En Semana Santa, Cocoa Show convierte su propia aplicación en motor de ventas tras alcanzar el récord en 2024

En Semana Santa, el deseo por el chocolate calienta el comercio minorista, y el Cocoa Show está transformando esta alta demanda en crecimiento digital. Su propia aplicación se ha consolidado como uno de los principales motores de ventas de la marca, yendo más allá de un simple canal de compra para convertirse en un ecosistema de relación y fidelización. En 2024, la aplicación alcanzó el primer lugar en el ranking de descargas en Google Play Store durante el Black Friday, demostrando su fortaleza y relevancia en el mercado.

“Nuestra aplicación es más que una herramienta de ventas. Es un punto de contacto esencial para nuestros clientes, donde podemos integrar la experiencia Cocoa Lovers y ofrecer viajes personalizados de comunicación y compromiso”, explica Anderson Nakandakare, gerente senior de nuevos canales de Cocoa Show.

Desde su lanzamiento, la app representa +20% de las ventas digitales de Cacau Show, con un crecimiento aún más expresivo durante fechas estacionales como Semana Santa. La marca, liderada por Ale Costa, potencia este desempeño con campañas exclusivas para Cacau Lovers y estrategias de marketing integradas, además de conectarse con el ecosistema de canales digitales, como webs, WhatsApp y Cocoa Show Delivery.

“De esta manera podremos estar más presentes en el día a día de nuestros clientes compartiendo momentos especiales”, complementa el portavoz del Cocoa Show.

En los próximos meses, la marca promete noticias para fortalecer la Amantes del cacao, programa de fidelización de marca, aún más relevante dentro de la app, incluyendo nuevas modalidades de compra y beneficios exclusivos plataforma de aplicaciones Kobe, responsable de la creación y gestión de la aplicación, solidifica la colaboración con la marca reforzando el auge de las aplicaciones propias como tendencia creciente en el comercio minorista: la digitalización como diferencial competitivo.

“En Semana Santa, cuando la demanda de chocolates alcanza su punto máximo, una aplicación propia marca la diferencia para activar una base de consumidores fieles a los productos del Cacau Show”, señala Bruno Bulso, director de operaciones y cofundador de Kobe. Aplicaciones.
 

Si bien muchos minoristas todavía buscan equilibrar las ventas físicas y digitales, Cacau Show ya ha posicionado su aplicación como un pilar estratégico para el omnicanal. Con integración con CRM y programa de fidelización, la empresa puede obtener datos para comprender mejor el comportamiento del consumidor y personalizar experiencias, utilizando notificaciones push segmentadas para cada etapa del viaje. Además, el éxito, para que los canales tengan fluidez y conexión, se ancla en una sólida estructura logística, capaz de sostener el expresivo aumento de la demanda. En este escenario, el Selia Fullcommerce, Socio estratégico de la marca y Kobe Apps, juega un papel fundamental, asegurando que cada pedido llegue a su destino con eficiencia, agilidad y calidad

“Una Semana Santa es un hito importante para nuestros clientes y para nosotros es la oportunidad de poner en práctica toda la robustez de nuestro ecosistema. Trabajamos para que cada venta represente una experiencia fluida, personalizada y escalable. Este año tenemos mucha confianza en los resultados esperados y nos comprometemos a ofrecer una operación de muy alto nivel”, afirma Angelo Vicente, CEO de Selia Fullcommerce.

Con este ecosistema de asociaciones estratégicas, Cacau Show puede centrarse en lo que mejor sabe hacer: crear chocolates increíbles y brindar momentos especiales a sus consumidores.