Black Friday: Wine Group revela estrategia logística para una mayor fecha de venta al por 

Con una proyección de crecimiento de 9% para el Black Friday 2024 respecto al año anterior, la expectativa es que este año la fecha de mudanza R$9.3 mil millones en el comercio brasileño, según la consultora Neotrust Confi. La fecha comercial, junto con las ventas de fin de año, es el período más importante para el comercio minorista, requiriendo mayor atención en los esfuerzos de planificación y estrategia de las empresas para la preparación de inventario y logística. Para Wine Group, el grupo número 1 de vinos en Brasil, este es un momento clave para potenciar una de las características más fuertes de la marca, la logística omnicanal, el comercio B, la firma del área de las tiendas, el B2, que también está presente en las tiendas, las tiendas físicas, el club de la B. 

Para apoyar toda la operación de distribución de vinos Brasil, el Grupo Vino cuenta con un centro de distribución (CD) ubicado en Serra, Espíritu Santo, con 13 mil metros cuadrados y capacidad para producir alrededor de 15.000 pedidos diarios. Otro CD de la empresa está en Itajai, Santa Catarina, con más de 3 mil metros cuadrados y con una capacidad de almacenamiento de más de 2,5 millones de botellas. Además de estos dos CD principales, el Grupo Vino opera instalaciones en los estados de Minas Gerais y Sao Paulo, que forman parte de la estrategia descentralizada de inventarios de la empresa, apuntando a la eficiencia operativa y la agilidad para las demandas más inmediatas.

En los municipios donde se ubican las 16 tiendas físicas de Vino, que incluyen Sao Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirao Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitoria/ES y Porto Alegre/RS (ver el grupo ofrece entrega urgente en hasta dos horas durante el Black Friday para compras realizadas en la aplicación Wine Vinhos, envío gratuito en compras superiores a R$ 199.00 (ver reglamento), satisfaciendo también la demanda de compra local y última hora de conveniencia, cumpliendo también la última vez, también cumpliendo con las opciones de compra para la compra. 

German Garfinkel, vicepresidente corporativo de Wine Group, explica cómo el grupo, propietario de las marcas Wine, Cantu Wine Group y Bodegas Wine Group, organiza el horario diferenciado requerido para las operaciones B2B y B2C: “En B2B, comenzamos a abastecer a nuestros clientes ya en Octubre para que tengan tiempo de organizarse y vender a sus clientes finales en noviembre. En B2C tenemos promociones a lo largo de noviembre teniendo siempre a los socios de Wine Club, nuestro modelo de suscripción de vino por recurrencia, dice prioritariamente Otro punto importante es que nuestras tiendas físicas funcionan como un stock avanzado B2B.  

El ejecutivo dice que la planificación de las acciones del Black Friday de Wine comienza en el 1er semestre con un aumento en la demanda de productos importados para asegurar que las etiquetas evaluadas como bestsellers estén disponibles en el centro de distribución, a disposición de los clientes. Queremos estar donde está el consumidor en su camino de compra de vino, por eso tenemos una amplia cobertura. Atendemos a las principales cadenas de supermercados y restaurantes de Brasil con nuestras operaciones B2B. Con nuestro comercio electrónico llegamos a todo Brasil llegando con las ofertas directamente a casa de nuestros socios”, explica German.  

Con entrega en todo el territorio nacional, en más de 4.750 municipios, el grupo utiliza una red de socios logísticos para regiones sin almacenes físicos, además de flota propia en las ciudades de Sao Paulo y Vitoria, asegurando agilidad en las regiones de mayor demanda. y servicio eficiente en zonas más remotas. Durante el Black Friday, el equipo de logística tiene su equipo reforzado en promedio en 35% para atender pedidos de todo Brasil y el equipo que se ocupa del servicio al cliente también opera con escala ampliada, para responder consultas y asegurar una experiencia de compra ágil.

“En tiempos como este en los que el volumen de ventas aumenta considerablemente, es fundamental que las empresas tengan una integración eficiente entre sus canales, ya sean B2B o B2C, junto con un equipo cualificado y formado. Otro punto importante es mantener el foco en la gestión del control de pedidos, a través del seguimiento y análisis de indicadores de desempeño. Finalmente, otro punto de atención es ofrecer las máximas opciones de medios de pago para brindar una buena experiencia de compra de principio a fin”, agrega German.

Otro punto destacado de Wine Group este año es que Cantu Wine Group, responsable de la distribución de productos para establecimientos B2B, tendrá el Black Friday más grande de la historia, con más de 150 etiquetas de vino a la venta. El comercio electrónico de vinos para clientes minoristas mantiene la tradición de realizar grandes campañas y ofertas durante todo el mes de noviembre.