Microsoft apoyó a Bradesco, uno de los bancos líderes del país, en la creación de BIA (acrónomo de Bradesco Artificial Intelligence) Tech 2, un copiloto de Inteligencia Artificial (IA) personalizado a las necesidades diarias de los desarrolladores. La institución financiera tiene una sólida estrategia de innovación y utilizó toda su experiencia en inteligencia artificial para crear una solución centrada en el desarrollo con código compartido a través de GitHub Copilot y Azure OpenAI Service. Las iniciativas ayudaron a modernizar los procesos internos del banco y condujeron a ganancias de eficiencia de hasta 40% en la escritura de código.

Ampliar la transformación digital a servicios utilizados diariamente por millones de brasileños no es una tarea fácil. Para ello, Bradesco utiliza los aprendizajes y el ADN innovador que dieron origen al asistente de IA de BIA lanzado en 2016 y que revolucionó los servicios al consumidor en Brasil con 2.500 millones en su estrategia de innovación. Desde el lanzamiento de su IA, que ya cuenta con capacidades de IA generativa y permite una generación rápida y precisa de documentos, hubo casi 2.500 millones de interacciones con los clientes y una amplia gama de servicios añadidos, que van desde el envío de PIX y recibos de pago hasta recomendaciones personalizadas de Productos, Servicios e Inversiones, además de casos sospechosos de fraude. Actualmente, BIA con IA generativa está disponible para 40 mil empleados y más de 500 mil clientes.

"Bradesco siempre ha invertido en innovación y fue uno de los pioneros en el uso de la inteligencia artificial en servicios financieros. Hemos acumulado grandes experiencias con BIA sirviendo a nuestros clientes de manera eficiente y, posteriormente, con Agencias BIA ayudando a nuestros gerentes en primera línea a brindar mejores servicios y consultar regulaciones internas. Por eso, queríamos aprovechar una vez más todo el potencial de la IA generativa para ayudar a nuestros desarrolladores a ser más eficientes y tener tiempo para ser más creativos y consultivos”, explica  Nelson Borges, Superintendente de TI de Bradesco.

Un BIA (Tecnología) para desarrolladores

Con la implementación exitosa de BIA tanto para empleados de agencias como para clientes externos, Bradesco avanza una vez más en la adopción de la IA con la creación de BIA Tech, que aprovecha todo el poder de la nube de Microsoft Azure y los grandes modelos de lenguaje de servicios Azure OpenAI para abordar problemas concretos. Desafíos del equipo de TI.

Para que se introduzca una nueva característica, el equipo de desarrollo de Bradesco debe escribir historias 'INSUBRIL con instrucciones sobre lo que deben hacer los desarrolladores. Con el gran poder del análisis generativo de IA, BIA Tech se ha convertido en una herramienta importante para mejorar la calidad de estas instrucciones, dividiendo cada historia en pautas más pequeñas y resaltando los elementos faltantes para aclarar la información. Además, el equipo ha creado un complemento para permitir a los desarrolladores hablar en lenguaje natural con BIA Tech integrado en las herramientas existentes y desarrollar la historia de manera asistida.

“Todo lo que se está planificando se basa en los comentarios de los equipos de desarrolladores de Bradesco. Bia Tech ya cuenta con más de 1,5 mil usuarios leales (grandes usuarios) y los equipos han podido obtener los beneficios de trabajar con un copiloto de IA que respalda la actividades diarias de los desarrolladores”, destaca Nelson.

Según el equipo técnico de Bradesco, BIA Tech permitió no sólo aliviar el trabajo más burocrático de un proyecto, sino también aumentar la calidad de las historias producidas en unos 46 puntos porcentuales, con una evaluación media de 8,5 puntos sobre 10. Este éxito llevó al equipo de TI del banco a ampliar las capacidades del asistente de IA, que ahora puede ayudar a evaluar los riesgos de un cambio en el código, identificar posibles vulnerabilidades, ayudar con métricas, entre otros. La expectativa es que en el futuro, BIA Tech se amplíe para cubrir todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de software.

Según Nelson, “o uso de BIA Tech para evaluar soluciones de incidentes trajo ganancias significativas como la reducción de 23% del tiempo de análisis de un incidente que involucra el paso de identificación de la causa raíz y la definición de soluciones de corrección, con una asertividad de 90% en las soluciones sugeridas".

BIA Tech con Github

Bradesco también está invirtiendo en soluciones de IA combinadas con automatización que puedan complementar y mejorar aún más la eficiencia de los procesos internos, cubriendo toda la cadena de desarrollo. En la práctica, esto se refleja en la aceleración del “Time-To-Market”, un período que un producto lleva desde su concepción hasta su disponibilidad para la venta en el mercado, reduciendo el tiempo necesario para el aprovisionamiento y configuración de una estructura.

Las soluciones combinadas de BIA Tech y Github Actions y Github Copilot han promovido la automatización en los procesos de gestión de código, lo que beneficia la eficiencia de los procesos, la colaboración entre equipos y una mayor calidad de la gestión a través de la telemetría y el análisis de datos y contribuye a la creación de productos bancarios.

Actualmente, GitHub Copilot sugiere más de 10.000 líneas de código por día, con gran aceptación por parte de los desarrolladores. Estas cifras reflejan una mejora significativa en la eficiencia del desarrollo de software, con ganancias de tiempo que oscilan entre 30 y 40% en un fragmento de código.

El objetivo es empoderar a los empleados y brindarles herramientas para intercambiar tareas repetitivas por actividades que exploten su potencial creativo y cognitivo, asegurando que el banco permanezca a la vanguardia de la innovación tecnológica. La implementación de GitHub, GitHub Copilot y Bia Tech en Bradesco allana el camino. camino para la exploración de nuevas tecnologías e innovaciones. El banco también está experimentando con otras soluciones de automatización e inteligencia artificial que pueden complementar y mejorar aún más sus procesos internos.

“Oh, de lo que nos damos cuenta es que el uso de la IA dentro del ciclo de las soluciones de TI puede generar ganancias considerables de productividad para los ingenieros, ya sea en la creación de la solución o en la operación. Nuestro enfoque para 2025 será ampliar y ampliar los casos de uso a través de arquitecturas de IA abiertas, colaborativas y modernas con un enfoque en multiagentes”, concluye Nelson.

“Una IA generativa presenta un potencial sin precedentes para las instituciones financieras. Apoya a los equipos en sus tareas diarias, generando agilidad en procesos repetitivos, soporte a los equipos técnicos y fácil acceso a la normativa interna. Esta tecnología también es un gran aliado en la creación de soluciones asertivas, impulsadas por datos, y que satisfarán las necesidades específicas de los diferentes perfiles de clientes del banco”, comenta Joana Moura, vicepresidenta de Clientes Corporativos de Microsoft Brasil.

La operación de marcas brasileñas directamente en el parque industrial chino ya es una realidad consolidada. Frente a este movimiento, una empresa con sede en Ningbo io, uno de los principales centros logísticos de Asia DO, funciona como un brazo industrial de empresas nacionales que desean producir en China con control técnico, costos optimizados y estructura legal local. 

Fundada por el brasileño Felipe Teixeira, especialista en comercio exterior y con más de 15 años de experiencia en el sector, el Productos Ningbo BR ofrece desarrollo, fabricación y gestión completa de proyectos industriales personalizados para el mercado brasileño.“No se trata sólo de subcontratación. Actuamos como una extensión de la industria cliente, con control de calidad, ingeniería propia y presencia en las” fábricas, afirma Teixeira, que actualmente tiene una maestría en Negocios con China y Asia-Pacífico.

Estrategia de verticalización con agilidad y escala

La propuesta de la empresa cobra fuerza en un contexto en el que empresas brasileñas de diferentes tamaños buscan aumentar la competitividad a través de la subcontratación industrial internacional. Con más de 30 unidades de fabricación en regiones estratégicas de China, la empresa desarrolla soluciones a medida para sectores como la automoción, médico-hospitalario, agro, construcción, electrónica y consumo.

“O diferencial está en combinar la ingeniería de producto con la capacidad de fabricación china. Producimos a escala, pero también con personalización y agilidad, lo que nos permite servir tanto a multinacionales como a microempresarios que quieran crear sus propias marcas”, explica el CEO.

La empresa sigue todo el ciclo de desarrollo industrial: planificación técnica, diseño, pruebas de calidad, personalización visual, embalaje, manual de producto y logística internacional. Todos los procesos siguen estándares internacionales, con certificación ISO 9001.

Aliado a la reindustrialización brasileña

Con un crecimiento de 137% en 2023 y 146% en enero de 2024, la compañía se prepara para ampliar su base de clientes en América Latina a lo largo de 2025. El desempeño gana aún más relevancia ante el acercamiento comercial entre Brasil y China. Los datos de la Secretaría de Comercio Exterior (Secex) indican que las exportaciones brasileñas al país asiático ascendieron a 104 mil millones de US$ en 2024, 10% más que el año anterior.

Además, los acuerdos bilaterales firmados recientemente entre ambos países amplían las oportunidades para las pequeñas y medianas empresas, promoviendo el acceso a plataformas digitales y fomentando la producción de valor agregado.

“Oh Brasil tiene talento técnico, pero enfrenta obstáculos para escalar la producción con previsibilidad. Nuestro papel es eliminar estas barreras con una estructura industrial completa, que ofrezca seguridad jurídica, gestión de proyectos y precios que tengan sentido a largo plazo”, señala Teixeira.

La producción a medida como diferencial estratégico

Para las empresas que quieren crecer sin ceder el control de sus productos, el modelo de producción a medida propuesto representa una alternativa eficiente a la importación genérica.“Existe una clara demanda de soluciones que no estén estandarizadas en exceso. Entregamos exactamente lo que proyecta el cliente y nada más allá, nada corto. Esto sólo es posible porque estamos dentro de las fábricas, hablando el idioma local y con el nuestro”, concluye Felipe Teixeira.

La operación convierte el desafío de la distancia en una ventaja competitiva. Con personal bilingüe, certificaciones internacionales y conocimientos técnicos en el mercado brasileño, la empresa se consolida como un socio estratégico para marcas que quieren internacionalizar su producción con agilidad, seguridad y mercado. diferencial.

Reconocida como una de las soluciones de automatización y CRM para comercio electrónico más completas de Brasil, la Flowbiz inicia una nueva etapa de crecimiento cuando es adquirida por Sankhya DO referencia nacional en tecnología de gestión empresarial. El sindicato fortalece el posicionamiento de la plataforma como un aliado estratégico de empresas que buscan escalar el desempeño con datos, inteligencia artificial y viajes de recompra personalizados.

Centrada en operaciones minoristas digitales medianas y grandes, Flowbiz se destaca por su capacidad para transformar el comportamiento y los datos de navegación en acciones automatizadas de relación, recompra y lealtad. Ahora, al integrar el ecosistema Sankhya, la empresa acelera su capacidad de innovación tecnológica e integración con otros. Soluciones de gestión empresarial.

“Nació un Flowbiz con el propósito de reflejar mejor todo en lo que nos hemos convertido: una plataforma que va más allá del email marketing, ayudando al comercio electrónico a crear estrategias personalizadas, rentables y sostenibles. Con la entrada de Sankhya, ganamos fuerza para escalar nuestros clientes. ' negocios y acelerar la construcción de soluciones que realmente generen” impacto, refuerza Lucas Brumsocio y Responsable Comercial de Flowbiz.

Con capacidades que van más allá del marketing por correo electrónico tradicional, Flowbiz ofrece una infraestructura moderna para crear flujos automatizados, segmentaciones de comportamiento, campañas de recontratación y análisis en profundidad del comportamiento del consumidor Plataforma de datos del cliente (CDP), Diseñado para integrar datos de múltiples fuentes y automatizaciones de energía con IA.

“A Flowbiz está construyendo un ecosistema de datos de 360 grados (Plataforma de datos del cliente), con una infraestructura moderna y escalable, preparada para el uso de IA. Y con Sankhya aprovecharemos esta entrega para todo el mercado”, explica Thiago Pitta, director de tecnología de Flowbiz.

La adquisición está alineada con la estrategia de Sankhya de expandir sus operaciones más allá de ERP, integrando tecnologías que impulsan el crecimiento con eficiencia e inteligencia. Flowbiz se posiciona como un actor clave en la cartera, contribuyendo directamente al recorrido del cliente, la lealtad y la diferenciación de las empresas atendidas.

“Oh, lo que vemos como un diferencial es que el producto en sí es muy maduro, completo y con una alta capacidad de servicio DO y contribuye a que Sankhya sirva aún mejor al recorrido del cliente, aportando una gran capacidad para involucrar tanto a nuevos clientes potenciales como a socios de” cartera, afirma André Britto, director financiero de Sankhya.

Incluso con la nueva estructura, Flowbiz mantiene su equipo, cultura y excelencia en el servicio. La diferencia está en la escala y velocidad con la que puede evolucionar sus recursos y especialmente en áreas como inteligencia CRM, personalización de viajes y automatizaciones basadas en datos.

“Queremos ser vistos como un referente en automatización de marketing con inteligencia CRM e IA, con la tecnología más avanzada en este sentido. Nuestros clientes pueden estar seguros de que ahora podemos innovar aún más, tanto en tecnología como en servicio. Continuaremos con la excelencia en el servicio que siempre nos ha caracterizado y aceleraremos la evolución tecnológica a un nuevo ritmo a partir de ahora”, concluye Vinicio Correa.

La integración de Flowbiz + Sankhya simboliza un nuevo capítulo en la transformación digital minorista: uno donde la automatización inteligente, la personalización y la estrategia de datos se vuelven indispensables para competir y generar lealtad a un alto nivel.