GetNinjas está implementando un ambicioso y sólido plan de acción para mejorar los mecanismos de seguridad de la información de la plataforma. Algunas de las principales inversiones implican la adopción de software que se basa en tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), con el objetivo de proteger aún más usuarios y profesionales de la mayor plataforma de contratación de servicios de Brasil.

Esta es una de las iniciativas adoptadas en el área que contribuyó a una caída de más de 50% en algunos tipos de fraude en la plataforma en el plazo de 9 meses. Según Marcelo Martins, director tecnológico de GetNinjas, la empresa dedica actualmente 15% de inversiones en tecnologías de la información (TI) para mejoras relacionadas con la seguridad de la información.

“La seguridad no es negociable, es uno de los valores de GetNinjas. La empresa seguirá invirtiendo en tecnologías innovadoras para garantizar que su plataforma siga siendo un entorno seguro y fiable, ofreciendo tranquilidad tanto a quienes contratan como a quienes prestan” servicios, afirma Martins.

IA contra el fraude

GetNinjas está implementando soluciones avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la incorporación automatizada de usuarios, que incluye verificación de documentos y validación de identidad basada en inteligencia artificial, desarrolladas en asociación con Exato Digital, una empresa especializada en soluciones basadas en Big Data e Inteligencia Artificial. Estas tecnologías permiten una confirmación rápida y precisa. de la autenticidad de los documentos y el historial de ese usuario en las principales agencias gubernamentales, reduciendo el tiempo de verificación y bloqueando los intentos de fraude antes de que puedan ocurrir.

Además, la plataforma adopta prácticas como la prueba periódica de vida para verificar que no hubo acceso indebido por parte de personas no autorizadas, evitando fraudes relacionados con la apropiación de cuentas.

“Nuestro objetivo es proteger a los usuarios garantizando que sólo profesionales de confianza puedan operar en la plataforma”, afirma el ejecutivo.“Con el uso de IA, podemos identificar rápidamente comportamientos no estándar, como cambios frecuentes de dispositivo o un aumento repentino en el número de solicitudes. Esto nos permite actuar de forma preventiva bloqueando cuentas sospechosas antes de que causen” daños.

Asociaciones estratégicas y tecnologías de vanguardia

GetNinjas se ha asociado con líderes mundiales en seguridad digital, lo que permite que la plataforma tenga acceso a las mismas tecnologías antifraude utilizadas por los principales actores del mercado financiero. La aplicación de estas tecnologías tiene como objetivo proteger las transacciones realizadas mediante tarjeta de crédito y Pix, observando patrones de comportamiento de compra. Si una transacción se desvía del estándar habitual, se realizan bloqueos automáticos y se solicitan validaciones adicionales, asegurando que la transacción sea realizada por un usuario legítimo.

“Los estafadores son cada vez más sofisticados y utilizan la IA para intentar engañar a los sistemas de seguridad”, comenta Marcelo.“Por eso, mejoramos constantemente nuestras herramientas para garantizar que nuestros usuarios estén siempre un paso por delante. Nuestro objetivo es mantener un entorno seguro donde los clientes y profesionales puedan interactuar con total confianza”, concluye Marcelo.

A Pitzi, startup do segmento de proteção e seguro para celulares, anunciou uma nova solução de proteção financeira em parceria com a Sabemi Seguradora para atender de forma mais completa o mercado B2B. Há 12 anos em operação, a companhia segue revolucionando o setor, utilizando tecnologia especializada para oferecer novos produtos e iniciativas tanto para clientes quanto para varejistas por meio de parcerias. A previsão é que, até o final de 2025, o novo produto represente 20% do faturamento total da empresa.  

Com o objetivo de oferecer uma proteção completa em situações de instabilidade financeira, o novo serviço se destaca ao proporcionar aos varejistas a oportunidade de expandir seu portfólio de produtos de maneira simples e eficiente. Inclui análise de performance detalhada, com acesso a dados estratégicos para monitoramento das vendas, um gerente de relacionamento dedicado, campanhas de incentivo, treinamentos e abordagem personalizada para atingir altas conversões. A cobertura garante a proteção financeira em casos de perda de renda por desemprego involuntário, perda de renda por incapacidade física temporária, internação hospitalar por acidente ou morte acidental.   

Para o segurado, os benefícios incluem condições vantajosas, com acesso a coberturas abrangentes sem custo adicional, além de um atendimento ágil e descomplicado para acionar a indenização. Além disso, a solução impulsiona o faturamento ao permitir a oferta da proteção financeira até mesmo para visitantes sem intenção de compra. Com uma taxa de conversão média de 70%, o produto oferece excelente custo-benefício, é acessível e tem a capacidade de captar o interesse dos consumidores.  

“Diante de dados alarmantes sobre endividamento e inadimplência no Brasil, a Pitzi acredita ser essencial desenvolver soluções que atendam tanto consumidores quanto varejistas. Em casos de instabilidade financeira, nossa proteção garante o pagamento parcial ou total dos débitos dos segurados, aliviando assim essa preocupação. Para os varejistas, essa solução não só amplia sua oferta de proteções oferecidas, mas também contribui para a fidelização dos clientes ao cuidar do que é importante para eles”, explica Tatiany Martins, vice-presidente comercial e de marketing da Pitzi.  

“A Pitzi já atua no portfólio da Sabemi com soluções de assistências como quebra da tela de celular. Agora, com este novo serviço, estamos ampliando a nossa parceria estratégica para levar ao mercado B2B uma solução segura e eficiente que trará inúmeros benefícios aos nossos clientes e segurados”, ressalta o head de Seguros da Sabemi Seguradora, Thiago Schmidt.  

Parcerias estratégicas 

Com a novidade, a Pitzi busca ampliar seu portfólio de produtos e iniciativas no ramo de seguros no Brasil. Atualmente, a startup atua em parceria com grandes marketplaces e marcas de renome do setor de eletrônicos, como Amazon, Mercado Livre e Grupo Gazin, a fim de oferecer serviços e programas diversificados para seus clientes.  

EL Compra Rápida, uma startup de tecnologia especializada em soluções de checkout personalizadas, espera impulsionar as vendas de seus clientes durante a Black Friday de 2024 em até 18,5%. Esse aumento é resultado da tecnologia avançada e da eficiência da plataforma da empresa, que simplifica o processo de compra ao remover obstáculos como cadastros longos e poucas opções de pagamento. A solução da startup oferece uma experiência de compra mais ágil e fluida, impulsionando as conversões.

A Compra Rápida atende marcas como Hoka, SideWalk e Keep Running, que buscam aumentar suas vendas e otimizar a experiência de seus consumidores, especialmente em datas de grande movimentação, como a Black Friday.

Segundo dados da Neotrust, o e-commerce brasileiro deve faturar R$ 9,3 bilhões na Black Friday deste ano, representando um aumento de 9,1% em comparação a 2023. Nesse cenário, soluções tecnológicas, como as oferecidas pela Compra Rápida, são essenciais para maximizar as conversões, especialmente em um dos momentos mais importantes do varejo digital.

“Entre nossos clientes, o crescimento pode chegar a até 11 pontos percentuais, já que as promoções superam os fatores que normalmente levam ao abandono. Contudo, a disputa pelos clientes neste dia é grande e com margens mais apertadas, cada ponto de conversão é essencial para a rentabilidade da campanha”, afirma Konrad Doern, Head of Revenue da Compra Rápida.

IA para o varejo

No último mês, a Compra Rápida lançou sua mais avançada ferramenta de recuperação de carrinhos, baseada em inteligência artificial. Essa tecnologia otimiza o atendimento via site e WhatsApp, simulando um vendedor virtual que interage diretamente com os clientes, respondendo dúvidas e finalizando compras. A inovação já mostrou resultados expressivos, como no caso da Hoka, que registrou uma recuperação de 14,1% nos carrinhos abandonados. A ferramenta destaca-se por personalizar a experiência de compra e maximizar as conversões, oferecendo aos lojistas uma solução essencial para aumentar suas vendas.

Computadores sem utilidades operacionais no mercado corporativo agora ganham outra finalidade por meio do “Click Escola Social”. O programa de logística reversa é uma iniciativa da Associação de Usuários de Tecnologia e Comunicação do Paraná (Sucesu-PR), que reforça a ideia de inclusão digital para além do contato com celulares entre as comunidades carentes, conectando organizações empresariais com escolas sociais e organizações civis localizadas em Curitiba. 

Iniciado durante o período da pandemia da COVID-19, o Click Escola Social já entregou mais de mil computadores para instituições e organizações sociais que trabalham na educação de crianças e jovens na capital. Segundo o presidente da Sucesu-PR, Fernando Misato, a iniciativa é o maior programa de logística reversa de computadores do Estado. “Sempre ouvimos da falta de mão de obra de alto nível disponível no mercado; entretanto, temos uma base de pessoas que podem se transformar em profissionais de alto desempenho. Por isso, a Sucesu-PR criou o programa, visando facilitar o acesso à tecnologia para esse público”, explica. 

“O programa segue alinhado às recentes práticas de ESG das empresas que adotam estratégias conectadas às ações de governança ambiental, corporativa e social”, destaca. Uma vez considerados equipamentos obsoletos pelas organizações empresariais, os computadores doados à Sucesu-PR passam por uma atualização de hardware, na qual são eliminados dados sensíveis. Após o processo, são instalados programas e jogos educativos a fim de estimular o contato de crianças e adolescentes com os computadores, mas também a terem acesso à internet.

A instituição entrega os equipamentos prontos para o uso às organizações, baseado em um contrato de comodato assinado entre as partes. De acordo com Misato, o tempo de entrega do material varia conforme o estado do equipamento. “Respeitando o ciclo contábil e de uso dos computadores, estimamos que esses equipamentos ainda possam ser usados por mais três anos”, observa. Quando os equipamentos retornam à Sucesu-PR, depois do fim do ciclo de uso, eles são considerados resíduos eletrônicos e acabam por serem descartados corretamente em empresas especializadas na reciclagem deste tipo de material.

O presidente da associação destaca ainda que empresas interessadas em participar do projeto devem entrar em contato com os canais da Sucesu-PR. As organizações receberão uma certificação comprovando a participação. As instituições educativas interessadas em participar do programa também podem entrar em contato com a associação para integrar a lista de organizações sociais a receberem os equipamentos em ações futuras.