Un estudio revela que sólo un tercio de los influencers comprueban la información antes de compartirla

Una nueva encuesta realizada por la UNESCO reveló que sólo un tercio (36.9%) de los influencers digitales verifican la información antes de compartirla con sus seguidores. De los 63.1% que admitieron no verificar la veracidad de los hechos de una manera anterior a su divulgación, 33.5% informaron que si confiaban en la fuente o el creador, compartirían el contenido sin comprobarlo. Otros 15.8% sólo comparten el contenido que les resulta divertido o útil, sin comprobar la autenticidad, y 13.2% sólo comprueban la verdad cuando es noticia. 

La encuesta “Detrás de las pantallas” también destacó que el principal criterio utilizado por los creadores de contenido para evaluar la credibilidad de las fuentes es la participación, ya que 41.7% de ellos utilizan me gusta y vistas como parámetros. Otro 20.6% confía en el contenido cuando lo comparten amigos o expertos de confianza, mientras que 19.4% se basan en la reputación de la fuente sobre un tema determinado. Sólo 17% lo considera documentación y evidencia fundamental que sustenta la información del contenido difundido. 

Teniendo en cuenta que cada vez más personas son informadas e impactadas por influencers digitales, las cifras evidenciadas anteriormente denotan la necesidad de una atención especial en los temas revelados por los líderes de opinión. Según el director de talento internacional de Viral Nation y experto en el mercado de influencers, Fabio Gonçalves, la falta de verificación de la información divulgada por influencers crea una cascada de desinformación que puede comprometer la confianza del público en el creador y las marcas que representa.

“Al propagar contenido no verificado, el impacto negativo puede extenderse incluso a cuestiones sociales y culturales, alimentando falsedades que perpetúan conceptos erróneos y socavan el diálogo público. Cuando los influencers comparten contenido sin comprobar la veracidad, ponen en peligro no sólo su reputación, sino también la relación de confianza construida con sus seguidores. Esto puede generar una crisis de credibilidad que, a largo plazo, afecte a todo el ecosistema del marketing de influencers, alejando marcas y asociaciones estratégicas”, explica.

Según el profesional, los influencers necesitan posicionarse como agentes responsables de la información: “De esta manera, pueden garantizar a los seguidores que el contenido compartido está respaldado por fuentes confiables y verificadas. Incorporar la costumbre de comprobar la veracidad de lo que se divulga diariamente y consultar a expertos en temas delicados son pasos esenciales para evitar el riesgo de desinformación”.

Fabio también dice que las agencias y plataformas tienen un papel clave a la hora de orientar a los influencers en la adopción de prácticas éticas, con programas de formación, directrices claras sobre responsabilidad digital y apoyo continuo. Según el experto, las agencias se comprometen a combatir la difusión de noticias falsas junto con los influencers. 

“Na Viral Nation, nuestro papel va más allá de conectar marcas y creadores; Somos un referente en el sector precisamente porque formamos nuestros talentos con formación en ética digital, responsabilidad en la comunicación y la importancia de comprobar la información antes de compartirla. Creemos que personas influyentes bien preparadas no sólo fortalecen su propia reputación, sino que también elevan los estándares del mercado, construyendo una relación de confianza con sus audiencias y marcas asociadas. Al mismo tiempo también nos preocupa la reputación de las propias marcas. Por eso hemos desarrollado Viral Nation Secure, una herramienta para seguridad de la marca, que tiene como objetivo satisfacer las necesidades de las medianas y grandes empresas de elegir influencers de forma más segura y eficiente. Es capaz de analizar toda la historia pública de los creadores de contenidos, a partir de criterios de riesgo ajustados a las necesidades de cada marca, haciendo que el proceso de selección sea más rápido, seguro y alineado con los valores de la empresa”, concluye.

METODOLOGÍA

Dirigido por un equipo de investigación de la Universidad Estatal de Bowling Green, el informe “Detrás de las pantallas” de la UNESCO se llevó a cabo entre agosto y septiembre de 2024. El estudio utilizó dos métodos, el primero fue una encuesta en línea en 8 idiomas, con respuestas de 500 creadores de contenido de 45 países y territorios. Luego se realizaron entrevistas con 20 creadores de contenido digital para obtener información cualitativa más detallada sobre sus prácticas de creación de contenido y los desafíos que enfrentan. 

Para este estudio, los creadores de contenidos digitales se definen como personas que publican periódicamente contenidos online para consumo público y cuentan con más de mil seguidores, lo que representa el umbral mínimo para ser considerados nanoinfluencers.