IA y datos: el estudio TGT ISG revela desafíos y oportunidades en el mercado analítico brasileño

Según la nueva edición del estudio ISG Provider Lens Advanced Analytics and AI Services 2024 para Brasil, producido y distribuido por TGT ISG, las empresas en Brasil están logrando avances significativos en la adopción de la IA y mostrando una mayor madurez en sus enfoques basados en datos. Sin embargo, los proveedores de servicios aún enfrentan dos desafíos importantes: adaptar soluciones a diferentes niveles de madurez analítica de los clientes e implementar una gobernanza de datos efectiva, lo que también demuestra el retorno de la inversión.

El informe refuerza que los proveedores de servicios de análisis en Brasil están logrando avances significativos en la adopción de la IA. Sin embargo, aún quedan desafíos por superar, especialmente en relación a la diversidad de niveles de madurez analítica de los clientes. “El estudio de este año destaca la capacidad de los proveedores de servicios para afrontar esta diversidad. En este contexto, las metodologías de evaluación de madurez han ganado importancia”, comenta Marcio Tabach, distinguido analista de TGT ISG y autor del estudio. Según él, los proveedores de servicios necesitan promover talleres y capacitación para que los clientes alcancen los resultados esperados en los proyectos. La formación en alfabetización en datos es crucial para el éxito de estas iniciativas.

“Los servicios avanzados de análisis e inteligencia artificial han sido ampliamente debatidos en los medios debido al potencial de aumentar la eficiencia y productividad empresarial, así como los riesgos para las organizaciones y la sociedad. Gran parte de esta controversia proviene de la rápida adopción de la IA generativa (GenAI). La discusión en torno a la IA juega un papel clave en la transformación de la mentalidad empresarial en Brasil, evidenciando una comprensión más avanzada de la relevancia de las decisiones basadas en datos y la necesidad de un enfoque basado en datos para garantizar la competitividad de”, explica.

La adopción de GenAI aumentó aún más la necesidad de programas de gobernanza de datos, ya que la tecnología funciona con datos no estructurados, como contratos, correos electrónicos y grabaciones de centros de llamadas. Cuando la ciencia de datos se restringió a datos estructurados, como bases de datos, siguió un cierto nivel de gobernanza, incluida la seguridad de la información, el acceso restringido y el almacenamiento en lagos de datos.

“El estudio del año pasado ya indicó que la gobernanza desempeña un papel clave en el recorrido de los datos de las organizaciones. Este año no fue diferente. Muchos proveedores de servicios informaron desafíos en diferentes niveles de madurez analítica de sus clientes. Hay muchos casos en los que los datos están atrapados en silos, en la nube o en las instalaciones, y algunos se distribuyen entre diferentes sistemas y archivos de la empresa”. Aunque la gobernanza de datos desempeña un papel importante en las empresas de base tecnológica, todavía se necesita mucho aprendizaje en las empresas que no son tecnológicas.  

Otro paso hacia la modernización incluye la creación de agentes GenAI que permitan la navegación de datos a través de interfaces de lenguaje natural. “Con estos agentes, los usuarios pueden hacer preguntas relacionadas con los datos y obtener gráficos y respuestas automatizados sin necesidad de cálculos complejos o manipulación de datos. Estos enfoques de modernización pueden empoderar a los científicos de datos ciudadanos y a los profesionales de negocios que utilizan datos para respaldar” la toma de decisiones.

El Informe de Lente de Proveedor ISG 2024 para Brasil evalúa las capacidades de 45 proveedores en seis cuadrantes: Ciencia de Datos y Servicios de IA (Grande, Ciencia de Datos e IA Servicios 2024 para Brasil Bi Avanzado y Servicios de Modernización de Informes 2024 para Brasil, Servicios de Modernización de Datos (Midsize, Servicios avanzados de BI y modernización de informes y Servicios avanzados de modernización de informes y tamaño mediano.

El informe nombra a Accenture, BRQ, Cadastra, Compass UOL, Dataside, GFT, NTT DATA y Rox Partner como líderes en tres cuadrantes cada uno. Nombra a Deloitte, Falconi, Logicalis, MadeInWeb, Peers, Stefanini y TIVIT como líderes en dos cuadrantes cada uno. A3Data, BRLink, Dedalus, Eleflow, IBM, Keyrus, Kumulus, Maxxi y UniSoma se denominan líderes en un cuadrante cada uno.

Además, DXC Technology, Eleflow, Falconi, Maxxi, PwC y Stefanini son nombrados estrellas y empresas en ascenso con una “cartera y un “alto potencial futuro” prometedores al definir ISG y en un cuadrante cada uno.

Las versiones personalizadas del informe están disponibles en Lado de datos, Falconi, MadeInWeb, Maxxi, Compañeros y Socio de Rox.