El creciente uso de inteligencia artificial en marketing está ampliando la brecha de rendimiento entre los líderes del mercado y las empresas donde la adopción de la IA y la captura de valor aún son bastante limitadas, revela un análisis de Bain & Company. Según las respuestas de 1.200 altos ejecutivos de marketing de todo el mundo, el estudio indica que la tecnología promueve un crecimiento promedio de ingresos seis veces mayor en comparación con los competidores, mientras que su gasto promedio en marketing es sólo 1,5 veces mayor.
“El uso eficaz de la IA ha sido esencial para un rendimiento superior del marketing en las grandes empresas que lideran su uso”, concluye Lucas Brossi, socio y líder de Inteligencia Artificial de Bain en Sudamérica.“Los mejores profesionales combinan experiencia técnica con conocimientos que enriquecen la narrativa humana, lo que se ha traducido en ganancias de mercado. Estos líderes enriquecen los datos primarios y utilizan análisis predictivos para predecir mejor las necesidades de los consumidores. También experimentan continuamente con formatos, lo que hace que la IA sea un elemento clave para su éxito”, añade.
Este escenario de liderazgo impulsado por la IA apunta a una ruptura conceptual con las “4 C” del marketing tradicional: cliente, costo, conveniencia y comunicación. Con la incorporación estratégica de la IA, Bain ha mapeado los vectores de desempeño aprovechados por las empresas líderes y propone una nueva forma de pensar sobre el marketing, basada en cuatro nuevos pilares que traducen las demandas actuales de agilidad, personalización y escala:
Ia integral Diez veces más probabilidades de considerar la IA y el aprendizaje automático como capacidades básicas, lo que se correlaciona con más del doble del crecimiento promedio de las ventas. Estas empresas también tienen seis veces más probabilidades de tener 25 o más casos de uso de IA en producción. Los líderes del marketing también están ampliando el uso de IA generativa en funciones de comercialización, desde la experiencia del cliente hasta la compra de medios, desde la optimización de campañas. a pruebas creativas.
Obsesión con el consumidor Los líderes del mercado tienen cuatro veces más probabilidades de enriquecer sus datos primarios con datos de terceros y, al aplicar esa información, logran más del doble del crecimiento promedio de las ventas en comparación con las empresas rezagadas.
Experimentación continua 100 o más experimentos de marketing por mes tienen el doble de probabilidades de escalar el aprendizaje de estas pruebas en toda la organización. A medida que la IA reduce el costo marginal de la creación de contenido, los equipos de marketing que ya cuentan con procesos, talento y mecanismos de prueba y escalamiento han podido experimentar y lograr resultados con mucha más agilidad.
Destacado en el mercado Los líderes también llaman la atención al equilibrar acciones de marca bien planificadas con tecnologías de marketing modernas y automatizadas, señala el informe. Las organizaciones con mejor desempeño tienen ocho veces más probabilidades de utilizar tecnología personalizable por IA para diferentes casos de uso y objetivos comerciales. Estas empresas también tienen 2,5 veces más probabilidades de presentar arquitecturas de tecnología de marketing maduras en cuatro áreas: (1) recopilación y enriquecimiento de datos; (2) medición; (3) automatización; y (4) gestión del flujo de trabajo.
Más que simplemente actualizar conceptos, esta transición señala un nuevo paradigma para el liderazgo en marketing, donde la tecnología, los datos y la creatividad actúan de manera integrada para impulsar el crecimiento sostenible y la diferenciación competitiva.
