Tecnología y privacidad de datos como aliados del marketing digital

En los últimos años, la privacidad de los datos se ha convertido en un tema cada vez más relevante. Según el Comité Directivo Brasileño de Internet (CGI.br), el 60% de los brasileños se ocupa del suministro de datos biométricos, como huellas dactilares y reconocimiento facial. En el marketing digital, la recopilación de datos siempre ha sido importante para crear campañas efectivas y personalizadas, pero a medida que aumentan la conciencia sobre la protección de datos, las empresas enfrentan el desafío de equilibrar sus estrategias de marketing con el respeto a la privacidad del usuario.

Se entiende que la transparencia en el uso de los datos ya no es una buena práctica y se ha convertido en un requisito legal. En este contexto, vemos la creación de regulaciones más estrictas, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil, sin embargo, aún existe resistencia por parte de muchas organizaciones. La investigación de la consultora Daryus, por ejemplo, reveló que sólo 20% de empresas son totalmente adecuadas a la LGPD, destacando los desafíos en la implementación de prácticas de protección. 

La privacidad de los datos debe entenderse como una oportunidad para innovar y fortalecer la relación de confianza con los consumidores. Cuando se respeta y se mantiene con transparencia, puede transformar la forma en que las marcas se comunican, creando campañas más efectivas y relaciones duraderas. 

Entonces, en lugar de limitar el marketing basado en datos, este escenario nos desafía a repensar cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información de manera ética, asegurando que siempre se dé prioridad a la seguridad de la información proporcionada por el consumidor. Cuando los consumidores se dan cuenta de que sus datos se manejan de manera responsable, tienden a compartirlo, lo que resulta en una comunicación más relevante y personalizada, mejorando la experiencia del consumidor.

Cómo utilizar la tecnología a su favor

Hemos separado algunos consejos fundamentales para mejorar el uso de la tecnología encaminada a la recogida y gestión segura de datos.

• Utilice tecnologías que protejan los datos de los usuarios

Invierta en soluciones como la anonimización y el cifrado para proteger la información recopilada. Además de garantizar el cumplimiento de la legislación de privacidad, estas prácticas transmiten un compromiso real con la seguridad de los datos, lo que puede aumentar la confianza de los consumidores en las campañas.

• Invertir en datos primarios

Invertir en una estrategia de datos primarios permite a empresas de todos los tamaños satisfacer la demanda de privacidad del consumidor manteniendo su capacidad para generar información sobre ellos. Creando una vía de doble sentido entre la marca y el público, en la que el valor circula en ambas direcciones, ofreciendo recomendaciones personalizadas, descuentos, entre otros, ya que recoge datos a través de los distintos puntos de contacto.

• Centrarse en la recopilación de datos minimalistas y relevantes

En lugar de buscar grandes volúmenes de datos, concéntrese únicamente en la información esencial para personalizar la experiencia del usuario. Esto demuestra respeto por la privacidad y evita la recopilación excesiva de datos, lo que puede generar desconfianza.

• Apuesta por campañas basadas en el consentimiento explícito

Asegúrese de que los consumidores comprendan y acepten el uso de sus datos antes de recopilarlos. Ofrecer incentivos claros, como contenido exclusivo o beneficios, a cambio de consentimiento, asegurando que la experiencia sea mutuamente beneficiosa.

• Adoptar la cultura de la “privacidad por diseño”

Un enfoque ideal es adoptar la cultura de “privacidad por diseño”, integrando la privacidad desde el desarrollo de productos hasta las campañas de marketing. Tecnologías como la anonimización y el cifrado de datos ayudan a proteger la información del usuario, incluso en casos de incidentes de seguridad.

En resumen, la transparencia en el uso de los datos es una poderosa herramienta para construir relaciones más éticas y positivas con los consumidores. Al informar claramente cómo se utilizarán sus datos, las empresas pueden aumentar la aceptación y el compromiso en las campañas, fortaleciendo la lealtad y la confianza del público. El marketing digital, cuando se alinea con los principios de privacidad y transparencia, tiene la capacidad de adaptarse y prosperar en cualquier escenario.