Desde Recife, la pareja Flavio Daniel y Marcela Luiza, de 34 y 32 años respectivamente, están transformando la vida de cientos de personas enseñando a prosperar a través del emprendimiento digital. Transformaron su propia experiencia, con las tiendas Tradition Mobile, un negocio que nació en el comercio minorista físico hace 16 años y en el que actualmente ganan 50 millones de rands, pero que sufrió una transformación digital durante la pandemia, cuando se vieron obligados a migrar al comercio online. 

La tienda de muebles nació del deseo de Daniel de independizarse. Trabajó en el comercio de muebles de su padre en Recife y quiso progresar cuando decidió tener su propio negocio. 

Sin embargo, sin dinero para invertir, el joven empresario no obtuvo crédito en los bancos, y mucho menos en los proveedores de productos. Fue entonces cuando tuvo la idea de vender a un precio más barato los productos dañados que estaban detenidos en la tienda del padre, evaluados en R$ 40 mil.

Con la tienda abierta, surgieron las primeras ventas y el empresario, además de saldar la deuda con su padre, fue invirtiendo en nuevos productos y, poco a poco, a medida que iba consiguiendo crédito con los fabricantes, fue ofreciendo más opciones de muebles para los clientes.

Desde la apertura de la tienda, Daniel ya contaba con la colaboración de su entonces novia, Marcela Luiza, quien pronto se convirtió en esposa y socia comercial. De origen humilde, en el barrio de la Destilería de Cabo de Santo Agostinho, nunca imaginó que tendría éxito profesional, especialmente ante los desafíos de ser mujer emprendiendo junto a su esposo mientras se desarrollaba con las otras actividades, el hogar y los niños. “Cuando recuerdo de dónde vengo, de mi trayectoria digo que soy lo improbable, porque no todo indicaba estar aquí, pero prosperamos y persistimos”, dice.

Pandemia x ventas online 

El primer contacto con las ventas online comenzó con una pérdida generada por la apertura de una tienda en otra ciudad, que resultó en una deuda de R$1 millones. La venta por parte de Facebook fue la solución encontrada para cubrir la brecha.

Tras la pandemia de Coronavirus obligaron a la pareja a cambiar por completo la forma de pensar sobre el modelo de trabajo. Con el confinamiento llegaron a temer por la sostenibilidad del negocio y el mantenimiento de los empleados HOY la empresa emplea a 70 personas. “Pero luego empezamos a vender de forma remota, a través de redes sociales y WhatsApp. Con esto tuvimos un crecimiento y nadie tuvo que ser despedido”, recuerda Daniel.

Con el aumento de las ventas online, la pareja comenzó a invertir en una tienda virtual, formateada a través de Tray, una plataforma de comercio electrónico, propiedad de LWSA. Las soluciones digitales aportadas por la empresa permitieron a la pareja vender más online, optimizar la gestión empresarial con control de inventario, emisión de facturas, precios y marketing, todo en un solo entorno. “Necesitábamos seguridad en las transacciones de los clientes y un sitio web confiable, así como organización de ventas y catálogo en línea, por lo que fuimos en busca de la solución tecnológica que nuestro negocio necesitaba”, destaca. 

Actualmente operan las tiendas omnicanal, es decir, con ventas físicas y online en la tienda virtual y en los canales digitales de la empresa. El éxito del negocio hizo que la pareja también invirtiera en estrategia de contenidos en redes sociales y juntos se hayan convertido, además de emprendedores, en mentores de personas que quieren invertir o dirigen su propio negocio, pero necesitan conocimientos para desempeñarse mejor. 

“Sucede algo improbable, por eso nuestro consejo para quienes emprenden o pretenden tener su propio negocio es buscar siempre conocimiento, alianzas con plataformas, con tecnología, y no olvidar centrarnos en el cliente, que siempre necesita estar en el centro. del negocio para crecer más y tener recurrencia en la venta”, señala Marcela. 

No dinâmico universo do empreendedorismo brasileiro – onde segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), 51 milhões de pessoas desejam iniciar um negócio nos próximos três anos – a Central do Franqueado está transformando um dos segmentos mais procurados do mercado com uma metodologia própria. Chamada CentralON, a plataforma digital da corporação já atende mais de 200 clientes e está otimizando exponencialmente a gestão operacional de redes de franquia no Brasil. 

O setor de franquias arrecadou R$ 240,6 bilhões em 2023, com um crescimento de 13,8% em relação ao ano anterior, segundo a ABF. O segmento de alimentação, por exemplo, liderado pelo foodservice, foi um dos que mais cresceu no ano passado, refletindo sua robustez e  potencial. Diante deste cenário, a Central do Franqueado se posiciona para impulsionar o sucesso das unidades.

A metodologia CentralON da Central do Franqueado é um processo dividido em três etapas:

1. ONset: Nesta etapa, há a análise detalhada dos desafios específicos da rede de franquias e são selecionadas as ferramentas certas para a resolução desses problemas. 
2. ONboarding: Aqui, a empresa acompanha a implementação das soluções, garantindo que tudo funcione de forma eficaz.
3. ONgoing: A terceria fase foca no ciclo de aprimoramento. A Central do Franqueado realiza avaliações regulares e faz ajustes conforme necessário para promover ajuda contínua à rede atendida. 

“Cada franquia tem uma jornada única, e nossa abordagem tripla é projetada para iluminar o caminho dos clientes rumo aos resultados. O setor está crescendo muito, mas não podemos esquecer que a competitividade também cresce em paralelo. Pensando nisso, é preciso considerar as melhores estratégias para se manter ativo”, comenta Dario Ruschel, CEO da Central do Franqueado. 

Entre as vantagens competitivas oferecidas pela Central do Franqueado, destacam-se a promoção da conexão, unificação e expansão das redes, independência e uma plataforma que simplifica a gestão, desde a comunicação até o controle de qualidade e suporte no processo de expansão. A empresa também assegura a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança jurídica e tranquilidade para as operações. 

Com foco exclusivo em redes com 50 unidades ou mais, a plataforma também diferencia-se pela parceria sólida com os clientes atendidos. “Nosso DNA e nossa visão de transformação são alguns de nossos maiores diferenciais. Acreditamos que nossa essência e proximidade com os clientes nos destacam no mercado. Isso permite oferecermos soluções personalizadas para as necessidades específicas de cada rede”, ressalta Joao Cabral, director de operaciones de Central do Franqueado.