Blip ofrece soluciones de automatización de WhatsApp para micro y pequeños emprendedores

La era conversacional ya es una realidad para las grandes empresas que se relacionan con sus clientes en aplicaciones de mensajería. Blip, la principal plataforma de inteligencia conversacional que conecta a empresas y consumidores en aplicaciones sociales, es conocida por desarrollar Contactos Inteligentes para grandes marcas, como Dell, GM, Itau Unibanco, Stellantis, Claro y otras, para que puedan vender, involucrar y relacionarse con los consumidores en aplicaciones como WhatsApp e Instagram. Ahora, la empresa amplía su modelo de negocio para impactar también en cómo las micro y pequeñas empresas se relacionan con sus clientes.

Blip comienza a brindar soluciones de mensajería con Inteligencia Artificial para convertirse en socio de micro y pequeños emprendedores, porque cree que el futuro será conversacional para todos. La novedad llega al mercado al principio de forma gratuita y en paralelo al anuncio de la nueva Solución API para PYMES de Meta, el “Business-on-App”, que permite la coexistencia de funciones de Whatsapp Business App y Whatsapp Business API, centrándose en micro y pequeñas empresas.

“Un pequeño empresario que tiene una tienda de moda en Bras, por ejemplo, puede utilizar el servicio automatizado a través de WhatsApp para responder instantáneamente a las preguntas más frecuentes de sus clientes, como información de productos, precios y métodos de pago”, explica Sergio Passos, director de Producto. Director (CPO) y cofundador de Blip. La IA de Blip Go comprende los mensajes de los clientes y responde con información configurada por el comerciante, asegurando conversaciones más naturales y dinámicas. “Esto agiliza el proceso de atención al cliente, mejora la experiencia del cliente y reduce el riesgo de pérdida de ventas a” competidores, añade.

Entre los principales servicios que ofrece esta versión beta de Blip Go para micro y pequeños emprendedores se encuentran la automatización inteligente de la IA para el servicio, que permite configurar respuestas automáticas a preguntas frecuentes y gestionar las interacciones con los clientes de forma rápida y eficiente; la activación de mensajes para listas y distribución, que permite el envío de campañas específicas, como promociones y noticias, fortaleciendo el compromiso con la base de clientes y, en un segundo momento, será posible monitorear campañas con informes de cuántos clientes interactuaron con los enlaces enviados, ayudando al emprendedor a comprender qué funciona mejor para aumentar sus ventas.

“Con una solución sencilla, asequible y potente, Blip Go reduce la barrera de entrada para que las pequeñas empresas empiecen a utilizar conversaciones inteligentes en WhatsApp. Este modelo permite un crecimiento progresivo, donde las empresas pueden comenzar en el nivel básico y, a medida que evolucionan digitalmente, migrar a soluciones más sólidas dentro de Blip”, afirma Sergio.

El año pasado, Blip recaudó 60 millones de US$ en una ronda de inversión Serie C liderada por SoftBank, con la participación de Microsoft. La cantidad se utilizará para acelerar la expansión internacional de Blip y continuar el desarrollo de nuevos productos, especialmente aquellos que utilizan IA. Además, la compañía prevé una elevada inversión para 2025 en el área de investigación y desarrollo.

“Apoyamos el propósito de la Compañía de invertir en innovación constante, ofreciendo nuevas herramientas para facilitar la vida del emprendedor brasileño. Blip nació de microempresarios y tiene el objetivo de acercar la accesibilidad digital a todos en el mercado. Se trata de una solución especialmente diseñada para que micro y pequeños emprendedores con baja madurez digital utilicen tecnología de punta para mejorar su relación con los clientes y así poder crecer”, comenta Sergio.

Pueden registrarse micro y pequeños emprendedores que quieran utilizar las soluciones de automatización en WhatsApp que ofrece Blip en este sitio. El proceso de membresía implica una lista de espera, en la primera fase de lanzamiento de la solución. Además, la empresa ha creado un grupo VIP y el emprendedor que participe tendrá acceso temprano a noticias sobre el producto y su evolución, contenidos educativos como artículos, libros electrónicos y videos que ayudarán en el crecimiento de su negocio, entre otras novedades.