Cinco consejos para aumentar las conversiones con catálogos virtuales en WhatsApp

El avance de la digitalización empresarial y la popularización del comercio conversacional han consolidado a WhatsApp como uno de los principales canales de venta en Brasil. Según una encuesta de We Are Social (2024), 96% de brasileños utilizan la aplicación diariamente, mientras que un estudio de SEBRAE (2023) muestra que 72% de pequeñas empresas ya la adoptan como principal herramienta de ventas.

Por ello, las plataformas especializadas han ido ganando espacio al ofrecer soluciones que mejoran el uso de la aplicación para la conversión. Según André Campos, director general de Vendizap, la interfaz de la empresa fue desarrollada para convertir cada interacción en una venta personalizada en WhatsApp. “Un Vendizap puede ser utilizado por cualquier empresa que quiera iniciar u optimizar sus ventas online. Pero es especialmente adecuado para quienes ya venden y buscan escalar con la organización, necesitan agilidad en el servicio, mayor control sobre los pedidos y más conversiones en WhatsApp, independientemente del segmento”, explica.

Informes internos de la empresa muestran que los minoristas que utilizan catálogos integrados convierten hasta 30% más que aquellos que trabajan sólo con mensajes individuales.“Nuestro propósito es apoyar a los emprendedores que quieren digitalizar su negocio sin depender de mercados o sitios web complejos, utilizando una herramienta que ya es parte de su vida diaria, WhatsApp”, añade Campos.

A continuación, consulta los consejos del experto para potenciar resultados con catálogos virtuales:

1. Crea tu comunidad en WhatsApp: crea grupos con clientes leales e interesados. Ofrezca contenido exclusivo, promociones flash y comparta detrás de escena del negocio. La proximidad fortalece el vínculo y genera confianza.

2. Utilice Instagram y Facebook como catálogo diario: alimenta tus redes sociales con productos, testimonios y detrás de escena. Explorar Carretes, Historias y las encuestas para participar.“Si solo publicas un producto, te conviertes en un folleto digital. La gente quiere conexión, no solo”, dice Campos.

3. Pon tu tienda en el mapa con Google My Business: cree un perfil gratuito, mantenga actualizados los horarios y las fotos y fomente las opiniones de los clientes.“Quien busque en Google está listo para comprar. Este es el tráfico más intenso que existe” Director General de Vendizap.

4. Resalte productos clave con atractivo visual: valore los artículos del catálogo estratégico utilizando imágenes y marcadores de calidad como “más vendidos” o “promoción semanal”. Esto dirige la atención al cliente y eleva las posibilidades de conversión.

5. Tratar el catálogo como una herramienta de ventas activa: no lo utilices sólo como catálogo digital. Envíalo periódicamente a listas y grupos de clientes, personalizándolo según el perfil de consumo. Las actualizaciones frecuentes fortalecen la relación y aumentan la recurrencia de la compra.

6. Mida y ajuste siempre: realice un seguimiento de métricas como abrir y hacer clic en enlaces. Herramientas como Flipsnack, Linklist o PDF rastreables le permiten identificar qué le involucra más y mejorar continuamente el catálogo.

Las directrices refuerzan que el éxito en las ventas digitales depende tanto de buenas herramientas como de la forma en que el emprendedor se relaciona con sus clientes André Campos destaca la importancia de ver WhatsApp como algo más que un canal de mensajería. “Estas prácticas demuestran que vender en la aplicación va mucho más allá de responder mensajes. Cuando el emprendedor crea comunidad, se posiciona en las redes, aparece en Google, organiza su catálogo y mide resultados, convierte la aplicación en un canal de relaciones y ventas recurrentes”, concluye.