ServiceNow anuncia potentes mejoras de datos para liberar valor con ultra escala y rendimiento

ServiceNow, la plataforma de IA para la transformación empresarial, anunció hoy importantes mejoras de datos en Now Platform, diseñadas para generar valor con ultraescala y alto rendimiento. Las nuevas capacidades de esta capa de datos de última generación incluyen la base de datos RaptorDB Pro de alto rendimiento, con casos de uso iniciales que demuestran una mejora de 53% en los tiempos totales de transacción, una extracción 27 veces más rápida de informes, análisis y vistas de lista, y un aumento de 3 veces en el rendimiento transaccional en los flujos de trabajo, lo que permite un mayor número de usuarios y flujos de trabajo en todas las instancias de ServiceNow. Los elementos futuros incluirán un Grafo de Conocimiento unificado que conecta los datos de eventos, operaciones y personas en toda la empresa para una personalización en tiempo real. El anuncio coincidió con el lanzamiento de la versión Xanadu de Now Platform de ServiceNow, que introdujo cientos de nuevas innovaciones en IA y automatización.

RaptorDB Pro, disponible hoy, ofrece un rendimiento significativo y una innovación de escalabilidad que permite a los clientes centralizar los datos operativos y los análisis en la plataforma ServiceNow. Esto permite que más empleados accedan a información contextual en tiempo real a partir de los mismos datos que impulsan sus flujos de trabajo. Con RaptorDB Pro, los empleados pueden ejecutar análisis complejos sin demoras, lo que resulta en respuestas más rápidas a sus preguntas más complejas.

“El futuro de los negocios está impulsado por la IA, y las bases de datos deben evolucionar para alcanzar la escalabilidad que requieren los complejos entornos de datos actuales”, afirmó Pat Casey, director de tecnología y vicepresidente ejecutivo de DevOps en ServiceNow. “Estas capacidades establecen un nuevo estándar para transformar el procesamiento de datos, la inferencia de IA y el análisis. Con estas mejoras, los clientes pueden escalar sus flujos de trabajo con velocidad, conectividad y personalización en la plataforma ServiceNow”.

Impulsar la escala y la velocidad de los datos para casos de uso complejos de IA

La necesidad de plataformas de datos más robustas capaces de gestionar grandes cantidades de información, realizar análisis complejos con rapidez y optimizar el rendimiento del flujo de trabajo se ha vuelto cada vez más imperativa en el panorama actual impulsado por la IA. Al mismo tiempo, Now Assist, la experiencia GenAI de ServiceNow, ofrece mejoras tangibles en productividad, autoservicio, derivación de casos, innovación para desarrolladores y rentabilidad. A medida que aumentan las necesidades y la demanda de Now Assist, ServiceNow evoluciona para satisfacerlas con un rendimiento de plataforma nuevo y mejorado, así como las correspondientes capacidades de escalabilidad y sofisticación de bases de datos, diseñadas para la era de la IA.

Para que los clientes puedan ejecutar mejor los flujos de trabajo críticos en diversas industrias, ServiceNow ha mejorado la base de datos de gestión de configuración (CMDB) y los modelos de datos sectoriales de la empresa, integrando análisis de vanguardia, rendimiento rápido, personalización en tiempo real y automatización en todos los sistemas y fuentes de datos en una única plataforma unificada. Esto comienza con Base de datos Raptor La versión estándar, introducida inicialmente en Knowledge 2024, incluye mejoras con respecto a la base de datos actual de ServiceNow y ya está disponible para nuevos clientes y para todos los clientes el próximo año. RaptorDB Pro, la versión premium de RaptorDB, amplía estas capacidades para filtrar y procesar los datos más importantes con mayor rapidez, proporcionando a los empleados respuestas a sus consultas más complejas con mayor rapidez, además de la posibilidad de actuar de inmediato sobre esa información desde la plataforma única de ServiceNow.

ServiceNow también lanza su Programa Lighthouse de RaptorDB, diseñado para que un grupo selecto de clientes líderes co-innove con ServiceNow y se mantenga a la vanguardia de la transformación empresarial con RaptorDB. Los resultados de los clientes pioneros muestran que estas organizaciones pueden extender y escalar los flujos de trabajo a más áreas de su negocio, y sus empleados pueden analizar datos más rápido y tomar medidas en tiempo real.

A principios del próximo año, ServiceNow planea lanzar Knowledge Graph, que consolida la gestión y el análisis de datos, reduciendo la necesidad de mapeo manual de datos e integraciones complejas. Con Knowledge Graph, los clientes gestionarán mejor la enorme cantidad de información, simplificando y agilizando la conexión de eventos reales y la integración de datos de todo el ecosistema de operaciones, empleados, clientes y socios de la organización para una mayor personalización. Las capacidades GenAI de Knowledge Graph permitirán a los empleados obtener información personalizada en tiempo real para una mejor toma de decisiones; a los proveedores colaborar más fácilmente con menos retrasos y una mejor gestión de la cadena de suministro; y a los clientes recibir un soporte más personalizado.

Con estas potentes mejoras de datos, ServiceNow permite a organizaciones de todos los sectores gestionar y analizar grandes conjuntos de datos en un único sistema de acción, revolucionando sus operaciones y garantizando que los clientes puedan realizar tareas cruciales en ServiceNow. Esto abarca desde telecomunicaciones que gestionan el tráfico de la red global hasta fabricantes que realizan mantenimiento predictivo en múltiples sitios, y minoristas que entrenan chatbots de IA para ofrecer experiencias de compra personalizadas. El resultado es una escalabilidad, eficiencia y personalización inigualables.

Las adquisiciones estratégicas fortalecen la estrategia de datos empresariales de ServiceNow

ServiceNow continúa expandiendo sus capacidades de datos mediante adquisiciones estratégicas, posicionando a la Plataforma Now a la vanguardia de la innovación en IA. La reciente adquisición de Raytion Transforma la experiencia del usuario al permitir el acceso seguro a datos de múltiples fuentes empresariales, brindándoles una experiencia de búsqueda empresarial integral y la información que necesitan, todo desde un único punto de acceso. La tecnología líder de recuperación de información de Raytion impulsará ServiceNow Now Assist AI y AI Search, estableciendo un nuevo estándar para las empresas basadas en IA en la Plataforma Now.

Obtenga más información sobre Las nuevas capacidades de mejora de datos de ServiceNow.

Disponibilidad

• RaptorDB Pro ahora está disponible para clientes nuevos y existentes de ServiceNow.
• RaptorDB Standard ya está disponible para nuevos clientes y estará disponible para los clientes existentes a finales del próximo año.
• La disponibilidad prevista para flujos de trabajo personalizados impulsados por ServiceNow Knowledge Graph es marzo de 2025.

Información adicional:

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