Compras Inteligentes: cómo evitar fraudes en las compras online durante el Black Friday y las fiestas de fin de año

Con la creciente digitalización e interconexión de dispositivos, las amenazas cibernéticas se han vuelto cada vez más sofisticadas y variadas, representando un desafío importante para consumidores y empresas en todo el mundo.

Una encuesta encargada por Mastercard a Datafolha revela que siete de cada diez brasileños ya han sufrido alguna amenaza digital y 13% ya han tenido sus datos filtrados.

Según la edición del "Barómetro de la Seguridad Digital", publicada en 2024, 641 empresas brasileñas son blanco de fraudes y ataques digitales con frecuencia media o alta, lo que representa un crecimiento del 71% en comparación con la primera edición del estudio, publicada en 2021.

"El segundo semestre es un período en el que las compras online se intensifican, debido a fechas como el Día del Niño, el Black Friday y las fiestas de fin de año. Por eso, es necesario tomar precauciones redobladas", dice José Luiz Assoni Jr., Analista Integrador de Soluciones Master de Softtek Brasil, multinacional líder en el sector de TI en Latinoamérica.

Algunas de las amenazas cibernéticas más comunes en compras por internet son:

• Phishing: un señuelo digital en el que los criminales envían correos electrónicos o mensajes como si fueran de empresas de confianza para engañar al consumidor y robar sus datos personales.
• Robo de información de pago: los criminales utilizan técnicas como sitios web falsos o interceptación de datos para capturar la información de tarjetas de crédito o débito de los consumidores durante una compra online.
• Sitios falsos: copias falsas de tiendas online legítimas, creadas para recopilar datos personales y financieros del consumidor y realizar compras fraudulentas en su nombre.
• Ataques de needs more context. Please provide the full sentence or phrase. Hombre del medioEn esta modalidad, los criminales se insertan en la comunicación entre el consumidor y el sitio web para interceptar y robar sus datos confidenciales, como contraseñas e información de pago.
• Inyección SQL: una técnica de piratería que permite a los criminales manipular las bases de datos de un sitio web para robar información personal o incluso controlar el sitio;
• Fraudes con tarjetas de crédito: los datos de la tarjeta de crédito del consumidor pueden utilizarse para realizar compras no autorizadas, incluso si no ha proporcionado esa información directamente a un sitio web malicioso.
• Robo de credenciales: los criminales recopilan contraseñas robadas de diferentes sitios web e intentan usarlas en otras plataformas para acceder a las cuentas de los usuarios.

Estas amenazas cibernéticas explotan la confianza de los usuarios para obtener acceso no autorizado a información personal y financiera. Es fundamental estar atento a estas prácticas y adoptar medidas de seguridad para proteger sus datos durante las compras online, explica Assoni.

Cómo protegerse

Abaixo, o executivo elenca algumas dicas para o consumidor se proteger destas ameaças:

· Verifica la autenticidad del sitio web: confirma la dirección y busca sellos de seguridad.

·        Usa conexiones seguras: evita Wi-Fi público y prefiere HTTPS;

·        Crea contraseñas fuertes y únicas: utiliza contraseñas complejas y activa la autenticación de dos factores.

Mantén tu software actualizado: instala las actualizaciones de seguridad.

·        Utiliza un antivirus: mantén el antivirus actualizado y realiza escaneos regulares.

·        Desconfía de las ofertas demasiado buenas: si parece irreal, probablemente lo es.

·        No hagas clic en enlaces sospechosos: evita enlaces de fuentes desconocidas.

·        Utiliza una tarjeta de crédito virtual: protégete en compras online;

* Monitorea tus cuentas: revisa los extractos para detectar fraudes;

·        Haz copias de seguridad periódicas: asegura copias de tus datos.

Assoni advierte, además, sobre el papel que las redes sociales desempeñan en la propagación de fraudes, sobre todo durante el Black Friday, y cómo los consumidores pueden protegerse.

Las redes sociales juegan un papel crucial, tanto positivo como negativo, durante el Black Friday. Entre las principales estafas que se propagan en las redes sociales durante este período se encuentran anuncios y promociones engañosas, enlaces maliciosos, perfiles y tiendas falsas, fraudes de phishing y sorteos fraudulentos. Además, puede haber ingeniería social, que manipula a los consumidores para que entreguen información confidencial", alerta el ejecutivo.

Para evitar estos fraudes, el consumidor puede realizar algunas prácticas como consultar la reputación de la tienda y leer las reseñas de otros consumidores, así como ingresar manualmente la dirección web de la tienda en el navegador y verificar el HTTPS, confirmando si el sitio tiene el candado de seguridad. También recomiendo utilizar métodos de pago seguros, que tengan algún factor de protección, como la autenticación multifactor y la tokenización”, recomienda Assoni.

Es importante destacar que los minoristas en línea también deben tomar medidas para proteger los datos de los consumidores y asegurar transacciones seguras.

La seguridad online abarca desde la protección técnica de los datos hasta la concienciación del equipo y la transparencia con los clientes. Algunas medidas que los minoristas online pueden tomar para proteger a sus consumidores son la encriptación, protegiendo los datos sensibles durante la transmisión usando HTTPS, la obtención de certificaciones y sellos que comprueben la seguridad del sitio web, manteniéndolo siempre actualizado y monitorizado para corregir posibles fallos, además de detectar y bloquear actividades sospechosas. Concluyendo...