Black Friday: 7 soluciones que impulsan la generación de ingresos en el comercio minorista y fortalecen la experiencia del cliente

El Black Friday se consolida como una de las fechas más importantes del comercio global. Una encuesta realizada por Ponto Map en colaboración con V-Tracker revela que 61% de brasileños se preparan para comprar en la fecha, reforzando su relevancia en el mercado. Estos datos no sólo indican una oportunidad estratégica para que las empresas incrementen sus ventas y fortalezcan la relación con los consumidores, sino que también resaltan la necesidad de adaptarse al escenario actual. Con la digitalización en aumento y la transformación de los hábitos de consumo, especialmente después de la pandemia, el diferencial competitivo va más allá de las ofertas atractivas.

Según el CTO de Clicksign, Cristian Medeiros, las empresas ahora necesitan adoptar soluciones innovadoras que, además de maximizar los ingresos, mejoren la experiencia de compra, promuevan la fidelidad y se destaquen en un mercado desafiante. “Este contexto refuerza la importancia de optimizar procesos e invertir en tecnologías avanzadas que enfrenten los desafíos del comercio minorista y promuevan el crecimiento sostenible”, afirma. 

A continuación, destacamos siete herramientas esenciales que aprovechan estos resultados, ayudando a las empresas a destacarse en el período del Black Friday:

Programas de fidelización, reembolso y retención de clientes

A IZIO&Co Es la solución de eficiencia promocional más completa para la cadena minorista en Brasil. Para hacer el comercio minorista más fácil y rentable, la startup opera ofreciendo productos enfocados a la rentabilidad, como Cashback+, una aplicación personalizada para el minorista, además de la aplicación de reembolso Mangos, que pone a la industria en contacto directo con el consumidor final. Una encuesta de la empresa señala que las cadenas minoristas que ya tienen reembolsos como parte de la estrategia de ventas tienen un aumento de 85% en el gasto del comprador, generando una facturación adicional de R$ 883,4 mil por cada mil clientes que se muestran de manera crucial involucrados en las ventas, durante los períodos, durante el El negro muestra la retención de las ventas como más ventas, al igual que las ventas.

Firma electrónica para optimización de relaciones comerciales

A Clicfirma, empresa que materializa relaciones entre personas y empresas en el entorno digital, se destaca como una solución estratégica para corporaciones que quieran optimizar sus procesos durante el Black Friday. Con herramientas como la firma electrónica y aceptadas vía WhatsApp, la startup permite a las empresas realizar transacciones de una forma más sencilla, segura y rápida, satisfaciendo la demanda de agilidad y burocracia. Estas soluciones no sólo facilitan la formalización de contratos y acuerdos, sino que también ofrecen una experiencia de compra fluida y eficiente para los consumidores. Al impulsar la generación de ingresos a través de procesos digitales 100%, Clicksign ayuda a las empresas a destacarse en uno de los períodos más ocupados del comercio minorista y fortalecer sus relaciones con los clientes.

Gestión de activos digitales para la gobernanza en el proceso de positivación y comercialización

Yapoli, referente en gestión de activos digitales en Brasil, ofrece una plataforma para DAM (Gestión de Activos Digitales) imprescindible para las marcas que buscan ahorrar y optimizar sus campañas durante el Black Friday. La tecnología Yapoli centraliza, organiza y categoriza vídeos, fotografías y documentos, permitiendo la personalización de los permisos de acceso según la posición del usuario, garantizando la gobernanza y la ciberseguridad. DAM proporciona un ahorro semanal de cuatro horas en procesos manuales, optimizando hasta 80% del ciclo de desarrollo de acciones publicitarias. Con un potencial aumento de 200% en el retorno de la inversión (ROI), la herramienta demuestra cómo la innovación en la gestión de activos digitales puede transformar la eficiencia y eficacia de las estrategias de marketing, mejorando el éxito de la temporada de ventas.

Automatización del ciclo de tareas corporativas en 50%

A Aoop, la principal consultoría capaz de resolver la automatización y aceleración de las estrategias digitales de las empresas en Brasil, ayuda en la implementación de la digitalización de procesos y proyectos de manera intuitiva y personalizada, enfocándose en la experiencia total y la hiperautomatización. Con soluciones basadas en IA, la consultoría es capaz de automatizar hasta 50% o más del ciclo de tareas de las corporaciones a través de la plataforma ServiceNow, optimizando los flujos de trabajo. La eliminación de tareas manuales y repetitivas hace que las estructuras sean más ágiles y eficientes, contribuyendo a la reducción de costos operativos y permitiendo a los empleados centrarse en actividades más estratégicas que agregan valor al negocio, como el análisis de datos y la toma de decisiones. Negro, fundamental para satisfacer la alta demanda.

Gestión de gastos corporativos y campañas estratégicas

En gestión de gastos, a Cuenta sencilla ofrece la capacidad de organizar y gestionar el gasto de forma más eficiente. Con este enfoque, es posible asignar recursos con precisión por departamento o categoría, brindando una visión clara de las áreas de mayor gasto e identificando oportunidades de optimización. Para el Black Friday, la empresa lanzó una campaña gratuita, el “Prepara el Black Friday”, centrándose en ayudar a las empresas a aumentar su facturación en una de las fechas más esperadas por el comercio. La acción ofrece clases gratuitas, reembolso y acceso gratuito a la plataforma Simples de anuncios ^^Una solución que le permite elegir audiencias validadas, pausar campañas de bajo rendimiento y escalar las mejores con un solo clic. Es ideal para empresas que buscan vender más con una estrategia publicitaria más sólida y eficaz.

Aplicación de trabajo bajo demanda para ayudar en las ventas de comercio electrónico

Según un estudio de la plataforma de marketing Haus, el Black Friday 2024 se espera un aumento de 14% en el volumen de pedidos, es decir, los profesionales temporales serán fundamentales para afrontar la mayor demanda. En este escenario, la plataforma de servicios premiados, la Misión Brasil, se presenta como una solución para marcas. Con más de 800 mil usuarios registrados, la herramienta permite a las empresas conectarse con personas que buscan empleo bajo demanda. Una de estas “misiones son los compradores, las personas responsables de realizar, en tiendas físicas, compras realizadas por los clientes en canales digitales, y que en el último año colaboraron para generar una economía de aproximadamente R$5 millones para el comercio electrónico, según una encuesta de la aplicación. Esto se debe a que, con Mission, no es necesario que las empresas contraten empleados o empresas de terceros especializadas en el servicio de marcas compradoras, algo que sería más oneroso. 

Soporte con marketing de afiliados e influencers el Black Friday 

El marketing de afiliados e influencers es la gran tendencia del Black Friday de 2024, que este año también debería contar con el apoyo de la inteligencia artificial. Aquí es donde startups como Social Soul/Lomadee y Montify, pertenecientes al OCHO, pueden colaborar, ya que se centran en la relación entre marcas, influencers y afiliados, facilitando la correspondencia entre empresas y productores de contenidos 43% de ventas minoristas en el año. Según un informe de Admitad, el número de afiliados en Brasil aumentó 8% recién en 2023 y fue responsable de 43% de ventas minoristas en el año. Ya cuando hablamos de influencers, Brasil domina el tema, siendo el país con mayor número de “influencers” del mundo, según un estudio de Nielsen.