas requiere un enfoque equilibrado que considere tanto los beneficios como las posibles consecuencias negativas. La colaboración entre humanos y máquinas puede conducir a innovaciones sorprendentes, pero es fundamental garantizar que esta tecnología se utilice de manera responsable y ética.
Otra discusión recurrente sobre el uso de esta tecnología está en la relación entre los robots y los humanos y un posible compromiso del proceso creativo, ya que los usuarios se retroalimentarían de la misma información y así repetirían sus tareas con pequeños ajustes para diferenciar. Sin embargo, el COO de Bindflow defiende dos puntos a favor de la humanización de la IA. “Todo prompt (la descripción que determina el comando de la tarea) pasa por el filtro humano, al igual que el filtro de la información proporcionada”, detalla. “No se trata de copiar y pegar, es necesario analizar los resultados”, concluye.
Sobre la cuestión de la creatividad, Passos cree que, contrariamente a lo que muchos comentan, el uso de la Inteligencia Artificial puede incluso incrementar la creatividad, ya que “es preciso entender esa respuesta y darle más contexto, momento en el que puedo estar de acuerdo o no. En ese proceso de diálogo, la creatividad tiende a florecer en lugar de permanecer en un estado estancado. Nuestra experiencia mejora nuestra creatividad”, defiende.
Seguridad de datos
La principal orientación es no interpretar las herramientas de IA como "gratuitas", ya que incluso aquellas que se presentan de esa manera, pueden beneficiarse de los datos cuando iniciamos sesión para usar el sistema, poniendo en riesgo la confidencialidad de la información que registramos para acceder al servicio.
“Antes de instalar un sistema de IA en una empresa, es necesario examinar la calidad de mis datos y quién tiene acceso permitido”, advierte el COO de Bindflow. La empresa utiliza el recurso en las siguientes tareas: backoffice (departamentos administrativos de una empresa o departamentos que mantienen ningún o muy poco contacto con los clientes); producción de contenido, en el endomarketing, en la creación de publicaciones para redes sociales, además de actividades más repetitivas y en el proceso de reclutamiento.
¿Solo un empleado?
Paso Segundo, hay los llamados "gurús de la IA", que prevén, en un futuro no muy lejano, que habrá unicornios (startups valoradas por el mercado a partir de 1 mil millones de dólares) con solo 1 empleado. "Tal vez ese modelo exista solo en algunas industrias, ya que son muchos los emprendimientos que permiten exclusivamente IA. Pero el proceso de relaciones de negocios se humaniza, necesita del relacionamiento, basado en la recomendación, confianza, incluso de empresas sólidas, que aportan su confianza, el uso de sus productos, por el historial de las personas", completa.
